备受好评的暑期客房布置方法，看这一篇就够了！

避免只看好评不看差评，要全面看待评价的客观性 #生活知识# #购物技巧# #商品评价分析#

进入7月下旬，暑期进入最旺的阶段。大家店里的生意，也比平时忙碌了很多。暑假遇上七夕，到店的客人类型也比往常更具特点，我们可以根据客人的需求，在店内做好一些特殊的布置，赢得客人口碑。

Part.1

客房布置4大关键点

经历过上半年疫情后，我们更懂得珍惜暑期客人的来之不易，更加注意把握每一个入住环节，打造峰值体验，让暑期客人留下美好的回忆。

考虑到亲子、学生两大主要客群的需求，提醒大家，暑期布置可以注意以下几个关键点：

1、安全性

安全第一，暑期酒店经营者首先应该考虑的是孩子的安全问题，减少不必要的伤害。

比如防撞角，安全门档，阳台护栏，玻璃制品。要保证孩子在房间内自由活动，家具的锐角都要进行必要的包装，上面的安装物、装饰画等，都要进行牢靠的捆绑，避免下落造成伤害。这些都是提前需要做的工作。

2、趣味性和观赏性

孩子的天性就是玩耍，房间内可选用趣味性高，且含有知识性的玩具，卡通造型的坐具按照沙发模样由三部分组成，不仅可以充当玩具，孩子们也可以躺在上面休息。

3、 舒适性

对于孩子和学生群体来说，房间内必须光照充足，采光好，另外一个还要注意通风，并且每天都要进行一次消毒处理，保证孩子们安全度过这个假期。

4、特殊服务

除了客房布置的提升，还可以辅助走心的服务。比如根据酒店的位置特点，如果酒店临近少年宫、博物馆、动物园等，为了方便家长、孩子们游览，可以联系这些景点，合作打包上线【住宿+门票】套餐。

另外有条件的酒店还设立专人给孩子们当免费向导等，提供游玩地图等。

Part.2

客房布置技巧

1、基础项：提升住宿体验

①简约又充分的置物空间

清空客房内多余的杂物，腾出干净素雅的家居衣柜，方便入住的客人摆放衣物行李;还有就是让床头柜及衣柜均呈现出最干净整洁的面貌，供客人摆放随身物品，既能让宾客感受到家一般的随性、方便，又能展现出主人的素养与待客之道。

②准备充分全面的基础设备

作为客人在酒店期间，停留时间最长的空间，客房内应该配备客人入住所需的基本设备，除了基本用品，有条件的酒店也可以进行升级，提供一些，比如周到又贴心的饮水安排能让您的宾客在陌生的客房更加轻松自在，避免客人半夜口渴却苦于找不到饮水设置而感到窘迫又尴尬。

③适当温馨的装饰物点缀

精致小巧的盆栽、浪漫多彩的鲜花、又或者在原本空白的墙壁挂上些许孩童们玩耍的照片，不仅可以让单调乏味的空间更具活力，还能让疲惫的宾客感受到家庭的温馨感。

④简约实用的桌子与书籍

客居生活往往是陌生且需要改变一些个人习惯的，而细致入微的待客之道，则不仅仅体现在客居安排，更体现在对客人日常习惯的照顾，如：宾客的看书习惯，准备一款简洁的书桌，摆上几本不同种类的书籍，让宾客即使在客居生活也能保持翻阅书籍的习惯，贴切地体验到宾至如归的感觉。

⑤柔软舒适的床褥最关键

客房与家居房间最大的区别，往往是床褥的舒适度，想要让宾客感受到家一般的温暖，床褥的舒适度也是至关重要的一项因素，因此，准备好一款透气性好、弹性高且触感舒适的床垫，让宾客拥有一个良好的客居睡眠，同时带给客人更多家的归属感。此外，需要多备不同厚薄的被褥、适量的枕头、毛毯等放置与衣柜中，让远道而来的宾客不至于因为不同地域的冷热温差影响睡眠质量。

