优化社区服务有新招

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优化社区服务有新招

2016/11/1 23:08:57 来原：本站原创 次点击739次 标签：上海seo招聘

“上面千条线，下面一根针”，作为服务居民的最基层一级自治组织，社区居委会的职能发挥好坏，离不开基层社会治理的创新。

无影山街道开展人大代表联系选民活动

“面对面”听民声解民忧

“艺术团需要的30套演出服装，每套预算150元；无影潭公园破旧体育器材，立刻联系区体育局换新设施；无影潭水位下降问题，增派人手展开调研，一定给大家一个明确答复……”8月18日9:30，天桥区无影山街道无影潭社区二楼会议室里，一场人大代表联系选民活动正在这里进行，街道党工委书记孙广忠作为社区人大代表之一，现场“拍板”解决群众反映问题。

聘任30名选民为“民情联络员”

人大代表只挂名、不履职，不与选民保持密切联系，这是全国不少街道人大工作室存在的问题。为改变这一状况，无影山街道启动人大代表联系选民活动，并在居委会门外公示社区人大代表的姓名、手机号、住址和职务，督促其认真履行人大代表职责。8月18日，该街道人大工作室聘任无影潭社区30名选民，作为选民与人大代表的民情联络员。未来，街道将在每个社区聘任“民情联络员”，以收集民情解决问题。

每名人大代表联系5-10户选民

其间，该街道制定出人大代表联系选民制度，要求每名人大代表定点联系5-10户选民，且每年必须到原选区面对面了解民情。同时，要求代表在每次人代会前深入选区，根据人代会的议题和内容及群众反映的问题进行调研。同时做好走访联系选民记录，登记到代表履职档案登记簿上。

街道人大工作室还将对代表联系选民情况进行不定期抽查。对人大代表将联系选民收集上来的意见和要求，街道人大工作室将进行及时归纳整理，以书面或口头形式提出建议，并跟踪督办。

（本报记者张素芬通讯员孙琛）

甸柳新村街道破题老旧开放式小区管理昔日“老大难”社区新亮点

开放式小区“物业化”管理、引入专业社工实行特色服务、推广居民自主服务，发挥自治管理优势……在历下区甸柳新村街道，一系列的方法措施被广泛应用于创新社区管理服务方面，让广大居民感受到家的温馨、服务的贴心。

开放式小区有了物业公司

甸柳八区曾因楼宇密集、楼间距狭窄而成为街道治理的老大难，但经过调研发现，如果利用的好，该小区的“难点”也正是整治的“优点”。楼宇密集可以增设摄像头，可以设立栅栏铁门，实行车辆门禁；因为楼间距窄，所以居民停车既紧张，也自成序列，只需规划起来，留出消防和急救通道就可形成近百个车位……沿此思路，甸柳街道引入物业公司，对小区内车辆停放、楼道广告、环境卫生等进行24小时监管，实行“物业化”管理。目前，在“半封闭式”管理状态下，小区内车辆乱停乱放、出入人员混杂、楼道广告回潮等多项难题均已解决，楼院居住环境得到了显著提升。

引入专业社工服务居民

在提供服务过程中，社区也遇到了人手不足、服务不专业等问题。为此，该街道与山东大学社会工作系合作，以甸柳第一社区为试点，创新性引进专业社会工作者在社区开展服务，成为全省首个提供专业社工服务的基层社区。

试点成功后，街道出资在第一社区、第二社区购买了涵盖未成年人服务、老年人服务、社区文化建设等6个方面的专项服务，引入10余名专业社工，先后打造了“松鹤读报”教育服务项目、“朝花夕拾”老年人精神慰藉服务项目、“童途有你”未成年人服务项目、“德蕴人和”四德建设项目等社区品牌。

1500名居民参与志愿服务

社区不仅是工作人员的家，还是居民日常生活必不可少的一部分。甸柳街道着眼于此，将热心社区建设、有专项服务技能的热心居民、党员、楼组长聚集起来，成立“党员、志愿者联盟”，从而形成了多支提供不同服务、一专多能的志愿者队伍。他们常年活跃在社区助残服务、助老服务、整治楼道环境卫生、指挥文明交通、管理车辆停放等领域，发挥出重要作用。目前，街道登记在册的志愿者已有1500余名。

（本报记者黄佳杰通讯员刘亚男）

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