让服务“升温” ，擦亮民生幸福新底色

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让服务“升温” ，擦亮民生幸福新底色

发布时间：2024-09-12 17:55 浏览次数：

在基层便民服务过程中，每一个细微的服务都关乎着居民的切身利益与生活的品质。朝阳社区便民服务站窗口，正是这股温暖力量的源泉，小小的便民窗口，却承载着服务大民生的重要使命，成为了居民生活中不可或缺的“贴心伙伴”。

一、一窗受理百事通，便民服务心连心

朝阳社区便民服务窗口实现“一窗受理、集成服务”。居民可以在这里办理各种政务业务、咨询政策信息等，无需再到多个部门奔波，享受一站式的便捷服务。窗口工作人员以专业、高效的态度为居民提供服务，确保居民在办理业务时感受到便捷和舒适。让便民服务窗口不仅仅是一个办理业务的地方，更成为了居民心中一个充满温情和关怀的“家”。

二、帮办代办显身手，便民服务零距离

想群众之所想，急群众之所急。朝阳社区设立帮办代办窗口。围绕独居、残障、失能等重点人群的服务需求，常态化开展“你有事，我帮跑”活动，帮助弱势群体提供代购买药和送餐上门服务。朝阳社区便民服务站积极推动“网格化+铁脚板”增程服务，并将辖区商圈的接单快递服务与网格员“跑小二”服务兼融，在为商圈赋能降“辛”的同时，也为社区构筑的“便民生活圈”添彩增色，打通了服务送进门的“最后一米”。截止到目前为止，为辖区内的居民帮办代办63件，为残障失能人群免费送餐上门127份。

三、居民需求为导向，便民服务无止境

朝阳社区便民服务站结合老年群众需求，打造“社区+物业管家+楼道长”三位一体为内涵的“朝乐居”居家养老服务窗口。形成了社区统筹调度，实施全科便民为老、小区物业拓展服务便老、网格帮办代跑助老、楼栋走亲寻访亲老四级服务体系，并实化细化具体项目，压实清单责任。让老人在“老有所养”、“老有所乐”、“老有价值”中活出幸福晚晴的人生精彩。目前，朝阳社区便民服务站新设立了为老“百通岗”1个、为老服务岗12个。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。朝阳社区便民服务站始终秉持“以民为本，服务至上”的宗旨，不断优化服务内容，提升服务质量。我们将继续探索更多的便民举措，努力让每一位居民都能享受到便捷、高效、贴心的服务体验，共同营造和谐美好的社区环境。

信息来源： 靖江市滨江新区办事处

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