[修订]崇明县农家乐旅游管理实施细则(试行)

一些国家为了保护世界遗产，实施了严格的旅游管理措施。 #生活知识# #旅行生活# #世界遗产#

崇明县农家乐旅游管理实施细则试行

农家乐是以农村特色、农民参与、农民受益为宗旨充分利用田园景观、自然生态、农

村文化及农民生活等资源吸引游客吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐的乡村

旅游活动。

为进一步规

范“农家乐”旅游接待服务根据市旅游委《农家乐旅游服务等级划分与评

定》试行标准结合本县实际特制定本细则。

第一条农家乐等级的标志及划分

用星级表示农家乐旅游服务的等级。星用五角星表示。农家乐旅游服务划分为三个

等级即一星级、二星级、三星级。星级越高表示农家乐旅游服务的档次越高。

第二条接待户申请程序

农户需办理农家乐接待应向村委会提出书面申请村委会按有关规定上门预检

符合接待标准的农户再报县旅游局审批。县旅游局根据有关规定复检验收达标的农

户颁发经营许可证。未经县旅游局

颁发接待经营许可证的农户一律不准对外接待游

客。

第三条接待服务基本原则

1

、对游客不分种族、民族、地区、性别一视同仁

2

、尊重游客的民族习俗、不损害民族尊严

3

、遵守职业道德对游客礼貌、热情、友好、有良好的服务意识

4

、遵守国家的法律、法规保护游客的合法权益

5

、应亮证经营公示收费标准。

第四条服务基本要求

1

、仪表端庄、大方统一着装佩戴工号

2

、态度温和文明用语礼貌待客

3

、服务热情诚实守信宾客至上

4

、能提供必要的信息咨

询服务

5

、服务人员应经过岗位技能和业务知识培训具有相应的业务知识和技能并熟

练运用

6

、接待服务期间不得索取和收受小费。

第五条接待程序及标准

1

、接待户及各住宿点的住宿、餐饮一律由村旅游接待部统一登记、统一安排、统

一管理、统一结算做到服务热情周到。

2

、接待程序旅游接待部接团散客

→

登记

→

介绍住宿、餐饮、游览项目内容

→

安排住宿、餐饮

→

引导游览景点、参加游乐活动

→

送团散客。

3

、接待准备

接到接待部通知后



1

检查自身仪容仪表是否干净整齐



2

检查服务区域是否整洁物品放置是否符合要求



3

准备就绪面带微笑站在门口迎接客人。

4

、接待客人



1

热情地向客人介绍本户情况并礼貌询问客人的要求



2

客人进入房间休息在问清客人没有其他需求后即可离开并向客人告别

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