城市交通管理操作指南.doc

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文档简介

城市交通管理操作指南TOC\o"1-2"\h\u3760第一章城市交通管理概述2256831.1城市交通管理的重要性2158831.1.1保障人民群众生命财产安全258041.1.2促进城市经济发展2149361.1.3提升城市形象3270961.1.4优化城市空间布局3251521.2城市交通管理的目标与任务384501.2.1保障交通安全3303981.2.2提高交通效率3250091.2.3完善交通设施3137781.2.4优化交通结构3118271.2.5强化交通法规宣传与执法32994第二章城市交通规划3287982.1交通规划的基本原则358082.2交通规划的主要内容42632.3交通规划的实施与调整423344第三章交通信号控制5126333.1交通信号控制的原理5123823.2交通信号控制系统的设计5247013.3交通信号控制系统的运行与维护629575第四章道路交通组织639434.1道路交通组织的基本原则6161904.2道路交通组织的方法7240694.3道路交通组织的实施与优化73258第五章城市公共交通管理7239805.1公共交通管理的基本原则764155.2公共交通系统的优化8194395.3公共交通服务的监管829991第六章停车管理984846.1停车管理的基本原则978596.2停车设施规划与设计9307566.3停车服务的运营与管理1012646第七章交通处理10166557.1交通处理的程序10315417.2交通责任的认定11325327.3交通的赔偿与调解1121364第八章交通秩序维护1144928.1交通秩序维护的基本原则11215148.2交通违法行为查处12191838.3交通秩序维护的协作与沟通1219729第九章交通宣传与教育13277539.1交通宣传教育的意义13201199.2交通宣传教育的形式与方法1348889.3交通宣传教育的效果评价1316742第十章智能交通系统141951410.1智能交通系统的概念与组成14382810.1.1智能交通系统的概念142863110.1.2智能交通系统的组成14663510.2智能交通系统的应用14759210.2.1城市交通信号控制系统14510410.2.2车辆导航系统152209410.2.3智能停车场管理系统152522410.2.4出行服务系统151511610.2.5安全监控系统15520510.3智能交通系统的管理与维护15427010.3.1管理体系151253910.3.2维护策略1517981第十一章城市交通应急处理151674911.1应急处理的基本原则15170611.2应急处理预案的制定与实施16703311.2.1应急处理预案的制定162166911.2.2应急处理预案的实施16480411.3应急处理的协作与沟通1627180第十二章交通管理队伍建设1766412.1交通管理队伍的建设原则17860312.2交通管理人员的培训与考核173256012.3交通管理队伍的激励与约束机制18第一章城市交通管理概述1.1城市交通管理的重要性城市交通管理是现代城市建设与管理的重要组成部分，对于保障城市交通安全、顺畅和高效运行具有的意义。以下是城市交通管理的重要性概述：1.1.1保障人民群众生命财产安全城市交通管理直接关系到人民群众的生命财产安全。通过科学、规范的管理手段，可以有效降低交通发生的概率，减少人员伤亡和财产损失。1.1.2促进城市经济发展城市交通管理对城市经济发展具有推动作用。高效的交通管理有助于提高城市交通运行效率，降低物流成本，为企业提供良好的发展环境。1.1.3提升城市形象良好的城市交通管理是展示城市文明程度的重要窗口。有序、整洁的交通环境能够提升城市形象，增强城市吸引力。1.1.4优化城市空间布局城市交通管理有助于优化城市空间布局，引导城市发展方向。合理的交通规划与布局可以促进城市各区域之间的协调发展，提高城市整体运行效率。