金鸡湖街道社会工作室（四标段）运营及监管服务10月-12月季报

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金鸡湖街道社会工作室（四标段）于2025年9月19日正式启动新一年度运营服务，服务范围全面覆盖邻瑞社区、荣域社区、琼姬墩社区、双湖湾社区、滨湖社区、时代广场北社区、中海社区、新未来社区、星湖社区、海尚社区、景城社区、时代广场南社区共12个社区。聚焦民生兜底服务、社区慈善与志愿服务、社区社会组织培育、片区特色品牌打造、社区协商及治理创新等核心服务板块，，以社工专业力量赋能社区服务提质，精准回应居民需求，打造接地气、有温度的社会工作服务。

2025年10-12月，为确保服务精准对接社区、居民需求，社工团队前期开展全面调研，梳理各类需求痛点与服务方向。在此基础上，有序推进各项服务落地实施，累计组织慈善公益与志愿服务4次、社区协商议事3次、社区治理服务10次、片区特色服务6次，同时重点关注特殊困难群体，走访辖区困难家庭36户，季度累计服务超662人次。

明确社区需求，方案优化落地

为确保新一年度服务精准匹配 12 个社区的实际需求，2025 年 9 月下旬至 10 月上旬，微生活社工团队开展社区需求调研工作，重点围绕民生服务、志愿服务、社会组织发展、社区治理、特色服务等五大核心板块收集诉求，系统梳理社区服务痛点与居民迫切需求，形成针对性的《社区调研分析报告》，为后续服务方案制定奠定坚实基础。基于调研成果，初步撰写服务方案12份。在专家优化下，社工团队全面吸纳意见并对方案进行迭代完善，最终形成《金鸡湖街道社会工作室（四标段）2025-2026 年度服务实施方案》，为后续各项服务的有序、高效落地提供了科学指导和明确依据。

凝聚社室合力，共商服务举措

11月，积极推进社区-社工室联席会议，微生活社工协同邻瑞社区、荣域社区、琼姬墩社区、双湖湾社区、滨湖社区、时代广场北社区、中海社区、新未来社区、星湖社区、海尚社区、景城社区、时代广场南社区召开社区-社工室联席会议，进一步明确了新一年度的项目内容及具体工作计划，为后续落地服务奠定坚实基础。

搭建慈善平台，开展志愿活动

本季度共计开展4场社区慈善与志愿活动。新未来社区社工室以重阳节为契机开展了“爱在重阳 情暖深秋”文艺汇演主题活动，以“致敬长者、传递温情、邻里同乐”为核心，集精彩歌舞表演、深情诗歌朗诵与活力健身操展示于一体，为社区长者搭建了展现风采、交流互动的平台的同时传承了敬老爱老的传统美德。琼姬墩社区社工室及荣域社区社工室以“冬至”节气为契机，将便民服务、手工体验、趣味互动有机融合，打造集享便民服务、学传统技艺、玩趣味游戏、品文化韵味于一体的社区生活场景。双湖湾社区社工室以元旦佳节为契机，为居民搭建多元互动平台，融合便民服务、非遗文化展示、手工体验等丰富内容，为居民提供便捷实用的生活服务与沉浸式文化体验，传承中华优秀传统文化魅力。

聚焦特殊群体，落实精准服务

12月，针对邻瑞社区、景城社区、滨湖社区、星湖社区、海尚社区、琼姬墩社区、荣域社区等7个社区的高龄老人、残疾人、困境儿童等特殊群体开展入户探访活动，共计走访35户，掌握服务对象的基本情况，摸查服务需求，同步建立服务对象档案；挖掘个案服务对象1名，围绕关系建立、资源链接等主题开展2次个案服务；确定2个小组开展2次活动，包含针对女性白领的减压小组，以及针对低龄老人的社区参与支持小组。

