清源养老服务“私人定制”：一户一策 按需上门

对于特殊需求的家庭，如老人和残疾人，可定制专门服务 #生活知识# #家政服务#

清源养老服务“私人定制”：一户一策 按需上门

来源：清源街道　 日期：2025-10-16 16:10 打印 【字体：大中小】

　　一、一人一档 关怀入户解忧难

　　为切实解决社区特殊群体在日常生活中面临的实际困难，康秀园社区社工站启动“入户走访 + 需求评估”工作模式，逐户摸排行动不便老人的生活状况。经过细致调研发现，不少老人在个人卫生清洁、居家环境整理等方面存在迫切需求，却因行动受限难以解决。

　　针对这一情况，社工站迅速建立“一人一档”需求档案，为行动不便老人定制精准帮扶计划。同时，秉持“资源链接”专业原则，积极联动社会力量，与2名专业理发师、2名家政服务机构工作人员及1名持证修脚师达成长期合作，为老人提供上门理发、居室卫生清洁、足部护理等基础生活照料服务。在服务过程中，社工不仅注重专业服务的落实，更通过个案工作方法与老人建立信任关系，充分尊重老人的自主选择，严格保护其隐私与尊严。

　　除了生活上的照料，老人们的心理需求也不能忽视。每次上门服务时，社工都会主动与老人拉家常、听心声，及时开展心理疏导，缓解他们的孤独感，真正践行“生理 + 心理”双重帮扶的服务理念。为确保服务质量，社工站还建立全程跟进与评价反馈机制，根据老人反馈动态调整服务方案。

　　截至目前，康秀园社工站已为18名行动不便的老人提供上门服务，累计服务时长超60小时，服务满意度高达 95%。如今，接受服务的老人们不仅个人卫生状况显著改善、居家环境更加整洁，精神面貌也焕然一新，不少老人感慨：“社区的服务解决了我们的大难题，让我们感受到了家的温暖。”

　　二、小小防滑垫 细节暖心显温情

　　“这个防滑垫背面有强力吸盘，铺在浴室地面上能牢牢吸附，洗澡时脚下就不容易打滑了。”在国际港社区社工站，老人们正有序领取浴室防滑垫，社工们一边向老人演示使用方法，一边耐心解答大家的疑问。

　　国际港社区考虑到老年人行动相对不便，浴室地面湿滑是居家安全的一大隐患，为避免意外发生，特意采购300只防滑垫，免费发放给社区内70岁以上的老年人。活动现场，80岁的王爷爷抚摸着防滑垫，激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，洗完澡出来得小心再小心，现在有了这个防滑垫，省心不少，社区想得太周到了！”

　　对于部分行动不便、无法到现场领取防滑垫的老人，社工站还贴心安排了“上门送垫”服务。社工们带着防滑垫逐一登门，不仅帮老人将防滑垫铺好，还仔细检查家中其他潜在的安全隐患，叮嘱老人日常注意事项。“真是太感谢你们了，还专门送过来，太贴心了！”收到防滑垫的独居老人赵奶奶紧紧握着社工的手说道。

　　无论是康秀园社区的“一人一档”精准帮扶，还是国际港社区的防滑垫免费发放，都是清源街道聚焦老年居民需求、提升社区服务水平的生动实践。近年来，清源街道始终将为老服务作为社区工作的重点，鼓励各社区结合实际情况，创新服务模式、整合优质资源，从生活照料、安全保障、心理疏导等多个维度，为行动不便老人、独居老人等提供全方位支持。

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