他们对城市公交出行写下满满建议 “公交上的生活圈”将更加便捷服务于民

发布时间:2024-11-23 22:08

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“婆婆,平时出门坐公交车,你有啥子好的建议没得?”

“爷爷,如果要对我们现在运营的公交车提一些建议,你会在服务还是其他方面提出什么建议呢?”

……

26日上午,由重庆市渝中区交通局、渝中区大溪沟街道人和街社区、重庆交通开投公交集团西部公交五分公司联合主办的“走进社区听民意 方便出行保畅通”乘客意见征询活动在大溪沟街道人和街社区举行。

现场,来自社区的居民、每天坐公交车上下班的上班族、小学生、乃至打卡重庆的游客等,都给重庆的城市公交提出了不少建议,西部公交有关负责人表示,他们会把这些建议收集起来,作为未来城市公交发展重要的参考建议。

为何会选择大溪沟街道人和街社区作为意见征集点?

据了解,五分公司运营的829路公交车于2020年被国家卫生委、全国老龄办评为“敬老文明号”公交线路,为了让线路更加适老化运营,公交车上不但有专属的爱心座椅,还增设“关爱老人,我与你携手同行”等字样,在调度室,还为老人配有血压测量仪、老花眼镜等。

甚至在服务上还专门针对老年人推出“一二三四五”工作法,即“一靠”,车辆进站时尽量停靠在距离老人较近的地方,方便老人上车;“二等”,发现有老人从远方赶来,在车站多停几秒,挥手示意老人不要着急,防止老人意外磕倒;“三帮扶”,829路线经过超市,针对老年人经常推着买菜车,看见上车吃力的老人,会主动搀扶老人;“四站稳起步”,考虑到老年人平衡感和应激反应能力较差,在看到老人都站稳拉好扶手后再缓慢起步,防止起步的惯性将老人带倒;“五低峰降速”,针对老年人行动不便的特点,线路要求降低车辆运行速度,平稳停车等老人都坐好后再拉好扶手缓慢起步。

但这样的服务还不够,五分公司表示,他们希望能把这样的服务做深做细致,甚至更多地向普通乘客推广,让城市公交的服务代表城市形象。

记者了解到,如今,随着越来越多的外地游客来到重庆打卡,829路也成为很多外地游客打卡二厂的一个重要选择,而针对不同的乘客群体,又该提供怎样的差异化服务?

现场,不少游客给出了答案。

一位来自深圳的游客提出建议,希望车辆能提供一个二维码,乘客上车扫码,就能知道这条线可以打卡哪些景区,分别在哪个车站下车等等,“这样既能避免乘客频繁问路干扰驾驶员,又能让乘客感受到不一样的城市温度。”

据了解,西部公交和渝中区大溪沟街道人和街社区常年都会针对服务等进行社会面调查,以提升公交的服务细节,成为城市公交的一个标杆。

上游新闻记者 王渝凤

编辑:陈秀娟

责编:秦雨

审核:宋岩

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