商务礼仪常识资料汇总

礼仪知识：基本的餐桌礼仪和商务礼节 #生活知识# #生活心理学# #生活技能训练# #个人形象塑造#

第六章 商务礼仪常识 6.1 商务礼仪基本原则 一般遵守以下两项原则： (1)微笑 — — 人生的无价之宝 微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了 在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活 的现实。谢谢阅读 (2)相互尊重 — — 最基本却也最重要 在 与人交往的过程中，不要一味地要求对方怎么样，而应该退一步想谢谢阅读 一想自己为对方做了什么。 尊重对方就应该体现在你的一举一动中，哪 怕一句话，只 要是诚挚的，也就是 最人性的。比 如敲门，是 有讲究的：敲 一声，代 表试探 ;敲二声，代表等待对方 应答 ;敲三声，代表询问。而 在现实生活中，有八成以上的人却不知道如何敲门。精品文 档放心下载 6.2 基本礼仪常识 网上盛传一句话，说大款和贵族最直接的区别形式就是礼仪 。感谢阅读 6.2.1 仪表篇 6.2.1.1 仪态 — — 展示您的教养 仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的 体态语。 它反映一个人的性格、心理 、感情、素养和气质。 个人的礼仪修养正是 通过一举一动表现出来的。精品文档放心下载 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。 不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜 ，举止大方，态度亲感谢阅读 切。 6.2.1.2 仪容 — — 淡妆浓抹要相宜 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。 在某些场合， 适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人） 则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。谢谢阅读 6.2.1.3 美发 — — 并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头 发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体 大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。精品文档放心下载 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势， 又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和 脸型特点。感谢阅读 注重： ⑪ 常梳洗保清洁。 ⑫ 烫发、染发要审慎对待。谢谢阅读 6.2.1.4 服饰 — — 也要讲原则 ⑪ 遵循国际通行的 “ TPO ” 三原则： T(Time) 表示时间，即穿着要应时 。不 仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且 要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。感谢阅读 P(Place) 表示场合，即穿着要应地 。 上班要着符合职业要求的服饰，重要社 交场合应穿庄重的正装。 衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。谢 谢阅读 O(Object) 表示着装者和着装目的 。要 根据自己的工作性质、社交活动的具体 要求、自身形象特点来选择服装。谢谢阅读 ⑫ 讲究协调 要 与年龄、形体相协调。 偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以谢谢阅读 免 欠美之处凸现。 要与职业身份相协调，服饰不大自由。 对外营销人员的服饰要求 稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。感谢阅读 对 男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：谢谢阅读 ① 西装的衬衫 衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口一定要挺直，而且要比外套的领子高出 1.5 厘米左右，并贴紧。 颜色以纯色的为佳，其中白色为最容易搭配的颜色。 袖口 略长出西装袖口约 2 厘米。 下摆要塞进裤子里，不要散在外面。 衬衫配领带时， 应把所有的扣子系上，不能将袖子卷起。 不系领带时，最上面扣子不要扣。感谢阅读 ② 西装的外套 新 买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标 (小布条 )剪掉。感谢阅读 双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。 单排两粒扣的西装扣 法很有讲究：只系上面一粒的是庄重，敞开都不扣的是潇洒，两感谢阅读 粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流气。 三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只 扣中间一粒的也行，全不扣的未尝不可 ;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。 谢谢阅读 西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持

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