北京八角北路社区装智能电话

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　　政策咨询、民意调查、失物招领等一键搞定

　　本报讯　社区居委会干部只说一遍会议通知，就可以通过电话录音自动通知到小区的123个楼门组长家中，让大家准时参加会议。昨天上午，北京市首个“电话智能管理系统（居委会版）”在石景山区八角街道北路社区安装运行。

　　这套智能电话系统将给居民带来不少便利，包括居民想了解近期的文体活动安排，了解城管、工商、税务、银行、法律咨询等各部门的便民服务电话，只要在家拨个电话，就可以知道得清清楚楚。这套专门为社区研制开发的“电话语音智能管理系统”采用先进的计算机电话集成（CTI）等技术，为居委会与社区居民之间架起了一条便捷的沟通桥梁。居民可以对事先录制成语音文件的社区概况、政策法规、便民电话，以及民政、计划生育、求职招聘等内容进行电话自动咨询，也可以针对社区建设或其它事宜打电话进来，提出合理化建议或进行投诉。遇到社区举行大型会议或文艺演出，居委会干部只要录制好通知内容，系统就会在设定好的时间里自动打电话通知居民，系统并能自动识别哪些居民已收听电话，并不再对之通知，而对于没有收到通知的居民则反复拨打。利用此项功能还可进行民意调查、失物招领，非常准确有效。该系统还可以与办公室电话连接，随时为居民提供热线咨询服务。

　　目前八角北路社区的2000多户居民中已经有近200户的电话接通了这套系统，居委会干部高红表示，这几天她要加紧输入人名和电话号码，争取让更多的家庭在春节到来之际通过电话听到居委会录制好的“新春祝福”。（张云英杨育忠）

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