住宅保洁工作计划

合理规划住宅区和工作地点，分散人流 #生活常识# #日常生活小窍门# #出行建议# #城市交通拥堵解决方案#

住宅保洁工作计划住宅保洁工作计划[篇1] 20__年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势20__年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作： 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监视机制 20__年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准开展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监视，减少个人的主观因素工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘这就要求在规范服务的根底上，提供个性化服务酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”试想业主方对这样的服务是不是难忘? 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高 1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干开展培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，开展搜集整理，归纳入档 3、系统规范：将整理的典型事例开展推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过比照找差距补缺陷，以此提高员工的认识对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式开展表彰奖励，使员工能形成争先进、比奉献的良好氛围 以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回忆20__年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果 住宅保洁工作计划[篇2] 保洁服务已经越来越被大家承受和需要，并已经进入了千家万户的生活中是人们提升现代生活质量的一个里程碑下面是我为大家整理的关于办公室保洁的工作计划，欢迎大家的阅读 我自20__年5月份进入________公司，到现在已有__年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。

总结经验和教训，找出缺陷，为下一年的工作打好根底 一、20__年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍 2、恪尽职守，遵守规章制度对于工作中，只要严格按工作流程开展工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监视，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的开展批评形成激励机制，使保洁工作形成良心循环 3、统筹协调，注重协调配合对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作使我们都有一种集体意识，积极为企业做奉献，维护好公司形象 4、亲力亲为，注重团队合作要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

5、节能减材，减轻企业负担对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标在20__的一年中具体有以下实例例：从20__年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴 二、20__年存在的缺陷：清洁知识还需要不断的学习 还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路管理能力还需要不断的提高因为管理经验缺陷，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问节能减材还需要不段的创新根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、20__年工作计划 1、提高自我意识，加强学习能力在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力使保洁部门发挥更大的作用 2、提升工作效率，保证工作质量在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监视检查力度提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题 不断节能减材，严格管理物资在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益 3、加强人文关心，提高团队绩效不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改良的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力 住宅保洁工作计划[篇3] 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段各方面工作都在陆续开展爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁服务质量、服务要求必然要到达更高层次。

为业主居住提供一个整洁、舒适、优美生活环境 一、完善各项管理制度，形成配套考核、监视机制 20__年，我们将在原来根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统绩效考核机制改变以前“人管人”被动状态，培养员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨迹进一步加强对人管理，并把各项工作标准开展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员考核、监视，减少个人主观因素工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对具体工作采取有效措施，加强对操作人员管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作开展 二、执行首问责任制 实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情灵活应变能力，对客服务需求解决能力我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已知识面，以便更好为业主方提供服务首问责任制会从20__年元月份正式执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作不断积累工作经验，将我们服务水平带上一个新高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工责任心，物业保洁部20__年将与楼层内员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己工作开展自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间代班工作，充分表达出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热情此措施将减轻领班在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷办公楼内部文书传达工作 目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务根据本部门工作优势，为了使这项业务开展更方便、更快捷，满足业主方需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作 五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况 从20__年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目开展记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。

从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度 六、培养员工观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断升高仅仅让业主方满意是不够，还需让业主方难忘这就要求在规范服务根底上，提供个性化服务酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”服务人员要注意观察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度提供服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”试想业主方对这样服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何根据集团领导生活习惯，来提供个性化服务在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高 1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干开展培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务 2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务典型事例，开展搜集整理，归纳入档 3.系统规范：将整理典型事例开展推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作要求及学习。

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