蚂蚁集团井贤栋：AI将如支付扫码般便利，重塑服务业未来

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在近期于世界互联网大会乌镇峰会上，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋发表了对未来生成式人工智能（AI）的深入看法，强调其将为人们的日常生活带来与扫码支付相似的便利性。这一演讲不仅展示了蚂蚁集团在AI领域的前瞻性布局，也为数字经济的未来发展提供了新的思考方向。

井贤栋指出，生成式AI具有深刻的理解人类意图和生成个性化供给的能力。这种能力使得AI能够以智能化的方式满足用户的需求，促进端到端、全生命周期的个性化体验。他表示，AI的应用正在推动服务业进入一个全新的个性化时代，这不仅将改变传统服务模式，还将重塑整个产业结构，开辟更加丰富的市场机遇。

进一步分析其观点，井贤栋提到，人工智能能帮助人类解决以往难以处理的复杂问题，这种“超级能力”将反过来加速技术和服务的创新。具体来说，AI的应用方案将广泛覆盖医疗、金融等多个行业，让个性化服务成为可能。例如，蚂蚁集团正在开发的AI健康管家、AI生活管家以及金融管家等应用，将极大地提升用户在健康管理和日常财务上的效率。

以AI健康管家为例，目前支付宝已经服务了超过6亿个人医保用户，与3600多家医院建立了良好的数字化服务基础。井贤栋提到，基于这些数据，生成式AI能够深入理解患者在就诊过程中的各种需求，从预约咨询、诊中导诊直到支付。这些智能化的服务将让用户体验变得更为便捷，尤其是在面对老年患者和异地就医群体时，能够提供个性化的数字陪诊服务，从而有效解决看病难的问题。

在提高服务品质的同时，蚂蚁集团也在技术研发上持续加大投入。井贤栋透露，蚂蚁正加强对强化学习的研究，期待将这一技术与大模型结合，提升AI的长逻辑推理能力，进而实现更精准的智能决策。

如此巨大的技术变革使得我们不得不关注未来的AI应用将如何持续影响社会。井贤栋在峰会上提到，未来的AI不仅是对传统服务的升级，更是一个涉及到社会各个层面的系统性变革，AI的快速发展要求我们以更加开放和理性的态度去面对技术带来的挑战与机遇。与此同时，公共政策与企业自身的发展也应最好地结合，以避免AI技术可能引发的隐私、伦理等问题。

对普通用户而言，井贤栋的愿景塑造了一个更为便利的李生活画面。未来，普通公民可以像扫码一样便捷地使用AI服务，这不仅是在提升生活便利性的追求，更是推动整个社会服务形态进化的重要一步。

通过此次大会的讨论，可以预见，未来的数字化生活将更加依赖于AI的深度应用。我们鼓励用户主动探索这些智能服务的潜力，利用新兴的AI工具提升工作和生活效率。例如，简单AI等应用正在帮助用户改善日常创作、学习和娱乐体验。从内容生成到自动化任务处理，AI正逐步成为我们生活中不可或缺的一部分。

总的说来，蚂蚁集团对AI的应用探索不仅展示了技术的前沿趋势，还深化了人们对数字经济未来发展的理解。无论是在人工智能技术的普及，还是在生活服务的数字化转型中，AI都将如同扫码支付一般，成为推动社会进步的重要力量。我们期望，未来随着技术的发展，AI能够真正实现为人类生活带来更效率、更加丰富的可能。

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