住客房清扫

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(1) 进入客人

房间前先按门铃或敲门，房内无人方可直接进入房

间，房间有人应声，应主动征求意见，得到允许后方可进房；

(2) 如果客人

暂不同意清理客房，将客房号码和客人要求清扫的

时间写在工作表上；

(3) 清扫时将

客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不能弄乱位

置，更不准翻看；

(4) 除放在纸

篓里的东西外，即使是放在地上的物品也只能替客

人做简单的整理，千万不要自行处理；

(5) 客人放在

床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，可挂到衣柜

里，睡衣、内衣要挂好或叠放在床上。女宾住的房间更需要小心，不

要轻易动其衣物；(6) 擦壁柜时，搞大致卫生即可，但要注意不要将

客人衣物搞乱、搞脏；

(7) 擦拭行李架时，一般不挪动客人行李，只擦去浮尘即可；

(8) 女性用过

的化妆品，稍加整理，但是不要挪动位置，即使化

妆品用完了也不得将空瓶或纸盒扔掉；

(9) 要特别留意不要随便触摸

客人的照相机、计算机、笔记本和钱包之类的物品；

(10) 房间如果需要更换热开水，注意水温不低于90°C，换进的水

瓶应注意擦拭干净；如使用电热瓶，则应更换新水，以免产生水垢；

(11) 房间有客人时，可将空调开到中档，或征求客人意见；无人

时则可开到低档；

(12) 房间整理完毕，客人在房间时，要向客人表示谢意，然后退

后一步再转身离开房间，轻轻将房门关上。

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