吐槽一下以旧换新的旧物回收!
家里热水器最近有点儿漏水,上网查了下原因,可能是内胆漏水了。
现在这电器维修不划算,涉及水电的东西安全更重要。而且看到国家有以旧换新政策,还能享受国补15~20%优惠,就下单了一款海尔热水器,勾选以旧换新选项,不然旧热水器放家里占地方还碍事儿,回收了兴许有点用,两全其美多好啊!
想法很美好,过程很糟糕!
2月20日下单当天,收到了蚁巢预约短信。因新热水器到货3月1日,旧物回收2月27日,所以我并没着急。
24日晚想起来查看了一下淘宝订单,忽然发现旧物回收订单已经被回收商给取消了!
啥情况啊?
不经下单人同意就可以随便取消订单么?
完全不通啊!
当晚,想通过 以旧换新回收页面 联系,却无电话无客服,咨询选项都是灰色的,完全打不开。
只能投诉了。
今早去回收页面查看,发现说是:"给我打了多次电话联系不上,所以取消订单"。
可我查询了手机,根本没有来电显示,应该是被手机系统判定为骚扰电话,自动屏蔽了!
询问客服,他都是虚拟号。
我问:打不通电话,可以在平台发通知,可以发短信发消息,我都会收到。
客服回答,平台是虚拟号,也看不到我的号码,没法儿发消息!
这都是什么事儿?可咋整?
我没接到过电话,他说打不通电话,订单就这样悄悄的被取消了!
我问,订单被误判了取消了,如何能恢复这个回收订单?
他答,无法恢复!
。。。
契约精神呢?
有问有答,有来有往,结果呢?
现在每天骚扰电话十几个以上,真太影响心情被打扰到了。所以曾申请过电信运营商做骚扰屏蔽,没曾想会影响到个人正常生活秩序哪?!
问雀巢了,你不是阿里旗下的吗?
他说是!
国家美好的愿景,扩大内需,促进消费,以旧换新,是不是就被这些糟糕的服务体验给弄砸了?
稀碎一地…
无语。。。

