基层治理金点子行动丨随迁“带娃阿婆”融入社区

社区自治是基层社会治理的重要方式，通过居民参与决策 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

问题与需求：

“带娃阿婆”方言差异大，日常沟通与社区融入困难，家庭育儿理念存在差异

金点子行动：

制作银发幸福导航手册，开设“阿婆课堂”

行动背景

浙江省宁波市鄞州区潘火街道金谷社区双职工家庭众多，一大批随迁老人离开家乡，到这里帮忙照顾孙辈。社区经细致排查，发现这些老人中，女性占比高达89%，平均年龄62岁，她们来自五湖四海，说着不同的方言，有着各自的生活习惯，在陌生的社区里努力适应着新生活。语言交流的障碍让买菜这样的日常小事都变得艰难，生活习惯的差异容易引发邻里矛盾，而育儿理念的不同更是让家庭关系紧张。

社区工作人员深入走访，认真倾听阿婆们的心声，与她们一起探讨隔代育儿的新方法。通过发挥平台优势，社区主动加强与周边单位的沟通联系，建立联建服务机制，启动“带娃阿婆”隔代育儿服务项目，让阿婆们更快融入社区生活，提升带娃技能，丰富日常生活。

行动过程

（一）一人一档

社区首先为每位“带娃阿婆”建立了专属档案，并通过精心设计的《隔代育儿家庭需求调查问卷》，详细记录阿婆们的生活习惯、育儿困惑以及社交偏好等信息。这份档案成为社区了解阿婆们需求的“钥匙”，也为后续的精准服务提供了依据。

（二）一本手册

为了让阿婆们能快速熟悉社区环境，社区联合共建单位精心制作了《银发幸福导航手册》。手册上，菜场、公园、卫生服务中心等关键点位一目了然，还附上了方言对照表和公交换乘指南。同时，社区组织了“社区初体验”活动，志愿者带领阿婆们实地游览社区，让她们在轻松愉快的氛围中记住这些重要的生活场景。目前，社区已累计发放手册150余份。

（三）每周课堂

社区利用党建联建资源，邀请专业老师从婴儿辅食制作到儿童心理发展，全方位为阿婆们提供科学育儿知识。“阿婆课堂”更是别出心裁，阿婆与孙辈共同参与手工制作、绘本阅读等活动。在这里，祖孙之间的关系不再是照顾与被照顾，更是共同成长、彼此陪伴。何卫群是社区党员志愿者，也是一名土生土长的宁波人。每周二的上午，她都会在社区“阿婆课堂”准时开课，教阿婆们宁波话，深受大家喜爱。每周三的“阿婆议事厅”也总是座无虚席。一开始羞于开口的阿婆们如今在这里畅所欲言，为社区建设积极建言献策。

▲社区开展宁波老话段位赛，帮助阿婆融入社区

社区跟踪调查显示，项目实施以来，因育儿引发的家庭矛盾下降了37%，“带娃阿婆”的家庭幸福指数显著上升。居民王丽深有感触地说：“婆婆学会科学喂养后，我和老公轻松多了，家庭氛围也更和谐了。”阿婆们在享受社区带来服务和活动的同时，也通过“阿婆巡逻队”“反诈宣传员”等志愿服务岗位，积极参与社区基层治理。

▲社工链接专家为阿婆们传授科学育儿技巧

行动启示

随迁老人存在买菜难、方言困、育儿累等问题，看似琐碎的民生痛点，实为治理创新的突破口。社区以具体生活场景为锚点设计服务（如方言对照表、公交指南），精准触达居民需求。需要注意的是，随迁老人并非单纯的被帮扶者，其生活经验与情感纽带是社区的宝贵资源。社区通过设立议事厅、志愿者岗位等方式，将阿婆们转化为治理参与者，实现了“服务-赋能-反哺”闭环。

作者：邵多佳

单位：浙江省宁波市鄞州区潘火街道金谷社区居委会

网址：基层治理金点子行动丨随迁“带娃阿婆”融入社区 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1446416

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