“公益+”新模式让便民服务更“近邻”

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　　中国商务新闻网  凤祥社区位于厦门市同安区祥平街道商业街中心地段，是一个以居住小区、商业小街、购物商场为主的新兴社区，辖区面积0.25平方公里，常住居民约17516人，老年人占比5%。社区以公益为切入点，着力打造“公益+商业”“公益+队伍”“公益+制度”等“公益+”的新模式，整合商家资源提供便民服务，提升社区服务品质。凤祥社区现有商业网点数量903个，带动就业人数3000人。开展便民一刻钟生活圈建设以来，居民综合满意度达到90%。

　　提供便民服务 为居民排忧解难

　　社区以公益作为商家参与社区服务的切入点，充分调动与整合商家资源，提供便民服务。

　　突出“服务”“关爱”“智慧”，社区为辖区居民带来各类上门服务。商户免费为60周岁以上老人及活动不便人员上门理发，联动祥平卫生院、居家养老服务站等共建单位为行动不便的老人提供包括慢病检查、临时看护、代购药品等的上门服务。

　　为便利居民生活，社区不断丰富便利化业态配置。推动品牌化连锁化便利店、社区超市、早餐店等进社区，搭载代扣代缴、代收代发、打印复印、洗衣家政等“一店多能”便民服务，支持菜市场标准化改造提升，规范有序发展集修鞋、配钥匙等“小修小补”服务于一体的社区工坊。

　　不仅如此，凤祥社区居民以双职工家庭居多，家长上下班时间与的孩子上下学时间存在“时间差”，为了让放学后的孩子有地方去、有人管，社区依托新时代文明实践站、小区原售楼处、小区架空层等场所，通过党建引领，成立联合党支部，改造升级“四点半课堂”，并设立公益图书馆，招募辖区内退休老党员和志愿者成立服务队，为孩子们提供安全托管、作业辅导、休闲娱乐及兴趣培养等服务。

　　目前，凤祥社区“四点半课堂”共有三处，全天候开放，参与的商家志愿者200多名、专职志愿者60多名，受益双职工家庭170多户。

　　此外，社区还开设了两处亲子小屋，定期为辖区内的学龄前儿童提供早教服务，满足居民0~3岁儿童早教服务的需求。辖区内还设有两家幼儿托管教育机构，让幼儿在游戏中学习、成长。

　　打造“公益+”模式 提升社区服务品质

　　社区积极探索商业、公益、生活一体化的社区公益生产模式，建立资源互换、服务互换、以资源换服务、以服务换资源的公益资源循环机制，激发商户持续参与公益活动的积极性。

　　为进一步建设一刻钟便民生活圈，凤祥社区以“公益+”的模式，广泛凝聚辖区商家资源，为居民提供更加便利的服务。

　　首先，着力打造“公益+商业”的特色，挖掘潜能。凤祥社区周边有乐海城市广场，商家数量多，以公益作为商家参与社区服务的切入点，将商家资源与居民需求紧密结合，做好凤祥社区公益资源库的建立，推动商家公益服务网络的建设。

　　其次，稳步提升“公益+队伍”的质量，增能提质。凤祥社区依据辖区商圈特色，建立了乐海规范停车巡逻队、爱心商家服务队等特色队伍，在商圈服务规范化、便民化、贴心化方面贡献了重大力量。

　　与此同时，联动工会、促进会等群团组织，为志愿服务队开展专业培训，提升队伍服务专业性，以队伍的形式聚人心、凝力量，着眼于商圈发展和社区治理的细处，发挥精准化服务的队伍作用。

　　最后，逐步深化“公益+制度”的保障，长效稳固。凤祥社区为激活商圈活力，建立诚信商家制度，对辖区商家进行诚信评分，并联合颁发“诚信商家”荣誉称号，有效提升了商家服务的主动性。

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