2、加分项：针对不同客群做好个性化布置

①家庭亲子房的布置

各项数据显示，暑期亲子游占主流，做好这部分客户的接待与服务至关重要。

孩子是这类人群的核心，要抓住孩子的心理。孩子开心，家长满意。这里为大家提供了一些建议：

✎ 酒店布置建议

→暑期推出亲子房，携小朋友入住均享*折优惠，或连续入住赠送一些时下最流行的玩具。大堂设置自助盲盒展柜，带小朋友入住均可免费抽取一次。

→房间卫生要做好，床品颜色鲜明。儿童设施也要持续跟进，可以摆放玩具与儿童书籍，设置儿童马桶圈、儿童浴缸，用品上配备比如儿童牙刷、儿童拖鞋、儿童浴袍等。

→如果条件允许，也可以增加儿童早餐、下午茶，赠送随机小玩具。

→有条件的酒店可以设置室内游乐场，方便孩子有娱乐空间。

→室内多备瓶装饮用水，夏天炎热，房间如果有专用儿童直饮机，可以方便家庭给孩子的饮水备用。

有博主分享道：分享了民宿服务亲子客群可以做的暑期布置：“作为民宿来说，主要是给带孩子的父母一个轻松的环境，给孩子一个玩耍的天堂。

✎ 民宿 布置建议

→我们是带泳池的民宿，我们在泳池周边都用的防滑木，最大程度保障孩子的安全性；

→针对我们的双床房，增加一些儿童配饰，能在暑期转化为亲子房；

→提前准备了很多大大小小、拍照的泳圈，尽量满足不同年龄的小朋友；

→准备了更适合儿童的卡通拖鞋，孩子们都很喜欢；

→做一个小小的图书角，让小朋友可以相互交流，父母可以暂时休息。

②情侣/夫妻房间布置

→客房布置

暑假遇上七夕，婚礼，蜜月，生日宴，结婚纪念日都开始计划了，当我们得知消息后，可以为客人布置客房，增加仪式感。

布置的时候无需太复杂，只需要在客房的比较明显的区域进行简约布置。例如，在浴袍的浴带里插入两支玫瑰花，就很巧妙。再如，草莓搭配玫瑰花或者花瓣，不多但是很惊喜。再譬如，现在比较流行的情话，也可以操作一波。

→情侣体验

除了客房布置外，酒店前台可以在七夕给客人送上惊喜的小蛋糕、鲜花等惊喜。黄山、乌镇等地，有民宿结合庭院环境，推出室外的草坪烛光晚餐、情侣双人套餐，许多情侣客人专门冲着这个去住店，体验后主动分享到平台。

3、其他简单易上手的创意布置

除了上述技巧，还给大家分享了一些简单易操作的小布置：

①床花

客房服务员用毛巾做出造型别致的床花，如小动物、花朵等，非常能讨小朋友和女性客人的喜欢，并且可以促进客人主动拍照发图宣传酒店。

②鲜花

针对一些结婚纪念日、蜜月旅行出行的客人，酒店可以用鲜花在床上放上花瓣铺开的图案，便能够为客人制造浪漫的客房氛围。

③气球

气球在氛围的装饰上也有很好的效果，如背景墙布置，现场布置，手写便签祝福等，这些都能提升客人的体验。

但需要注意， 进行这些布置必须提前确认以下问题：

A、客人授意：如果想对复杂的布置项目，可能会影响客人的入住体验，一定要在客人的授意下进行，切忌擅自行动。

B、注意安全：同时在布置时，需要注意安全，切忌使用明火、高功率电器等。

C、清扫成本：清扫同时也要考虑到后续的清理成本，避免造成墙面、地毯等客房设备受污染或破坏。

文末小结

面对不确定的市场环境，酒店更应该把握好现下的流量，暑期正当时，做好重点客群的服务尤为关键，希望本文能为大家带来一些帮助。也欢迎大家分享自己店里的优质服务！

七夕，为爱“证”明

对于许多酒店来说，正确地处理客人的投诉是提升客人满意度的关键之一。除了上述四个黄金法则。酒店人还需“修炼内功”，加强学习，提升认知，打造更强的岗位胜任能力。

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