龙湖智创生活｜空间无界，服务亦无界

发布时间：2024-11-22 14:19

书虫的世界，无尽的想象空间。 #生活乐趣# #读书乐趣# #书虫世界#

每一座城市里，那些看得见的风景，总是由看不见的风景决定。
美好、志趣、理想······一切朝气蓬勃的背后，是龙湖智创生活在洞悉真正需求后，以人为本播撒出的“善待”的种子。龙湖智创生活深谙要让“善待”的种子发芽生长，就必须走心服务，让这份“温度”持久并新鲜。
自2022年2月14日起，龙湖智创生活正式接管安徽智飞龙科马生物制药产业园A区（以下简称为智飞），成为园区物业管理服务商。

安徽智飞龙科马生物制药产业园A区效果图

智飞作为一家集研发、生产、物流、销售、孵化于一体的核心技术企业，将实现多品种、规模化生产格局。而龙湖智创生活为其提供的高标准全方位物业服务，包括提供前台接待、会议服务、安全管理、宿舍管理、保洁等各个方面，为产业园提供高效、舒适的服务空间。

领先的研发专业实力与以“智慧科技”为核心的龙湖智创服务力双管齐下，创造更为安全明朗的工作环境，为更加美好的空间体验保驾护航。

今年1月，龙湖全新品牌—龙湖智创生活应运而生。作为“一个龙湖”生态系统中生长出的全新品牌，以及“空间即服务”战略下服务力的集中体现，有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心能力。

目前，龙湖智创生活提供三大空间运营管理服务：居住空间、商业空间、城市空间，致力于为客户及业主提供贯穿全生命周期的高品质服务。空间的转移，服务也随着转移；空间无界，服务亦无界。

因此，龙湖智创生活服务边界不断拓宽，服务业态类型更加多元，覆盖住宅、商业、写字楼、学校、医院、产城、市政配套、智慧城市等13大业态，为更多客户及业主提供更加专业舒适的服务。

目前，龙湖智创生活已构建了系统性的科技支撑体系，将“人—空间—服务”打通，形成端到端的服务闭环。从智能社区，到智慧城市，不仅是在智能门禁、龙湖U享家app等方面智能定义，更多的是赋予智慧人文关怀。龙湖智创生活接管智飞便是无界服务最好的体现。龙湖智创生活实拍图

截至2021年9月30日，包括29项发明专利在内，龙湖集团已拥有142项专利技术、研发和运维的产品超过200个。

龙湖智创生活在前台接待、会议服务、秩序、保洁、防疫等各方面为智飞打造智慧园区，与龙湖智创生活一同感受与日俱进的智慧服务细节。

01 龙湖微笑主理人温暖派送中…

如果眼睛是心灵的窗口，那微笑是个人形象的名片，更是龙湖智创生活的名片。

龙湖智创生活深知专业化的服务品质将决定客户初见的第一印象，以微笑开篇，便能因微笑绽放。永远主动、热情、充满活力是龙湖智创生活的代名词；事无巨细的贴心服务是龙湖智创生活创造的“有温度的空间”。用心接待客户、每天进出园区的微笑相迎、雨雪寒热天气里无微不至的问候关怀，在每一个细枝末节里，用微笑带来工作环境的舒享，这是微笑的力量，是龙湖智创生活的力量。

和煦春风为每个人的笑容都加大了弧度，以微笑传递，将温暖传情，感受“满意+惊喜”的服务体验。

02 超多人点赞的“温度”服务

如何赢得客户的认可与信赖？龙湖智创生活有自己的答案。

会议前的环境打扫、资料准备；会议期间的全时段待机；会议后的整理清洁……龙湖智创生活以严谨的方式与态度，认真落实客户的每一个需求，从会议流程到推进做到高效的管理，为客户营造全方位服务的综合性会议服务。

龙湖智创生活实拍图

从客户视角出发，以品质为本，科技为翼，在时代发展中不断迭新，这是龙湖智创生活的答案，是服务致美好的主旋律。

03 有一种安全感，是龙湖给的

比男友更给力的，是龙湖智创生活，扛起所有人的安心！

2022年4月2日，龙湖智创生活凭借安全管理的敏锐度及专业化管理动作，及时为智飞保护财产安全，并且完整提供了事件全程记录，强有力的公平公正守护了智飞的每一处安全系统。

全时间段的守候、24小时定点不定向的巡逻检查、严格管控门禁出入……龙湖智创生活肩负使命、尽职尽责，守住美好，打造安全“结界”。

龙湖智创生活实拍图

因此，龙湖智创生活受到了智飞的强烈认可。

未来，为形成更严密的安全防范体系，确保产业园内治安有序，龙湖智创生活在获得认可后将定期前往智飞浮山路厂区进行赋能培训。

龙湖智创生活实拍图

龙湖智创生活用心打造“满意+惊喜”，为园区人员提供安心的工作环境，架起安全的壁垒，让所有园区人员更有安全感。

04服务界的“处女座”，都有“洁癖

踏进园区的那一刻，轻卷的云，微醺的风，还有明净的工作环境，是一天好心情的开启。

有这样一群人，不畏刮风下雨严寒，总能在大堂里、厕所里、小道旁见到她们的身影，扫帚不离手，随身揣抹布，一遍一遍清理着水龙头、墙面、地板，她们是产业园的“清洁大师”，是龙湖服务界的“处女座”。正是她们全方位的洁净，让阳光无阻内心无尘，愉悦你在园区的每一天。

龙湖智创生活实拍图

抹布分区域擦拭，防止混用抹布带来的二次污染；配合不同酸碱度清洁剂来强化清洁效果；通过自动称重、红外检测，做到不会溢满的智能垃圾桶······360度无死角的服务只为守护更加美好的园区环境，守护“龙湖式“幸福。

05 挺身而出的“大白”，无处不在

疫情无情，龙湖有情。龙湖“大白“守护安全防线，筑牢“疫”线壁垒，让服务更有温度！

从人员排查、车辆记录、规劝佩戴口罩到代收快递、无接触式配送、防护物资备足······龙湖智创生活落实防疫要求，针对外来人员进入园区必须持有48小时核酸检测证明并配合体温检测，内部人员须凭工牌及双码并配合体温检测后方能进入园区；定时定期的环境消杀；不畏风雨、无时无刻的岗位坚守……看似微小平常，却是龙湖智创生活以点滴的服务致美好的生活，让园区内的每个人感受到放心、贴心。

龙湖智创生活实拍图

每一位平凡的身影，都是龙湖智创生活“善待你一生”指引下的缩影，最后汇合，成就了龙湖智创生活的高品质服务。

从秩序、保洁到防疫、客服，龙湖智创生活一直以责任与担当为智飞创造更有温度的服务。

但龙湖智创生活智慧服务不止于此……
在龙湖智创生活服务的空间里，有这样一群“超能护卫队”，设备设施出现问题，他们总能第一时间赶到加以解决，从风险把控到问题处理，他们一直是“定心丸”；大雨导致轻微漏水，他们能及时给到最专业快速的解决方案，防止问题扩大化；并以标准化的勘察、登记、审核及定期化的检修使得整个服务更加严谨高效。

龙湖智创生活实拍图