提升社区服务 营造温馨家园
2024-11-04 18:16
合肥市庐阳区高墩社区通过整合资源、优化服务、强化监督，社区党委不断激发社区治理的内生动力，有效提升社区治理的质量和效率。
提升发展合力，整合多方资源。社区积极搭建沟通平台“畅言和议会”，邀请居民代表、物业公司、社会组织等共同参与社区事务讨论50余人次。例如在商业街路面改造项目中，各方共同商议改造方案，居民提出需求，物业公司提供专业建议，通过这种方式，凝聚了众人智慧，确保改造方案既符合居民实际需求，又具有可行性。建设“邻舍前”服务体系，通过构建便捷的社区服务网络，提供高品质的社区服务，增强了居民的获得感和幸福感。这种模式通过优化服务供给，满足了居民多样化的需求，通过开展各种形式的活动30余场，深入了解社区居民的需求和意愿，促进社区治理的科学决策和民主参与，及时了解社区居民的需求和存在的问题，并反馈给相关部门，推动问题的解决和社区治理的改善。
提升服务品质，打造幸福家园。在社区治理中，提升服务品质是构建和谐社区的重要途径。在万科森林公园朗庭小区，居民朋友们可以通过“幸福驿站”一站式办理多项事务，如缴纳水电费、查询各项办理事项电话等，所谓的“幸福驿站”是由15平方米的闲置空间改造而来，集成了“一网通办”自助机、公用事业费一体缴费机等便民设施，24小时不打烊，极大地方便了居民的日常生活。在服务需求、空间布局、服务供给、数字赋能等方面进行探索，创新了“回应型”治理体系、打造了“协同型”治理结构、构建了“共享型”治理格局，切实提升了以民生服务促进基层治理的能力。
提升监管效能，实现高效治理。通过“小数据・暖服务”构建社区治理服务新模式，打造了区、街道、社区三级微服务平台，形成了“党建引领、居民互动、服务优化、情感治理、智慧赋能”五大机制，构建起以“小数据・暖服务”为主要特色的社区治理和服务综合体系。由热心居民、红色小管家组成的居民监督小组，定期对社区环境、物业服务等进行检查和评估，已收集居民的意见和建议100余条，这些意见和建议涵盖了社区生活的方方面面，从改善小区绿化到优化非机动车停车位设置，从加强社区设施维护到提升物业服务态度等等。（汪珊珊）
