任务九房吧物品管理.pdf

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任务九房吧物品管理案例导入任务分析任务实施案例导入房间的客人吴先生在饭店已住宿两天第三天时有客人来访为了款待客人吴先生打开迷你冰箱准备取出冰箱内的饮料请客人饮用当吴先生拿起两罐加多宝时发现罐底已生锈在冰箱里还留下了一圈圈的锈迹随即改喝塑料瓶装的矿泉水这件事让吴先生的客人看到了使他极为尴尬却也无奈待客人走后吴先生打电话给客房中心反映了情况服务员立即为吴先生更换了加多宝并将冰箱做了清洁同时向吴先生致以真诚的道歉任务分析酒店客房小酒吧是酒店为了方便客人在房间内食用各类饮料及小零食而提供的一项服务此项服

任务九 房吧物品管理 案例导入 任务分析 任务实施 案例导入 • 818 房间的客人吴先生在饭店已住宿两 天，第三天时有客人来访，为了款待客人， 吴先生打开迷你冰箱，准备取出冰箱内的饮 料请客人饮用。当吴先生拿起两罐加多宝时 ，发现罐底已生锈，在冰箱里还留下了一圈 圈的锈迹，随即改喝塑料瓶装的矿泉水。这 件事让吴先生的客人看到了，使他极为尴尬

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