8家广州本田4S店全体验

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经销商简介

广本中汽京田店:
6月7日记者到达这里时，发现门口的标识已按厂家要求更换为“广汽本田”，这是广本北京4S店中最早更换装修门面的。不过在周围老式建筑的簇拥下店面显得有些小，停车位也很紧张，很多车都停在路边的过道上，展厅布置得很简洁，没有过多的装饰，四周的墙壁很白，厅内也显得很明亮，服务人员的态度不错，讲解热情，保洁时常清理打扫，为客户提供必要的帮助和指引。客户休息区布置得较合理，读书上网区和电视娱乐区有较好的分隔，相互的影响很小，维修区的面积较大，车间的布局较好，各个区域都自然分隔，工人作业时效率也不错。

　

评论

贺德琛（中汽京田总经理）：
为了更好地突出我们的服务，公司在维修效率和各部门配合上花了较大的功夫，现在客户在本店做保养只需40分钟，重大的维修项目等待时期不会超过2天，为客户最大限度地节省时间是我们最实在的服务，也是我们一直倡导的理念。

杨女士（飞度车主）：
感觉这里的服务不错，也比较省时，就是有时一些部门内部沟通不到位，需要不断地说明解释，花去了不必要的时间。

　

评分26.5

A、店面地理位置  4分
   位于丰台路口，公交车
   较多，交通状况良好。
B、硬件齐全程度  3.5分
   停车位较少，展厅装饰稍
   显老化。
C、店面整洁程度 4分
   展厅整洁明亮，店员着装
   规范。
D、销售服务态度 4分
   销售顾问讲解规范，客服
   人员的态度也不错。
E、技工熟练程度 4.5分
   中高级技师达60％，在技
   术评比中曾多次获奖。
F、消费者满意度 3.5分
G、热线接听情况 3分
   白天打销售人员服务态度
   一般，晚上打救援电话，
   第一次不通，第二次很久
   才接通。

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