“周末晚上家里的Wi-Fi就跟‘闹脾气’似的，孩子上网课总卡顿，我们看个高清电影都成了奢望。”2025年10月的一个下午，家住黄石团城山社区的工程师李先生，抱着专业问题或许需要专业解决的想法，走进了黄石联通团城山旗舰营业厅。
营业员小王，接待了李先生。他没有急于下结论，而是首先详细询问了李先生家的户型、面积和用网习惯，随后使用专业的Wi-Fi信号频谱分析仪进行现场模拟检测。“李先生，您看这个波形，您家书房所在的区域信号衰减严重，主要原因是承重墙阻隔和路由器信道过于拥挤。”小王一边展示数据图谱，一边深入浅出地解释。他不仅指导李先生将路由器调整到家居中心位置，还为其将信道切换至干扰最少的频段，并演示了如何通过“联通智家”App实时监控各设备网速、一键拉黑可疑蹭网终端。短短二十分钟，一次专业的“家庭网络诊断与优化”就完成了。
“太专业了！我一直以为是带宽不够，原来是布局和设置的问题。你这水平快赶上我们公司的IT支持了！”李先生由衷赞叹，“一次顺道的咨询，解决了困扰我家大半年的难题。”
李先生的赞誉，印证了黄石联通“网络管家”服务的价值。针对用户家庭网络“信号满格却速度缓慢”的痛点，黄石联通率先在业内为营业厅配备了网络诊断设备，并培养了一批具备家庭网络解决方案能力的顾问。服务内容包括但不限于Wi-Fi覆盖优化、智能设备联网调试、网络安全防护等，旨在为用户提供一个高速、稳定、安全的“全屋智慧网络底座”。
“现代家庭，稳定的网络已是‘新刚需’。”黄石联通相关负责人表示，“我们的服务，正从传统的通信业务办理，向提供‘智慧家庭整体解决方案’延伸。未来，我们还将推出‘家庭网络年检’服务，主动为用户排查隐患，让优质网络成为黄石千家万户安心享受数字生活的‘空气与水’。”
