个性化定制服务在国内服务业悄然出现，可以暂时帮助

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记者近日走访了南宁一些国内企业了解到，近年来，国内业界逐渐重视市民的各种个性化需求，并开始尝试为他们提供个性化定制服务。什么是个性化定制服务？南方家政的徐斌校长说，家政行业今天所理解的个性化定制服务，主要是在客户需要服务的期间，根据客户的要求，向尼提供短期的日薪。目前，这种个性化定制服务主要体现在填空型、短期护理型和替代型。周末放假期间，市民黄先生有个问题，每次保姆放假回家或休周末，孩子都找不到人帮他。通常，我会暂时委托亲戚朋友帮我带上一两天，但我总是打扰别人，感到尴尬。黄先生颇为无奈地说。经过介绍，黄先生向家政公司求助，找到了一名短期家政服务人员。现在，黄先生的保姆只要休息休假，就可以临时指派一名短期保姆提供现场服务。有了专业的保姆来帮助老人带孩子，我感到更放心了。黄先生说。据了解，目前很多家政公司都提供这种充满空间的个性化服务。这项服务主要是为那些在周末或假日没有工作的雇主提供的。例如，当雇主出差时，没有人会带着孩子。家里的老人太难带孩子了，需要专业保姆的帮助。家里的保姆放假了，正忙着带孩子们一起去。妻子全职在家带孩子，想自己休息几天等，在从短期看护过渡到医院短期看护之前，市民周女士给记者打电话，委托记者帮忙找保姆提供短期看护。我的处境很特殊。我父母在北方，我父母在周围的县。我不方便来照顾我。虽然我选择了月亮中心，但我必须等孩子出生后才能搬进来。所以，我想找个阿姨在医院和产后几天照顾我。周女士说，她询问了一些国内公司，这些公司表示，至少需要一个月才能签下保姆合同。但她认为仅仅是现在签一个月的合同是不值得的。

后来，周女士通过引进一家家政公司，找到了一个可以提供短期服务的月嫂，解决了长期困扰她的后顾之忧。

在我出生前后的那些日子里，月嫂一直照顾着我。她还告诉我很多关于婴儿喂养的知识。一天，她在冷风冷雨中来照顾我，帮我挤奶。我很感动。周女士说。巧合的是，许多家庭在住院期间没有人照顾他们的孩子。他们还通过家政公司找到短期护理服务人员。这种短期护理服务非常受待产母亲、母亲和临时生病无人照看的婴儿的雇主欢迎。一个雇主要两个人照顾孩子太难了。如果你能轮流照顾孩子。聚蕾家政的徐敏坚女士说。徐女士以前在雇主家工作半年，但由于孩子们太吵，她经常休息不好，最后病倒了，所以她不得不长期回家。徐女士说，如果家政服务人员也能轮班工作，那就不好了，特别是在春节这样的特殊时期，两个人轮流上班，这样雇主的家庭就可以得到照顾，保姆也可以轮流回家过春节。记者了解到，目前国内企业已经提供了另类的定制化服务。家里的孩子太吵了，你可以请两个保姆轮流照顾，或者请两个保姆分别负责不同的工作。在重大节假日，也可以请两个保姆轮流上班，以保证家里的孩子不会因为保姆的假期而受到照顾。在我们公司，一些保姆也在讨论春节期间为同一雇主提供替代服务。我认为这是个好办法。这样，用人单位的家庭就不会停业，两个保姆可以轮流回家过年。徐斌说，事实上，目前月嫂、保姆等初级及以上的管家都接受过统一的培训，在技能方面也有规范的流程。他们可以轮流为同一个雇主服务，不会有太大影响，可以尝试。当然，目前这些短期内家政服务还处于试图过河的阶段，只是为了满足个别用人单位的特殊需要，在这一地区还没有系统和规模。但只要用人单位有需求，我们就应该尽力提供相关服务，尽可能满足他们的需求。徐斌说。作者：梁如雪　胡夏

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