接诉即办 | 下水堵塞更“堵心”，疏通管道更“疏心”

马桶下水管道堵塞，可以使用管道疏通器进行疏通。 #生活常识# #家庭维修技巧# #马桶维修#

居民向社区、物业工作人员现场反映管道漏水问题

民呼必应 民需我行

信息来源｜八里庄街道恩济里社区/北太平庄街道北三环中路40号社区居委会

通讯员｜刘洁 焦云飞

本文1199字 阅读需4分58秒

近日，八里庄街道恩济里社区、北太平庄街道北三环中路40号社区分别有居民反映家中漏水。社区接报后快速反应，用严谨的态度、高效的行动让“接诉即办”工作成为社区与居民沟通的“连心桥”，让“问题清单”变为送给居民的“满意答卷”。

恩济里社区

解决居民家中下水道堵塞难题

家住恩济里小区14号楼的一位住户紧急找到居委会，反映家中厨房下水管返水，严重影响了正常生活。社区党委第一时间联系北宇物业前来查看，并向物业单位借来防汛沙袋临时阻挡管道污水蔓延。同时，社区居委会立即协调管片民警常军帮忙与楼下住户取得联系，告知情况，请他尽快回来检查处理。

经过社区和物业近一周的耐心劝解，终于做通了楼下住户工作，同意前来协商解决。于是，社区党委、居委会牵头召开了下水管道漏水协调会，决定次日由物业安排专业维修人员疏通下水管道。当晚，社区工作人员还同物业人员一起，逐户上门提醒整个单元右侧住户修维期间不要向污水管道排放大量油渍、杂物和容易引发管道堵塞的物品等注意事项。

次日，北宇物业调配的专业维修人员上门疏通了住户家厨房内的下水管道。在居委会与物业的通力配合下，困扰居民近半月有余的“堵心”事顺利化解了，居民由衷地说道：“感谢居委会、物业帮忙调解，可算给解决了！这下我们踏实了，洗菜做饭的脏水不再担心倒灌堵塞了”。

北三环中路40号社区

解决居民家中管道漏水问题

家住北三环中路40号社区影潭花园小区5号楼的姚女士在晚上洗碗时发现自家的厨房棚顶、橱柜、地面被水泡了。她立刻上楼查看情况，发现2楼住户不在家，3楼住户家中未发现漏水点，于是姚女士联系社区居委会的值班人员，希望社区帮忙解决。

了解到此情况后，社区党总支陈洁书记当即协调产权单位物业部负责人、社区工作人员张孟和物业维修部工作人员一同赶往现场。同时，社区副主任刘洁紧急联系二楼住户，请其赶紧回家检查。

经检查，发现二楼住户家没有漏水点。维修人员推测可能是下水主管道堵塞造成的水管漏水，物业维修部找来疏通下水管道的排水车，用高压水枪清理下水主水管，果然清理出了钢丝球和砖块。管道疏通后，张孟热心的留下来帮助一层和二层住户清理厨房位置的积水到深夜。

漏水问题解决后，两家住户在因漏水导致的经济损失赔偿问题上未能达成一致。社区积极协调产权单位物业部和当事住户一起召开党建协调会，经过各方耐心调解，两家最终达成了共识。因一层住户的两位老人年龄较大清理厨房顶棚困难，产权单位物业部还答应为一层住户的顶棚清理污水，并进行消杀工作，居民对此结果非常满意。

两个社区以“为民办实事”作为工作的出发点和落脚点，着力解决直接关系群众利益的急难问题，增强居民对美丽家园的归属感、对美好生活的获得感、幸福感、安全感。

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