1.2城市交通管理的目标与任务城市交通管理的目标与任务主要包括以下几个方面：1.2.1保障交通安全城市交通管理的主要目标是保证交通安全，减少交通发生的风险。通过加强交通法规宣传、严格执法和科技手段的运用，提高交通参与者安全意识，降低交通发生率。1.2.2提高交通效率城市交通管理的任务之一是提高交通效率，优化交通流线，减少交通拥堵。通过科学合理的交通组织、调度和规划，实现交通流的顺畅运行。1.2.3完善交通设施城市交通管理需要关注交通设施的完善，包括道路、桥梁、交通信号、公共交通等基础设施的建设和维护。提高交通设施的智能化水平，为市民提供便捷、舒适的出行环境。1.2.4优化交通结构城市交通管理应关注交通结构的优化，发展公共交通，鼓励绿色出行。通过调整交通方式结构，减少私家车出行，降低交通污染和能源消耗。1.2.5强化交通法规宣传与执法城市交通管理需要加强交通法规的宣传和执法力度，提高交通参与者的法律意识，保证交通秩序的稳定。通过严格执法，对违法行为进行处罚，维护交通秩序。第二章城市交通规划2.1交通规划的基本原则城市交通规划作为城市发展中的一环，其基本原则是保障城市交通系统的高效、安全和可持续发展。以下是城市交通规划的基本原则：（1）以人为本原则：城市交通规划应以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点，关注市民出行需求，提高市民出行满意度。（2）科学合理原则：城市交通规划应遵循科学、合理的原则，充分发挥交通规划对城市发展的引领和调控作用。（3）可持续发展原则：城市交通规划应充分考虑环境保护、资源节约和可持续发展，实现交通系统与生态环境的和谐共生。（4）系统协调原则：城市交通规划应充分考虑各种交通方式之间的协调与配合，实现交通系统内部各要素的优化配置。（5）远近结合原则：城市交通规划应兼顾长远发展和当前需求，保证规划的可操作性和适应性。2.2交通规划的主要内容城市交通规划主要包括以下几个方面：（1）交通需求预测：预测未来一段时间内城市交通需求，为交通规划提供依据。（2）交通网络规划：合理布局城市交通网络，优化交通线路和交通设施布局。（3）交通方式规划：确定城市交通方式结构，优先发展公共交通，鼓励非机动交通。（4）交通组织规划：合理组织城市交通流，提高道路通行能力，降低交通拥堵。（5）交通设施规划：规划交通枢纽、停车场、交通信号等设施，提高交通系统的服务能力。（6）交通管理规划：制定交通管理政策，规范交通行为，保障交通秩序。2.3交通规划的实施与调整城市交通规划的实施与调整是规划目标得以实现的关键环节。以下是交通规划实施与调整的要点：（1）制定实施计划：根据交通规划目标，制定具体的实施计划，明确责任主体、实施步骤和时间节点。（2）加强政策支持：制定相关政策，为交通规划实施提供政策保障。（3）优化资源配置：合理配置交通资源，保证规划实施所需的资金、人力和物力。（4）强化监测与评估：建立交通规划监测与评估机制，对规划实施效果进行定期评估，及时发觉问题。（5）动态调整规划：根据监测评估结果，对交通规划进行动态调整，保证规划与实际需求相符。（6）加强宣传与教育：提高市民对交通规划的认识和参与度，形成全社会共同推动交通规划实施的良好氛围。第三章交通信号控制3.1交通信号控制的原理交通信号控制是通过对交通流的实时监测、分析和控制，实现交通流的有序、高效和安全运行的一种交通管理方式。其基本原理主要包括以下几个方面：（1）交通流特性分析：通过对交通流量的调查和分析，掌握交通流的时空分布规律，为信号控制提供基础数据。（2）信号控制策略：根据交通流特性，制定合理的信号控制策略，包括信号周期、绿灯时间、相位差等参数的设置。（3）信号控制方式：根据实际需求和条件，选择合适的信号控制方式，如定时控制、感应控制、自适应控制等。（4）交通组织与管理：通过交通组织与管理手段，配合信号控制，提高道路通行能力。3.2交通信号控制系统的设计交通信号控制系统的设计主要包括以下几个方面：（1）信号控制区域划分：根据道路网络结构和交通流特性，合理划分信号控制区域。（2）信号控制参数设计：根据交通流特性，设计信号周期、绿灯时间、相位差等参数。