职场必不可或缺的利器之高效沟通

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职场中，很多人都认为沟通是一件非常简单的事情，甚至根本就没有人会认为自己不会沟通，在这些人眼里，沟通不就是说话吗？说话谁不会？也有些人认为，沟通就是打个电话，发个信息或者留个言就可以。其实这些远远不是沟通的真正含义，在一个组织中，下属和领导之间要想沟通到位，并没有想象中那么简单，只是大多数人意识不到沟通的复杂性而已。

　　比如，很多公司都经常出现这样的问题：领导把任务交代给下属，下属说知道了，没问题，可是在执行环节却出现了偏差，为什么？因为下属是按照自己的理解来进行的。这样既影响工作效率，也会引起上下级之间的抱怨，进而产生隔阂和矛盾。因此，在和领导的工作配合中，正确理解沟通十分重要。

　　那么真正意义上的沟通意味着什么呢？

　　第一，下属要清楚领导告诉自己的是什么信息。

　　第二，如果下属理解并且清楚领导发出的信息后，要对领导做出一个回应或者给出一个明确的答复。比如：是否认同，是否接受这个信息。要养成自我解决问题的习惯，这样领导就可以及时知道下属的态度，便于下一步工作的安排。

　　第三，下属如果接受领导发布的信息，要给出一个承诺。比如对工作的安排要告知领导什么时间完成，让领导对这项工作有一个相对的可控性。如果下属只是接受了这个信息而没有告知领导何时能完成，领导就无法控制下属的工作进度，安排下一步的工作。

　　第四，如果在完成任务中，需要其他人员配合，需告知领导；如果不能按要求完成任务，也要告诉自己的上司。

　　第五，汇报总结。在工作完成后要向领导汇报总结。

　　由此可见，沟通涉及很多步骤，特别是在规模较大的组织中，沟通不仅要面向领导，还需要和同级、其他部门的领导和同事进行沟通，必须有来有往，形成互动。如同握手关系一样，需要双方共同努力。如果你认识不到这一点，在这方面是职场菜鸟，就应该端正自己的认识，掌握一些有效沟通的技巧。

　　1．约定沟通的具体时间

　　沟通时不要心血来潮，不要径直走进领导的办公室，开始滔滔不绝地讲。最好提前与领导约定时间，以便确保他有正式的时间和你会谈，以便得到最佳的反馈。

　　2．谈话前做充分的准备

　　为了达到沟通的效果，你需要隻做充分的准备，因为领导的时间都是宝贵的，如果你啰啰嗦嗦半天说不到正题，他们会厌烦。因此，要做好沟通的充分准备，必要时要有针对性地收集相关信息，对现有的材料进行取舍，以便找到最有说服力的论据来支持你的观点。

　　3．有的放矢

　　有些人在与领导进行沟通时，常常会出现以下情况：领导一边干别的工作一边听你讲，表现得心不在焉或显得不耐烦或是以理由不充分拒绝接受建议。遇到以上情况，你不妨想一下：你所说的是否正是领导所想的？如果不是，要考虑一下领导最关注的是什么，他想从你这里了解些什么，甚至会提出哪些理由来反驳你。经过全面的考虑之后，明白了领导最关注什么，你就说什么的话，沟通才会有的放矢。你沟通的内容都要围绕领导关注的主题进行。

　　4．用自己的语言把领导的话复述一遍

　　如果领导是发布指令、布置任务，那么，用自己的语言把领导的话复述一遍是必不可少的。

　　5．克制情绪冲动

　　在和领导的沟通中，有些话可能会让你感觉无法忍受。此时，千万要克制自己冲动的情绪。如果一遇到事情就不假思索、脱口而出，在领导看来是很愚蠢的表现。对此，“两秒钟原则”是一个不错的办法。和领导谈话时，开口之前在心里默数到二。在表述完你的观点之后，停两秒钟再说话，以避免你会不自觉地说出一些不必要的或者离题的言语。

　　总之，沟通包括很多方面，也有许多技巧需要掌握。如果你在工作中想引起领导的重视，一展才能，就必须重视并且运用好这个职场利器。

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