打造暖心服务让社区生活更便利

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记者从中国连锁经营协会（CCFA）获悉，作为2021年“诚信兴商宣传月”系列活动之一的首届“CCFA邻里节”于今年3月正式启动，并得到多家企业的积极响应。32家会员企业报名参与，涵盖了百货店、超市、便利店、房屋中介、连锁洗衣等多个零售及生活服务业态。全国各地共有2300余家门店联合行动，在整个3月开展了丰富多彩、形式多样的邻里节活动。

在3月28日举行的“CCFA邻里节”启动仪式上，中国连锁经营协会会长裴亮表示，“今年是‘十四五’规划的开局之年，在国家处于从高速发展转变为高质量发展的新历史时期，我们在推动技术创新和商业模式创新的同时，应该更加重视商业文明的建设和弘扬。新商业文明应以诚信、开放、分享、责任为基本准则，从而形成和谐互动的商业及社会新气象。”

“我们以根植于社区的一流零售商为企业愿景，致力于把服务和商品做得更有温度，满足社区顾客的需求而不断升级。”超市发董事长、中国连锁经营协会理事会主席李燕川表示。

在启动仪式主会场超市发北京玉泉路店，现场开展的专业健康检测、科学护眼科普、营养师讲解均衡膳食和营养成分表等互动活动聚焦提升居民健康素养，同时推出的以“减糖、减脂”为主题的货架则为消费者选择符合“健康中国三减三健”标准的商品提供便利。

超市发通过每年开展的社区月、“3.15”以及各类环保活动，将关爱融入社区，并于2017年打造出社区综合服务中心项目--“海淀社区商业e中心”，目前已开设21家，将高频刚需商品和低频刚需服务相结合，让老百姓的日常生活便利性需求服务都能在家门口得到一站式解决。

丰富多彩的“CCFA邻里节”活动也在全国各地企业的门店、社区和消费者中进行着。

活动期间，家乐福将健康指导货架与店内的科普宣传相结合，向消费者传递“品质生活、科学消费、健康人生”的价值观，号召消费者“行动起来，合理膳食，吃动平衡，维护自身健康”。

永旺在大陆所有门店开展了有机食品宣传周活动。通过在店内设置有机知识科普海报、安排专人现场答疑及试吃等环节，以及组织社区居民参观永旺合作的有机蔬菜加工工厂，让社区居民了解有机、认识有机，感受有机生活新主张。

步步高超市以“彩虹计划”为代号，聚焦城市民生问题，启动了“小步乐业”计划，邀请大家到步步高超市灵活就业；针对社会上空巢老人现象，步步高员工走进老人家中，为他们提供力所能及的帮助和精神慰藉。

好邻居在3月推出了为期一个月的绿色健康周环保计划。在北京和聊城的各个好邻居门店，建议大家在购物过程中自备环保袋，减少使用塑料袋；每日进行垃圾分类。有趣的绿色环保知识，用海报、插卡等形式布置在好邻居各个门店的显眼位置，受到顾客好评。

中国连锁经营协会希望联合会员企业，通过“CCFA邻里节”这一载体，打造便民、利民的社区生活中心，建设社区邻里亲密关系，弘扬睦邻友好、诚信经营、互帮互助、包容和谐的新时代社区文化和企业诚信精神。

作者：阎密

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