（3）信号控制设备选型：选择功能稳定、可靠性高的信号控制设备，包括信号机、检测器、通信设备等。（4）信号控制系统集成：将信号控制设备与交通监控、通信、信息处理等技术集成，实现交通信号控制的智能化。（5）信号控制系统评价与优化：对信号控制系统的运行效果进行评价，根据评价结果对系统进行优化。3.3交通信号控制系统的运行与维护交通信号控制系统的运行与维护是保证系统正常运行、提高交通管理效果的关键环节。其主要内容包括：（1）系统运行监测：对信号控制系统的运行状态进行实时监测，保证系统稳定可靠。（2）故障处理：发觉系统故障时，及时进行故障处理，减少故障对交通的影响。（3）系统维护：定期对信号控制系统进行维护，包括设备检修、软件升级等。（4）数据采集与分析：收集交通信号控制系统的运行数据，进行分析和评估，为系统优化提供依据。（5）人员培训与考核：对交通信号控制系统的管理人员和操作人员进行培训与考核，提高其业务素质。通过以上措施，保证交通信号控制系统的正常运行，为我国道路交通管理提供有力支持。第四章道路交通组织4.1道路交通组织的基本原则道路交通组织是指在道路交通管理中，对交通流进行合理分配、调整和控制的活动，其目的是保证道路交通的安全、畅通、有序。以下是道路交通组织的基本原则：（1）科学合理原则：根据交通需求、道路条件、交通环境等因素，科学合理地制定交通组织方案，保证交通流的合理分配。（2）安全第一原则：在交通组织中，始终把安全放在首位，保证行车安全、行人安全。（3）公平公正原则：在交通组织中，要兼顾各类交通参与者的利益，公平公正地对待各类交通需求。（4）动态调整原则：根据交通流变化，及时调整交通组织措施，保证道路交通的适应性。4.2道路交通组织的方法道路交通组织的方法主要包括以下几种：（1）交通信号控制：通过交通信号灯、交通标志等设施，对交通流进行控制，实现交通流的有序通行。（2）交通组织措施：包括单行道、禁行、限时通行等，以限制或引导交通流。（3）交通导流线：在道路上设置导流线，引导车辆按指定路线行驶，减少交通冲突。（4）交通渠化：通过设置交通岛、车道线等设施，实现交通流的分离和疏导。（5）交通组织规划：对城市道路交通进行整体规划，优化路网结构，提高道路通行能力。4.3道路交通组织的实施与优化道路交通组织的实施与优化主要包括以下几个方面：（1）完善交通基础设施：加大交通基础设施投入，提高道路通行条件，为交通组织提供基础保障。（2）加强交通管理：加大交通执法力度，规范交通行为，提高交通秩序。（3）优化交通信号控制：根据交通流变化，调整交通信号配时，提高道路通行效率。（4）推广智能交通系统：运用现代信息技术，提高交通组织的实时性、准确性。（5）加强交通宣传教育：提高交通参与者的安全意识，引导文明交通行为。（6）持续改进交通组织方案：根据交通发展需求，不断调整和完善交通组织措施，提高道路交通组织的适应性。第五章城市公共交通管理5.1公共交通管理的基本原则城市公共交通管理是城市规划与管理的重要组成部分，其目标是为市民提供安全、便捷、高效、舒适的公共交通服务。以下是公共交通管理的基本原则：（1）以人为本：城市公共交通管理应以满足市民出行需求为出发点，关注市民出行体验，提高公共交通服务水平。（2）可持续发展：公共交通管理应遵循可持续发展原则，合理配置资源，降低能源消耗，减少污染排放。（3）科学规划：公共交通管理应结合城市发展战略，科学规划公共交通网络，优化线路布局，提高运营效率。（4）技术创新：运用现代信息技术，提升公共交通管理手段，提高服务质量和运营效率。（5）政策引导：通过政策引导，促进公共交通优先发展，提高公共交通在出行方式中的地位。5.2公共交通系统的优化公共交通系统的优化是提高城市公共交通服务水平的关键。以下是对公共交通系统的优化建议：（1）优化公共交通网络：根据市民出行需求，调整公交线路，提高线路覆盖范围，减少盲区。（2）提高运营效率：通过合理配置车辆、优化调度策略，提高公共交通运营效率，缩短市民出行时间。（3）提升服务质量：提高公共交通车辆舒适度，加强车辆维护保养，提高驾驶员服务水平。（4）加强换乘衔接：优化公共交通站点布局，提高换乘便捷性，鼓励市民换乘出行。