曹爱宏:《情绪压力管理—员工心理疏导工作坊》中基层1天版【汇师经纪】

发布时间：2025-10-18 11:14

'情绪疏导'工作坊教你有效处理负面情绪 #生活技巧# #心理调节技巧# #心理讲座词汇#

曹爱宏培训课程

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课程时长: 1天适合学员：中层领导基层员工适合行业：银行业

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课程背景

国家与国家之间的竞争也是企业与企业之间的竞争，企业与企业间的竞争也是人与人之间的竞争，而人与人之间的差别，在于非智力因素，一开始就是心态上的差别，这积极与消极之间的一念之差，就铸就了成功与失败的人生，如何培养一种积极的面对工作与生活的心态、情绪对于一个人乃至一个公司甚至一个国家都至关重要！本课程将采用大量的实际案例阐释并练习。
大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是"情感智慧"：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞争力！心理学一百多年的研究成果表明：人生的快乐与满足度源自他的心理健康指数，而企业组织的心理健康----情商，直接决定其组织文化的正向内聚力与对外战斗力。本课程就如何提升情绪商数、如何缓解压力为经理人提供系列工具和方法。

培训对象

企业全员

课程收获

1、帮助学员尽快培养积极的情绪和心态：积极进取、认真负责、不浮躁…
2、让学员深刻理解培养情商对成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何缓解压力，有哪些实际的操作方法；减少员工抱怨；
4、学会并实践心情平复方法，改善集中力及变被管到乐观的方法；
5、以冷静及平稳的心态界定问题、制定决策、解决难题并建立关系.

培训方式

案例剖析+互动交流+紧扣主题+实战摹拟+视频分享+课程作业实践

课程大纲

第一天9:00—12:00

第一部分：认知AQ、EQ、IQ、压力、情绪

一、情商认知;

情商历史

情商之父：丹尼尔·戈尔曼

情商(EQ)定义

二、压力认知;

压力之父：汉斯•塞里

压力的绝对值与相对值

中国社会加深压力的客观因素

三、情绪与压力的关系;

第二部分：EQ提升

一、3Q理解

IQ = 智商(科学知识的理解)

EQ = 情商(人际关系的运作)卡瑞尔万灵公式：白金三步曲

AQ= 逆商(面对挫折、坚持到底)

二、如何面对和处理“高IQ，低EQ的一般现象”

不能适应环境

不能委曲求全

不能顾全大局

不能领导他人

三、EQ提升方法：——负起责任与培养自信

负起责任

培养自信

态度决定一切、积极心态与职业化

第一天14:00—17:00 若方便的话中午13:30-14:00做半小时催眠.

第三部分：压力的减轻与排除 —— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。

一、压力测试

二、个人的减压努力

重新安排时间与积极行动

改变说话态度与生活习惯

三、其他减压活动

隔离各个琐事你

舒尔茨方法

耳穴按摩

改变行为习惯

优化业余生活

赶走假朋友

四、体内革命 —— 换一个角度思考

多吃鱼类

浅酌红酒

常用橄榄油

带着鲜奶干杯

泡茶能免则免

五、公司的情绪减压努力举例

第四部分：压力缓解：心理疏导与顺畅沟通

一、心理疏导

(一)、确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围

(二)、苏格拉底产婆术

(三)、合理情绪疗法

二. 顺畅沟通

(一).沟通障碍的克服;

利用反馈

简化语言

主动倾听

(二).倾听的建议。

先处理心情,

再处理事情

补充：凡人根性的五毒：贪、瞋、痴、慢、疑。

课程小结：送您的礼物

放下而不放弃

争气而不斗气

紧张而不慌张

随和而不随便

备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。

讲师背景

曹老师多年来一直致力于职业化方面的研究与培训，尤其擅长员工心态的调整，重点针对于银行业系列培训。大学老师的经历、新加坡游学和培训大师余世维博士的精心指导使曹老师逐渐成长为管理培训界的一位新锐，既有课堂讲台上的学术风格又有培训讲坛上的管理风范；同时注重培训内容的实用实操。授课时用激情感染学员，善于运用大量实际案例进行解析，常运用从美国、加拿大引进的经典体验式、互动式游戏让学员体验感悟，把抽象的知识移植其中，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成：“知识介绍 + 典型案例分析 + 体验式游戏感悟 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点。
学员对曹老师的评价摘录：
学习曹老师始终如一，工作中不带个人情绪始终如一的用心服务客户,作为一名银行职员，无论在衣着还是谈吐上，都要做到职业化，并且在工作中遵守职业道德，加强客户服务能力，提升我行的服务品牌。

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