有效延伸服务触角，不断提升服务水平——新华街道清河湾社区开展便民服务再升级

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为更好地服务于民，不断提升辖区居民的幸福感，新华街道清河湾社区坚持从居民需要出发，打造“一网格一楼栋一微信群”的服务模式，在线上开展宣传引导、知识科普、意见收集等工作，对于居民提出的问题，及时发现，及时解决，不断提升居民的获得感和满意度。

清河湾社区依托党群服务中心、新时代文明实践站，合理资源配置，打造网格服务阵地，满足居民协商议事、文娱活动、读书学习等实际需求。实时收集、倾听居民意见，利用现有资源为居民解决问题。针对辖区内的双职工家庭反应在业务办理时有“上班时间无暇办理，下班之后无处办理”的困难，社区通过“预约办理”的方式予以解决，居民可以通过网格群或社区电话向社区网格员预约下班后或非工作日前来办理业务；对于辖区内有养老认证需求的高龄老人，社区提供预约上门认证服务；并为辖区残疾人和不方便出门的困难群众提供代办服务。利用自身场地优势，为广大居民精心打造了党群服务中心活动室，受到了大家热烈的欢迎，舞蹈队的阿姨们在大镜子前亮相展示，李阿姨开心地说：“社区为老百姓生活的方方面面考虑得太周到了，大家心里都暖暖的。”

今后，新华街道清河湾社区将继续探索强化服务质量的创新方法，进一步贴近需求、扩大范围，做到更亲民、更有温度，为居民们的幸福感和满意度保驾护航。

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