破局攻坚提质，焕活商圈生机

以海尚社区“深耕商圈‘微治理’，打造和谐街区新风貌”攻坚克难项目为抓手，微生活社工介入开展7余次活动。通过调研摸清商户需求，召开协商议事会确定“制度规范+宣传倡议+表彰激励+多方共管”模式，制定商户管理机制，发放10余份文明倡议书。同时，成立志愿服务队与商户自律联盟，评选表彰3家优秀及文明商户，多渠道展示改造成果，成功构建起多元主体共建共治共享的良好治理格局。

汇聚居民心声，议事共解难题

本阶段共启动2个协商议事项目，分别是滨湖社区“HI滨湖 友邻+”共享空间营造项目及海尚社区“童议海尚·共筑友好家”儿童友好型社区营造项目。

滨湖社区社工室重点开展1场“友邻・造梦家”共创伙伴招募会。活动以社区共创市集的趣味形式呈现，在轻松互动的氛围中传递项目理念，为共享空间营造项目储备了核心共建力量，通过活动成功招募4名志愿者。1场“金点子”提案工作坊，通过邀请居民、志愿者及社区活跃组织共同参与，广泛征集空间功能规划、场景打造、配套完善等方面的创意想法与实际需求。

海尚社区社工室共计开展了2场协商议事活动。1场“广场童盟会・寻找社区小议事家”之小小议事员招募行动，活动通过线上+线下相结合的方式进行招募。同时通过趣味摊位体验，让儿童初步理解“儿童议事会”的意义与小议员职责；激发社区家庭对儿童友好建设的关注。1场“我的声音有力量！儿童议事会初体验”活动，活动以儿童议事会为载体，通过有趣的破冰游戏和自我介绍，让社区儿童相互了解，明确小议员的权利与责任，产出团队规则。

深化精细治理，优化治理效能

依据社区的实际需求共确定5个协商议事项目，分别是琼姬墩社区“花漾邻聚 繁花共治”共享花圃建设项目、时代广场北社区“标杆商户领航・商户互学共治”商业街治理项目、时代广场南社区“青引力 青聚力”青年主理人孵化计划、新未来社区“三色清障焕楼道，公约共守新未来”楼道安全治理项目、中海社区“知音领航 水岸同治”河道治理项目2.0，本季度共计开展10场服务。

琼姬墩社区社工室本季度共计开展了3场活动。“邻里话花事·心愿造花圃”共享花圃需求调研会活动以“倾听需求、凝聚共识”为核心，让居民从项目起点就拥有话语权，确保花圃建设贴合不同群体的真实诉求，让闲置空间成为承载邻里温情、激发社区活力的重要载体。“花漾管家”志愿者集结计划”向居民传递项目理念与实施流程，提升项目认可度与信任度；挖掘种植能手与志愿力量，为项目后续运营储备人才；“花漾共建”责任对接会，明确物业在项目中的支持职责，解决项目落地的资源保障问题，建立与社区、物业的协作机制。

时代广场北社区社工室开展“商安有你・榜样同行”商户安全走访调研活动，活动深入金鸡湖商业街商户开展安全走访，了解商户生产现状收集相关的需求问题，同时向商户发放《商户安全管理自评表》，为筛选“商安模范”候选商户奠定基础；开展安全模范商户评比活动，通过商户互评、社区推荐的方式选出不同领域各1家“安全模范商户”，颁发证书，提升商户参与积极性。

新未来社区社工室开展1场“楼道焕新·邻里同行”之楼道治理志愿者招募会，通过招募活动发掘3名热心居民，为后续楼道整治、日常维护、文化营造奠定基础；聚焦“楼道堆物的消防隐患及法律依据”、“邻里沟通技巧”等内容开展1场培训活动，提升志愿者核心能力。

中海社区社工室开展1场“水岸焕新・邻里同行”水岸生态共建暨志愿者招募行动，活动以社区公益市集为载体，通过沉浸式体验、成果展示、志愿招募等形式，让居民直观感受河道治理成效，深入了解2.0项目价值，同时搭建居民互动交流平台，吸纳更多居民参与到社区环境共建中；1场“环河探需，痛点摸排”岸线问题调研暨建议征集活动，本场活动通过组织社区、物业、社会组织、居民与护河志愿者等多方开展环形河岸线实地巡查，梳理当前岸线存在的实际问题，广泛征集居民对景观优化、绿化提升、便民设施完善等方面的改善建议，为全面掌握岸线现状、明确治理短板提供依据，为后续2.0项目的科学规划与精准落地提供有力支撑。

