推出便民举措提升出行体验

发布时间：2026-01-19 12:02

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推出便民举措提升出行体验

人民铁道报 2025年01月17日

本报北京1月16日电（蒋琳琳刘阳张雍）1月14日，2025年春运开启，中国铁路北京局集团有限公司科学安排运力，推出多项便民服务举措，让旅客出行更美好。

为确保春运期间旅客运输需求得到满足，北京局集团公司春运期间共安排临客、高峰线直通动车组列车220对，主要集中在哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛以及石家庄、保定、张家口等方向，并采取取消“天窗”、动车组套跑、开行临客和高峰线直通动车组列车等方式，最大限度保障旅客出行需求。

春运期间，北京局集团公司推出便民服务举措，通过12306手机客户端开设专区预约购票功能，优化学生、务工人员购票服务；加强重点旅客服务，设置重点旅客专用通道和爱心服务窗口等。该局集团公司所有车站提供夜间候车服务，为恶劣天气下及夜间、凌晨到达的旅客提供舒适的候车条件。

此外，北京局集团公司优化进出站流线，北京西、北京丰台、天津西、石家庄、德州东、保定东、张家口、唐山等车站优化便捷换乘流线，提高旅客中转效率；协调北京市重点站区管委会和北京市交通委，提升道路通行效率；充分利用北京朝阳站、北京丰台站综合交通枢纽及北京朝阳站地铁3号线开通的条件，优化交通枢纽功能和旅客进站流线；开启快速进站服务，北京南站扩充京津城际铁路快速进站厅面积，北京南、天津站常态化开启地下京津城际铁路、京沪高铁、津秦高铁快速进站厅，方便临近开车时间的旅客进站乘车。

今年春运，该局集团公司在北京、北京西、北京南、北京丰台、北京朝阳、清河等22个车站的进站安检仪处设置便民寄件柜106个；各客运站在候车区域为旅客提供免费充电服务。同时，他们做好互联网订餐服务，新增北京西站、北京南站、北京朝阳站互联网订餐和特产预订服务。

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