铜仁市场景大数据典型应用案例之二十二

案例十二：用平等待遇对待所有同事，避免歧视。 #生活技巧# #职场沟通技巧# #职场沟通案例#

时间：2025-05-13 14:58 来源：大数据试验田 浏览量：94次 打印 关闭【字号：大中小】

智慧社区管理服务平台

推荐单位：碧江区大数据局

为解决传统社区管理服务少、响应慢、反馈难等问题，铜仁城服云技术有限公司以物业管理为切入点，研发了智慧社区管理服务平台。平台创新聚合物业服务、农产品直供、智能设备互联、开放服务接口等多元服务，用“科技服务人”，实现便捷、规范、高效、可视化的社区服务，打造全方位智慧社区生态。

亮点成效

据企业介绍，目前，云住平台与市区物业企业达成合作，在铜仁市区如时代天街、中寰国际、中华首座等多个小区广泛应用。全市共计服务40多个小区约60000户家庭，管理面积达500万平方米。多个小区业主通过云住APP实现线上按月缴纳物业费、报修、联系管家、购物等便民服务，并赢得广大业主的高度认可。下一步，企业将探索酬金制物业模式推动社区治理现代化，找社区居民服务需求的痛点问题，创新平台经营经营模式，完善物业管理、城市治理、养老服务、社会治理等功能模块。

解决方案

物业管理标准化。平台覆盖物业全业务岗位，制定超200项工作事项标准，使各岗位工作标准化及定额化，实现量化、透明、可追溯的考核机制。构建问题管理闭环机制，从问题分类到上报处理，全程透明可追溯，工程问题自动触发工单。同时，业主可利用平台APP进行物业服务监督反馈、投票选举等，增强业主物业管理的参与感。

设备管理无人化。通过物联网技术，实现社区公共设备模型化管理、自动巡检、故障预警、自动报修、异常提醒、预防性诊断，机房无需人员值守等，全方位提升物业服务品质与决策科学性。

生活服务智能化。平台业主端支持以图片、语音、视频等形式一键报修、按月缴纳物业费、便民服务、通知公告、快速联系管家等功能。智能派单模块实现15至30分钟快速响应服务到家，打通服务居民“最后100米”，提升服务效率。

平台生态开放化。平台向养老、教育、医疗等服务商开放接口，如接入家庭健康监测设备预警独居老人风险，打造便捷的“15分钟生活圈”，为居民提供全方位、全周期、全时段的服务。同时，平台支持接入扫地机器人、消毒机器人、安保机器人、客服机器人等，实现人机结合、智能协作。

业务跨界融合化。平台构建城乡资源交换的数字化双向通道。在业主端，开设特色农产品专区，通过多种线上方式将特色农产品与社区家庭需求精准对接，居民可在商城自主下单，30分钟以内完成配送；在种植端，消费数据反哺农户优化种植结构，整合配送资源降低物流成本，实现城乡资源的双向循环、共融共生。

（建设单位：铜仁城服云技术有限公司）

铜仁城服云技术有限公司简介

铜仁城服云技术有限公司是贵州城服云技术有限公司旗下子公司，贵州城服云技术有限公司是一家集全方位智慧物业管理平台和全生命周期设备监控物联网平台软件开发为一体的专业化高新企业，拥有“云住智慧物业管理平台”系列产品软件著作权、商标等知识产权，是全国智标委智慧园区标准工作组成员单位。

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