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网络消费者在线购物车使用及放弃行为影响因素研究的开题报告--第1页

网络消费者在线购物车使用及放弃行为影响因素研

究的开题报告

一、研究背景与意义

随着互联网的迅猛发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺

的一部分，越来越多的消费者在网上购物，并使用在线购物车来方便实

现购物。因此，了解网络消费者在线购物车使用及放弃行为影响因素，

对于提高经营者的销售效益、改进企业营销策略、提高消费者满意度，

以及促进企业可持续发展具有重要的指导作用。

目前，国内外学者对于网络消费者在线购物车使用及放弃行为影响

因素的研究颇为关注。一些学者研究了消费者将商品加入购物车的心理

机制和影响因素，分析了价格、评价和品牌知名度等因素对消费者行为

的影响。尽管这些研究提供了一些有益启示，但仍有一些重要的问题没

有被解决，例如在线购物车放弃行为的成因和处理方式等。

因此，本研究旨在深入探讨网络消费者在线购物车使用及放弃行为

的影响因素，并提出一些实践性的对策建议，以促进电商网站的发展和

提高消费者的满意度。

二、研究目的

研究网络消费者在线购物车使用及放弃行为的影响因素，包括但不

限于以下目的：

1.了解在线购物车的定义、类型及使用流程，探究网络消费者加入

购物车和放弃购物车的心理机制和行为特征；

2.分析各种因素对网络消费者在线购物车使用和放弃决策的影响，

包括商品特征、价格、促销、支付方式、物流配送等因素；

3.掌握处理在线购物车放弃行为的最佳实践，提出有效的营销策略

和管理措施，以增加成交率和提高消费者的满意度；

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4.提高电商网站的竞争力并促进可持续发展，为电商网站优化经营

策略提供理论依据。

三、研究方法

本研究采用综合性的研究方法，同时结合定量和定性研究方法，具

体包括以下内容：

1.文献综述：对国内外相关研究进行梳理和分析，了解网络消费者

在线购物车使用及放弃行为研究的发展趋势和不足之处。

2.问卷调查：通过在线问卷的方式，收集网络消费者在在线购物车

使用和放弃等方面的数据，量化各种因素对消费者行为的影响。

3.深度访谈：基于问卷调查结果，选取部分消费者进行深入访谈，

了解他们放弃购物车的具体原因和心理动因，探究消费者在线购物车使

用和放弃行为的深层次特征。

4.案例研究：选取具有代表性的电商网站，对网站营销策略和管理

措施进行分析，总结并提出应对在线购物车放弃行为的最佳实践。

四、预期研究成果及意义

本研究预期取得以下成果和意义：

1.系统性地研究和分析了网络消费者在线购物车使用及放弃行为的

影响因素，揭示了消费者在在线购物车使用和放弃中的心理机制和行为

特征。

2.提出了电商网站应对在线购物车放弃行为的最佳实践，为企业提

供了优化营销策略和经营管理的建议。

3.为电商网站提高销售效益、提高消费者满意度，推动网站可持续

发展提供了理论依据和参考。

5.参考文献

[1]张文丹.基于情境见解的电子商务购物车研究[D].华东理工大学

硕士论文,2014.

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