家政服务小程序功能清单（全端版）
用户端功能模块
1. 服务分类与搜索家电清洗专区
全屋大扫除服务
厨房深度保洁（含高温蒸洗去油灭菌，¥230/次）
油烟机专项清洗（140℃高温消毒，¥155/台）
生活服务分类
星级月嫂服务
老年护理服务
专业收纳整理
除尘除螨服务
专区深度清洁
2. 核心功能导航首页：推荐服务/优惠活动展示
全部分类：完整服务目录浏览
附近商家：基于LBS的商家检索
需求发布：个性化服务需求提交
师傅列表：可预约服务人员查看
商城：清洁用品/设备购买
个人中心：订单/账户管理
师傅端功能模块
1. 工作台功能订单接收与处理
服务排期管理
客户沟通工具
服务记录上传
收入统计查看
2. 专业支持服务标准查询
清洁技术指南
设备使用说明
应急处理方案
客户评价管理
管理端功能模块
1. 运营管理服务项目管理
定价策略设置
促销活动配置
服务区域划分
数据统计分析
2. 人员管理师傅资质审核
服务技能认证
绩效考核系统
培训管理模块
奖惩记录管理
3. 订单管理全渠道订单监控
服务进度跟踪
异常订单处理
财务对账系统
客户反馈收集
系统特色功能
1. 智能匹配系统需求-师傅智能配对
服务时间自动协调
紧急订单优先处理
服务能力动态评估
2. 质量保障体系服务过程记录
完工验收标准
客户评价系统
投诉处理流程
服务保险保障
3. 支付与财务多方式支付接入
服务保证金机制
师傅薪酬结算
发票开具服务
优惠券管理系统
技术架构说明
前端框架：基于UniApp的多端兼容方案
后端系统：ThinkPHP构建的稳定后台
数据安全：完善的用户隐私保护机制
性能优化：高并发订单处理能力
扩展能力：模块化设计便于功能扩展
用户服务流程
服务浏览与选择
在线预约下单
智能师傅匹配
服务确认与支付
服务执行与监督
服务验收评价
售后跟进服务
运营支持功能
多维度数据分析看板
客户关系管理系统
市场营销工具集
服务质量管理工具
智能客服系统集成
本清单完整呈现了家政服务小程序三大终端（用户端、师傅端、管理端）的功能架构和业务逻辑，展示了从用户下单到服务完成的完整闭环，以及后台运营管理的全面支持体系。系统设计注重用户体验和运营效率的双重提升，为家政服务行业提供数字化解决方案。
