担心客房卫生、硬件差评？吐血整理自检清单

发布时间：2024-11-21 01:26

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在酒店行业中，客房卫生和硬件设施是客人最关心的问题之一。为了给客人提供舒适、干净的住宿环境，我们整理了一份自检清单，帮助大家更好地了解如何检查和改进客房的卫生和硬件设施。

一、客房卫生

1. 家具抽屉内垃圾：有时客人会在抽屉遗落各种物品、食品、垃圾等等。我们需要定期清理抽屉内的垃圾，确保房间整洁。

2. 床底和其他家具下方垃圾：这种地方各种毛发、绒毛、垃圾的集散地。这种不是明面儿上的地方，打扫时往往容易被忽视。我们需要特别注意这些地方的清洁工作。

3. 地毯灰尘：房间内的地毯里面隐藏了大量的灰尘、毛发和细菌。表面看似干净，其实都隐藏在缝隙里，需要做到严格的清洁和消毒，表里如一。

4. 床品上的各种毛发：这里不仅仅指的是枕头上、被子上的，甚至包括床垫上或者保护套上的毛发。我们需要定期更换床单、被套等床上用品，并进行深度清洁。

5. 房间内装饰品表面灰尘：角落特别容易积灰。有时客人想把玩一下如果一摸一手灰，就容易对酒店卫生不满。我们需要定期擦拭房间内的装饰品表面。

6. 各种遥控器污渍：长期不清洁，就会有油腻的黑色泥状污渍。我们需要定期清洁遥控器表面，并使用专用清洁剂进行消毒。

7. 纱窗和玻璃的外置面灰尘：毕竟风吹雨打的，且难以清理，但客人观景望向窗外，看的不那么清晰，就不爽。我们需要定期清洁纱窗和玻璃的外置面。

8. 空调滤网：需要定期清洁，不然会影响空调功能正常运作，也容易滋生细菌。我们需要定期更换空调滤网，并确保其清洁度。

9. 高空卫生：包括灯饰、墙角、装饰也缘位置，是容易被忽视的灰尘集中地。我们需要定期对这些地方进行清洁工作。

10. 房间内有昆虫或者昆虫尸体：比如常见的高空有蜘蛛网，蜘蛛网上有蜘蛛、昆虫尸体。会引起客人的反感和不满。我们需要定期检查房间内是否有昆虫或昆虫尸体，并及时清除。

二、卫生间卫生

1. 洗手台下U型管连接处的异味问题：因为防反味装置，也会一定程度上阻寒了毛发牙膏盖等小垃圾。这种情况不仅会导致下水变慢，而且容易滋生异味。我们需要定期清理洗手台下U型管连接处的小垃圾。

2. 马桶垫圈、内壁出水沟槽位置：这些位置在刷洗的时候如果没有特别仔细地去清洁，污渍很容易被忽视。我们需要使用专业的清洁剂进行深度清洁。

3. 淋浴间墙面和底部的皂渍污渍：平时打扫时如果不注意擦洗，时间一长，就会慢慢形成一层明显的污渍。我们需要定期清洁淋浴间墙面和底部的皂渍污渍。

4. 刷牙杯杯底的牙膏渍和茶杯的水渍：这些都是客人必用的器具，单纯的水渍也会造成杯子不光量透洁，会让客人觉得不干净、不卫生。我们需要定期更换刷牙杯和茶杯，并确保其清洁度。

5. 洗手台外壁污渍：不能只注意内壁是否干净了，也需要清洁检查台盆外壁是否有污渍。我们需要定期擦拭洗手台外壁的表面。

三、设施设备

1. 床的异响或晃动：任何客人都是希望能够安安稳稳地睡觉的，如果床有异响或者不稳当，会让客人一晚上睡不好。我们需要定期检查床的稳定性和结构是否牢固。

2. 床垫太硬或太软：一般太硬的床垫都是棕垫，部分酒店采用此种床垫。睡起来很不舒服，导致客人会多要床被子来当作垫子使用。我们需要根据客人的需求提供不同硬度的床垫供选择。

3. 没有相应的遮光窗帘：酒店的窗帘一般来说是两层，一层采光窗帘，一层遮光窗帘。一是保护客人的隐私，二是防止被明媚的自然光亮醒或者被太阳光晃醒。我们需要确保每个房间都配备了相应的遮光窗帘。

4. 空调正对着床吹：这是客房布局设置的大忌，尤其夏天制冷的出风口对着床头吹，十有八九造成客人身体不适甚至生病。我们需要调整空调的位置或者改变风向以避免直接对着床吹风。

5. 客房隔音差：隔音问题在所有酒店中都是一个普遍存在的问题。我们能做的就是做好晚间秩序管理，并提供耳塞给需要的客人以减少噪音干扰。

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