挖掘片区特色，提供精准服务

金鸡湖街道社会工作室（四标段）推出“湖韵银龄悦‘+’”片区特色服务品牌，围绕“老有所学、老有所乐、老有所为”核心维度，构建兼具地域文化韵味、情感温度与多元选择的老年友好社区生活场景，让“在金鸡湖畔过有韵味的银龄生活”成为辖区老年人的生活写照。本季度，共计开展了6场片区特色服务活动，累计服务约85人。

景城社区社工室深度关注辖区老年人在心理层面的“依”与“伴”需求，开展了“银龄安康，依心相伴”为老守护计划项目。本季度共计开展2场活动，分别是“拾趣果壳间，铃音沁心田”果壳摇铃DIY解锁音乐疗愈活动，以音乐疗愈果壳手摇铃DIY为核心，让老年人在动手创作中感受手工与音乐的双重疗愈，提升老年人对心理健康的关注与调适意识；“宋锦凝心，珠绘非遗”情绪疗愈绘画工坊活动，活动将宋锦手工拼接与绘画疗愈结合，为社区老人搭建情绪表达平台，让老人感受非遗文化魅力，提升其心理归属感与幸福感。

邻瑞社区社工室结合社区老年人口占比高、文化需求多元的特点，开展“耆年焕彩，银龄乐享”乐老服务行动项目。本季度共计开展2场主题活动，分别是“指尖鎏金落，银铃享悠然”非遗金箔画制作活动，活动金箔画DIY活动，以非遗金箔画技艺为载体，让老年群体在适配的创作体验中触摸非遗魅力、收获成就感与同伴情谊，切实以非遗赋能银龄快乐生活；“苏韵冬至，锦‘马’纳福”宋锦小马挂件DIY活动，以“冬至大如年”的民俗氛围为切入点，深化居民对冬至节气团圆祈福民俗的认知；帮助居民在专注创作中收获手工成就感，进一步拉近社区居民间的距离，营造温馨的节日互动氛围。

星湖社区社工室围绕“老有所学”核心，以绿植养护技能教学为载体，开展了“银龄添趣，绿植焕新”老年植友共学计划项目。本季度，开展了1场“绿植养护‘问诊会’”银龄植友需求大摸排活动。以座谈会结合问卷的形式，精准掌握社区老年居民当前种植的绿植品类，全面收集日常养护中遇到的各类难题，为后续课程内容设计提供科学依据；同时搭建老年绿植爱好者初步交流的平台，营造邻里共话绿植的轻松氛围。

荣域社区社工室聚焦老年群体实现自我价值、丰富精神生活的需求，开展“银龄相聚，赋能成长”老年志愿者培育项目。本季度开展1场“老友新风”廉洁教育与移风易俗宣传活动，引导老年志愿者树立廉洁自律意识，使其在志愿活动中坚守道德底线。

站室协同项目

依据统筹服务清单，共计开展2场活动。海尚社区社工室开展“宪法护航成长，小小律师‘上线’”社区普法体验活动。通过律师职业场景模拟，培养其逻辑表达能力，引导树立“宪法至上”观念，学会用法律思维解决小矛盾。星湖社区社工室开展“本草寻趣，岐黄润邻”社区中医文化市集。让中医、中医药文化走进社区，通过趣味互动与实操体验，让居民认识本草药材、了解中医基础常识，感受中医“治未病”理念与中医从业者的专业价值，增强对传统文化的认同。

下一阶段，微生活社工将持续锚定社区、居民核心需求，以更务实的举措、更精准的服务推进各项工作落地见效。不断优化服务流程、凝聚多方治理合力，聚焦重点任务、深耕服务细节，切实把民生实事办实、把便民举措落实，持续提升社区服务质量与居民幸福感，为构建和美宜居社区持续发力。

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