平凡生活中的暖心服务

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文明村镇

　　今年以来，小店区刘家堡乡始终坚持“群众利益无小事”原则，以网格化服务管理为依托推进基层治理，不断增强为民服务意识，让村民生活得越来越舒心。

　　几天前的晚上7时许，王吴村村民刘聚真来找第11网格的网格员庞娟娟，让她帮忙从手机里查看银行卡里为啥被扣掉了200余元。因担心遭遇诈骗，庞娟娟向刘家堡乡综治办反映情况。大家猜测可能是其购买了保险类产品。

　　此时刘聚真突然想起，他去年10月在抖音里点过一个保险链接，但当时只扣了0.6元，就没当回事。庞娟娟拨打客服电话得知，机主去年10月通过链接购买了意外险，今年4月升级为月消费268.7元的重疾险。庞娟娟与客服沟通，退还了刘聚真被扣除的所有保费。

　　王吴村有一户村民反映，院子里的自来水管里流出了黑水。第13网格的网格员王永峰来到村民家，将窨井里的积水倒掉，并为村民更换了破损的管件，为村民解决了生活难题。

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