（5）推广绿色公共交通：发展新能源公共交通车辆，减少污染排放，提高城市空气质量。5.3公共交通服务的监管公共交通服务的监管是保证公共交通服务水平的重要手段。以下是对公共交通服务监管的建议：（1）建立健全监管机制：制定公共交通服务标准，明确监管职责，加强对公共交通企业的监管。（2）实施动态监管：运用信息技术手段，实时监控公共交通运营状况，及时发觉和解决问题。（3）强化安全监管：加强对公共交通车辆、设施的安全检查，保证市民出行安全。（4）提高服务质量：定期对公共交通服务进行评估，公布服务质量结果，引导企业提高服务水平。（5）鼓励公众参与：鼓励市民对公共交通服务提出意见和建议，充分发挥公众监督作用。第六章停车管理6.1停车管理的基本原则停车管理是城市交通管理的重要组成部分，其基本原则主要包括以下几点：（1）科学合理：根据城市交通需求和停车资源实际情况，科学合理地制定停车政策和管理措施，以实现停车资源的合理配置。（2）公平公正：保证停车资源分配的公平性，对不同类型、不同需求的车辆实行差别化收费，促进社会公平。（3）高效便捷：提高停车设施使用效率，优化停车服务流程，为市民提供高效、便捷的停车服务。（4）可持续发展：注重停车设施的可持续发展，充分考虑环境保护、节能减排等因素，促进城市交通与环境的和谐发展。6.2停车设施规划与设计停车设施规划与设计是停车管理的基础工作，以下为几个关键方面：（1）规划布局：根据城市交通需求和发展趋势，合理规划停车设施布局，保证停车设施与城市交通系统协调发展。（2）规模确定：根据停车需求预测，合理确定停车设施规模，避免资源浪费。（3）类型选择：根据不同区域、不同类型建筑的特点，选择合适的停车设施类型，如地面停车场、地下停车场、立体停车库等。（4）设计标准：遵循相关设计规范，保证停车设施的安全、舒适、美观。（5）环保节能：在停车设施设计过程中，充分考虑环保节能要求，采用绿色建筑材料和节能技术。6.3停车服务的运营与管理停车服务的运营与管理是保证停车设施高效运行的关键环节，以下为几个主要方面：（1）收费标准制定：根据停车资源供需状况、区域差异等因素，合理制定收费标准，引导车辆合理停放。（2）收费管理：加强收费管理，规范收费行为，提高收费效率。（3）人员培训：加强对停车服务人员的培训，提高其业务素质和服务水平。（4）服务设施完善：完善停车服务设施，如指示牌、照明、监控等，提高停车体验。（5）信息化管理：运用现代信息技术，实现停车设施的信息化管理，提高停车服务效率。（6）安全监管：加强停车设施的安全监管，保证车辆安全停放，预防交通。（7）客户服务：优化客户服务流程，提供便捷、高效的客户服务，提升客户满意度。第七章交通处理7.1交通处理的程序交通处理的程序是保证交通得到公正、高效解决的重要环节。以下是交通处理的程序：（1）报警：发生后，当事人应立即向当地公安交通管理部门报警，报告基本情况，包括时间、地点、车辆类型、损失情况等。（2）现场保护：在报警后，当事人应采取措施保护现场，如设置警示标志、摆放反光锥等，避免现场受到破坏。（3）调查取证：公安交通管理部门接到报警后，应及时赶赴现场，对进行勘查、调查，收集相关证据。（4）制作现场图：根据现场勘查情况，制作现场图，记录现场的基本情况。（5）责任认定：根据现场调查情况，公安交通管理部门应对责任进行初步认定。（6）拍照固定证据：对现场进行拍照，固定证据，为后续处理提供依据。（7）处理决定：公安交通管理部门根据调查情况，依法作出处理决定。（8）处理终结：处理结束后，公安交通管理部门应将处理结果通知当事人，并终结处理程序。7.2交通责任的认定交通责任的认定是交通处理的核心环节，关系到当事人的权益保障。以下是交通责任的认定方法：（1）根据现场勘查、调查情况，分析原因，确定责任。（2）依据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，对责任进行认定。（3）考虑当事人的过错程度，划分责任等级，如全部责任、主要责任、次要责任等。（4）当事人对责任认定有异议的，可以申请复核。7.3交通的赔偿与调解交通的赔偿与调解是交通处理的重要环节，关系到当事人的经济损失和权益保障。