民政家园社区：以民生服务“三举措” 解锁居民幸福新体验

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民生是社区工作的“定盘星”，幸福是居民生活的“主旋律”。近年来，蚌山区淮河社区中心民政家园社区聚焦“急难愁盼”，从搭建沟通桥梁精准捕捉诉求，到聚焦关键小事落实民生政策，再到构建共建格局持续优化服务，以一套“组合拳”解锁居民幸福新体验，让民生温度浸润社区的每一个角落。

搭建“零距离”沟通桥梁，精准捕捉民生需求。“老年学校活动能不能再丰富些？”“小区车辆停放能不能再有序一点？”......这些居民的“心里话”，如今在民政家园社区都能较快进行落实。社区以“书记项目”中“民意收集”专项工作为抓手，构建起线上线下全覆盖的“零距离”沟通网络。线上，依托居民微信群开设“民生诉求通道”，居民可随时留言反馈，工作人员实时跟进回复；线下，组织网格员每周定期走访，重点关注老年家庭、双职工家庭等群体，同时每季度召开“居民议事会”，邀请居民代表、党员面对面提出意见建议。对收集到的诉求，社区建立台账分类梳理，确保每一件“居民心事”都被精准捕捉，为后续工作明确方向。

聚焦“关键小事”发力，务实落实民生政策。民政家园社区针对收集到的民生诉求，坚持问题导向，从居民最关心的“关键小事”入手，逐步推进民生政策落地。面对老年学校场地狭小的问题，社区迅速排查闲置空间，组织工作人员清理改造隔壁储物屋，增设桌椅、优化布局，让“老有所学”有了新阵地；面对老旧小区遗留的积水问题，民政家园社区主动搭建沟通桥梁，在多方协同推进下，施工团队新增铺设了一条管道，将雨水引出，同步修复了破损路面，从根本上解决了积水问题；为缓解停车难题，社区增设3个便民停车位，还主动对接周边商超，协商开放夜间共享车位，实现资源高效利用。每一项工作都不搞“花架子”，以实实在在的改变回应居民期待。

构建“共建共享”格局，持续提升幸福指数。民生工作不是“一劳永逸”，民政家园社区积极构建“共建共享”治理格局，让居民从“受益者”变为“参与者”，持续提升幸福指数。一方面，社区联合辖区单位开展共建活动，如与蚌埠二院合作开展“健康义诊”，联合建设银行举办“防诈骗宣传”等，凝聚多方力量服务居民；另一方面，社区组建多支志愿服务队，退休党员组成“银发巡逻队”维护小区秩序，学生志愿者定期开展“敬老爱老”活动。同时，社区根据居民新需求调整服务内容，在新时代文明实践站新增智能手机教学，让民生服务始终贴合居民需求，让社区真正成为居民的“幸福家园”。（殷莹莹）

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