抖音康佳家居生活旗舰店出现安全隐患质量问题概不退款也没个解释

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抖音康佳家居生活旗舰店出现安全隐患质量问题概不退款也没个解释

发布于 2024-07-01 12:11:56

投诉编号：1719807115631

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投诉对象：康佳家居生活旗舰店

投诉问题：退款问题，服务问题，质量问题，赔偿问题

投诉诉求：解释，改善服务，赔礼道歉

投诉进度：处理中

投诉详情

本人于2024年2月15号在抖音里面的康佳家居生活旗舰店买了个价值199元的吹风机，到现在为止用了不超过10次，直到前几天拿出来吹头发吹风机有糊味 我没在意，后面到6月28号那天再次吹头发现吹风机里面起火星了，这么严重的质量问题，我申请退款对方概不接受，后面经过交谈 对方只愿意支付原价格的百分之70，我认为这个生活产品出现了安全隐患问题，可对方居然只退原价的百分之70，很不合理 希望对方到时候给我个解释，后面又承诺给我换个，我问换个你就保证不会有安全隐患吗 对方肯定称不会，这个产品卖了6万5千单，难道就我的出现问题了吗？有没有涉嫌欺骗 这点我不为人知，我的需求很简单 给我个合理的解释外加赔礼道歉，产品都存在安全隐患了还不想退我钱

处理流程

用户

发起投诉 2024-07-01 12:11:56

啄木鸟

已审核通过 2024-07-01 14:16:06

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