以下是交通的赔偿与调解方法：（1）赔偿范围：包括财产损失、人身损害赔偿、精神损害赔偿等。（2）赔偿标准：按照相关法律法规，结合实际情况，确定赔偿标准。（3）赔偿方式：可以选择现金赔偿、实物赔偿、修复赔偿等。（4）调解程序：当事人可以自行协商赔偿事宜，也可以请求公安交通管理部门进行调解。（5）调解协议：调解达成协议后，当事人应按照协议履行赔偿义务。（6）法律诉讼：当事人对调解协议不服的，可以向人民法院提起诉讼，依法解决纠纷。通过以上程序和方法，交通可以得到妥善处理，保证当事人的合法权益得到保障。第八章交通秩序维护8.1交通秩序维护的基本原则交通秩序维护是保障城市交通安全、顺畅的重要手段，其基本原则主要包括以下几点：（1）公平、公正、公开。交通秩序维护工作应遵循公平、公正、公开的原则，保证执法行为合法、合规，让群众信任和满意。（2）严格执法，文明执法。执法人员应严格遵守法律法规，做到严格执法、文明执法，维护良好的交通秩序。（3）以人为本，服务社会。交通秩序维护工作应以保障人民群众的生命财产安全为出发点，关注民生，服务社会。（4）预防为主，综合治理。采取预防为主、综合治理的策略，从源头上减少交通违法行为，提高交通秩序水平。8.2交通违法行为查处交通违法行为查处是交通秩序维护的关键环节，主要包括以下几个方面：（1）加强路面执法。通过加大路面执法力度，对交通违法行为进行及时查处，形成震慑作用。（2）科技手段应用。运用现代科技手段，如电子警察、无人机等，提高交通违法行为的发觉率和查处效率。（3）严格处罚。对交通违法行为依法进行严格处罚，让违法者付出代价，起到惩戒作用。（4）宣传教育。加强交通安全宣传教育，提高广大人民群众的交通安全意识，自觉遵守交通法规。8.3交通秩序维护的协作与沟通交通秩序维护涉及多个部门，协作与沟通。以下是一些建议：（1）建立健全协作机制。各部门之间要建立健全协作机制，形成合力，共同维护交通秩序。（2）信息共享。各部门之间要加强信息共享，及时掌握交通违法行为动态，提高查处效果。（3）联合执法。在重点区域、时段开展联合执法行动，集中整治交通违法行为。（4）沟通交流。加强各部门之间的沟通交流，总结工作经验，不断提高交通秩序维护水平。通过以上措施，我们可以更好地维护交通秩序，为人民群众创造一个安全、畅通的交通环境。第九章交通宣传与教育9.1交通宣传教育的意义交通宣传教育是提高国民交通安全意识、促进交通秩序良好运行的重要手段。其主要意义体现在以下几个方面：（1）增强交通安全意识：通过宣传教育，使广大人民群众充分认识到交通安全的重要性，提高交通安全意识，自觉遵守交通法规。（2）提升交通素养：交通宣传教育有助于提高人们的交通素养，使驾驶员、行人、乘客等交通参与者养成良好的交通行为习惯，减少交通的发生。（3）促进交通秩序：交通宣传教育有助于营造良好的交通环境，维护交通秩序，提高交通运行效率。（4）增强法律意识：通过宣传教育，使交通参与者了解和掌握交通法规，增强法律意识，自觉遵守法律法规。9.2交通宣传教育的形式与方法交通宣传教育的形式与方法多种多样，以下列举了几种常见的形式与方法：（1）媒体宣传：利用广播、电视、报纸、网络等媒体平台，发布交通安全知识、交通案例等内容，提高人们的交通安全意识。（2）宣传活动：举办交通安全日、交通安全周等活动，通过现场讲解、演示、互动等形式，普及交通安全知识。（3）教育培训：对驾驶员、行人、学生等交通参与者进行交通安全教育培训，提高他们的交通素养。（4）交通法规普及：通过宣传册、海报、宣传栏等形式，普及交通法规，使交通参与者了解和掌握法律法规。（5）社会力量参与：动员社会各界力量，如企业、学校、社区等，共同参与交通安全宣传教育活动。9.3交通宣传教育的效果评价对交通宣传教育效果的评价可以从以下几个方面进行：（1）宣传教育覆盖面：评估宣传教育活动的覆盖范围，了解宣传教育活动的普及程度。（2）宣传教育效果：通过问卷调查、访谈等形式，了解交通参与者对交通安全知识的掌握程度，评估宣传教育的实际效果。（3）交通秩序改善：观察交通宣传教育活动对交通秩序的改善情况，如交通发生率、交通违法行为减少等。