【江苏省大学生核心就业能力培训(笔记）】

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江苏省大学生核心就业能力培训

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一，人际沟通

第一节， 沟通解密

沟通是无时不在，无处不在
沟通效果影响工作效率
沟通的媒介：文字语言，语音语调，表情，身体语言
沟通是有反馈的，是双向的

第二节， 沟通影响因素

社会因素：社会建构，社会情境，组织文化
个人因素：性格因素（主要）
性格问题与道德问题的混淆
内向与外向，能量获取的渠道不同

第三节， 有效沟通法则

焦点效应：过度关注自己
放下自利，代以利他，互惠互利

第四节， 沟通信息的有效传达

发起者的角度：共同点，身份，站在自身对立面，表达方式和外在形象
沟通对象的角度：性格，经历的时代，时机
建构信息：沟通载体，信息传递顺序，如何表达

第五节， 职场沟通

领导：沟通和汇报，不是问答题用选择题，合适的时机和场合
平级：学会协作，欣赏他人，谦虚
下属：任务明确，善于激励，学会尊重
放下自利，惠以利他