（4）交通参与者满意度：调查交通参与者对交通宣传教育活动的满意度，了解宣传教育活动的实际效果。（5）持续改进：根据宣传教育效果评价结果，及时调整和完善宣传教育策略，不断提高交通宣传教育质量。第十章智能交通系统10.1智能交通系统的概念与组成10.1.1智能交通系统的概念智能交通系统（IntelligentTransportationSystems，简称ITS）是指利用现代信息技术、通信技术、控制技术、计算机技术等，对交通系统进行集成、智能化管理和控制，以提高道路运输效率、降低能耗、减少交通、提升出行安全性和舒适性的一种新型交通系统。10.1.2智能交通系统的组成智能交通系统主要由以下几部分组成：（1）信息采集与处理：通过各种传感器、摄像头等设备，实时采集道路、车辆、气象等信息，并进行处理与分析。（2）通信系统：将采集到的信息传输到交通指挥中心、车辆及驾驶员等，实现信息共享和实时交互。（3）控制系统：根据采集到的信息，对交通信号、道路设施等进行智能调控，优化交通流。（4）数据中心：存储、管理和分析交通数据，为决策提供依据。（5）应用系统：包括导航、车辆管理、出行服务、安全监控等，为用户提供便捷、安全、舒适的出行体验。10.2智能交通系统的应用10.2.1城市交通信号控制系统通过智能调控交通信号灯，实现交通流的优化，提高道路通行能力。10.2.2车辆导航系统为驾驶员提供实时、准确的出行路线，降低行驶风险，提高出行效率。10.2.3智能停车场管理系统通过实时监控停车场状况，为驾驶员提供停车信息，提高停车场利用率。10.2.4出行服务系统为用户提供实时公交、地铁、出租车等出行信息，方便出行决策。10.2.5安全监控系统通过监控道路状况、车辆行驶状态等，及时发觉并处理交通，降低风险。10.3智能交通系统的管理与维护10.3.1管理体系建立完善的智能交通系统管理体系，包括组织架构、规章制度、人员培训等，保证系统正常运行。10.3.2维护策略（1）定期检查硬件设备，保证其正常运行。（2）定期更新软件系统，提高系统功能和安全性。（3）建立应急预案，保证在突发事件下系统的稳定运行。（4）加强数据管理，保证数据真实性、准确性和完整性。（5）定期对系统进行评估，根据评估结果调整管理策略。第十一章城市交通应急处理11.1应急处理的基本原则城市交通应急处理是保障城市交通安全、顺畅运行的重要环节。在应急处理过程中，以下基本原则应予以遵循：（1）安全第一原则：在处理突发事件时，要把人民群众的生命安全放在首位，保证救援人员的安全。（2）快速反应原则：一旦发生突发事件，要迅速启动应急预案，及时组织救援力量，尽快恢复交通秩序。（3）统一指挥原则：在应急处理过程中，要建立统一的指挥体系，明确各部门职责，保证救援工作有序进行。（4）科学决策原则：应急处理要依据实际情况，运用科学方法，制定合理的救援措施。（5）协同作战原则：各部门之间要加强沟通与协作，形成合力，共同应对突发事件。11.2应急处理预案的制定与实施11.2.1应急处理预案的制定（1）明确预案目标：根据城市交通实际情况，确定预案的目标，包括救援范围、救援力量、救援措施等。（2）梳理风险点：分析城市交通中可能出现的突发事件，确定各类风险点，为预案制定提供依据。（3）制定预案内容：包括预警与监测、组织指挥、救援力量、救援措施、信息沟通、后期恢复等内容。（4）预案演练与评估：定期组织预案演练，评估预案的实用性和有效性，不断完善预案。11.2.2应急处理预案的实施（1）启动预案：一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，按照预案要求组织救援工作。（2）落实救援措施：根据预案内容，明确各部门职责，实施救援措施。（3）加强信息沟通：及时向上级报告事件进展，与相关部门保持密切沟通，保证救援工作顺利进行。（4）后期恢复：在事件结束后，及时开展交通秩序恢复工作，保证城市交通正常运行。11.3应急处理的协作与沟通城市交通应急处理涉及多个部门和单位，协作与沟通。

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