职场压力调适方法.ppt

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职场心理心理调适与情适与情绪压力管力管理理 周周 琳琳 国国际注册高注册高级心理咨心理咨询师 中国科学院心理研究所中国科学院心理研究所EAPEAP高高级咨咨询师 广广东省社会学会健康省社会学会健康专委会副秘委会副秘书长1.课 程程 内内 容容 一、一、卫生医生医护人人员心理心理压力的成因力的成因 二、二、认识压力力 压力的力的预兆和形成因素兆和形成因素 三、直面三、直面压力力 职场压力心理分析和心理力心理分析和心理调适适 四、四、对抗抗压力力 生理技生理技术 时间管理管理 音音乐治治疗 营养养调理理 2.阿拉法特逝世的原因阿拉法特逝世的原因 长期心理期心理战的的结果果 阿拉法特遭到阿拉法特遭到以色列以色列长期期围攻攻，这种种长期高度期高度应急状急状态的慢性的慢性应急状急状态，类似于似于长期期爱滋病，生理滋病，生理免疫系免疫系统遭到崩遭到崩溃。超常超常应急系急系统因因长期期应急反急反应而崩而崩溃。应急性疾病的急性疾病的发生生,主要是主要是 通通过植物性神植物性神经及其所支配的及其所支配的 相相应器官和内分泌系器官和内分泌系统对应急急 的的综合性、防御性的肌体反合性、防御性的肌体反应。3.他走得太匆忙他走得太匆忙 当当“过劳死死”阴影阴影笼罩罩 “大家都辛苦了，等手大家都辛苦了，等手术做完，我做完，我请大家大家吃双皮奶吧。吃双皮奶吧。”0707年年1111月月1818日深夜，广日深夜，广东省省人民医院手人民医院手术室，几位医生室，几位医生护士在士在为病人做病人做术前准前准备，说话医生名叫郭予大，是医生名叫郭予大，是该院神院神经外科副主任医外科副主任医师，几分，几分钟后，他就倒在了后，他就倒在了自己平日工作的地方，再也没有醒来。自己平日工作的地方，再也没有醒来。4.专家家这样定定义过劳死死:“在非生理在非生理劳动过程中，程中，劳动者正常者正常工作工作规律和生活律和生活规律遭到破坏，体内疲律遭到破坏，体内疲劳蓄蓄积并向并向过劳状状态转移，使血移，使血压升高、升高、动脉硬化加脉硬化加剧，进而出而出现致命的状致命的状态”.几乎每个医生都是几乎每个医生都是这样，压力大、加力大、加班加点手班加点手术，都有，都有觉得累的得累的时候，候，5.反思反思护理精英之死理精英之死 34岁的丁艾梅的丁艾梅护士士长过早地离开了早地离开了岗位，位，离开了需照离开了需照顾的的6岁幼幼女，假如她不是每天工女，假如她不是每天工作作10小小时的的劳累，假如累，假如她能多休息、早治她能多休息、早治疗，她能走得那么早她能走得那么早吗？6.护士呼士呼唤人性化管理人性化管理 丁艾梅死因是丁艾梅死因是严重心肌炎，而重心肌炎，而这种疾病种疾病最大的忌最大的忌讳就是就是劳累，如平累，如平时多注意休息，多注意休息，早治早治疗，悲，悲剧可避免。从医学角度看，可避免。从医学角度看，应该是是“劳累累过度度”所致。所致。在医院里，在医院里，护士缺士缺编、工作、工作时间长、劳动强度高、精神度高、精神压力大力大 已是不争的事已是不争的事实。7.护理成理成为真正的真正的“高危工种高危工种”最近，最近，调查机构机构对425425名名护士士进行了行了问卷卷调查，了解，了解护士士职业倦怠水平、工作倦怠水平、工作负荷荷等内容，等内容，结果果显示：示：48.7%48.7%的的护士有士有职业紧张感，感，55.1%55.1%有有负荷感，荷感，职业倦怠水平高于其倦怠水平高于其他他职业的人群。的人群。8.医护人员的压力来源 1、人人民民群群众众对医医疗服服务需需求求的的提提高高，加加上上医医疗资源短缺，医源短缺，医护工作异常繁重。工作异常繁重。表表现在：在：工工作作时间长，劳动强度度大大，医医疗纠纷日日益益尖尖锐导致精神致精神压力大，力大，长期期中中夜夜班班导致致生生物物钟紊紊乱乱，三三餐餐不不准准时导致不同程度的消化道疾病。致不同程度的消化道疾病。护理理技技术含含量量的的提提高高，护士士缺缺编，劳动强度度增加，增加，“累累”已成已成为行行业的普遍状的普遍状态。9.工作工作强度高、心理度高、心理压力大、遭力大、遭遇信任危机，遇信任危机，“表面表面风光、内心彷徨光、内心彷徨”2 2、医患关系、医患关系紧张：患者要求患者要求“保留保留证据据”，患者及家属的不信任是医患者及家属的不信任是医护人人员压力的最大来源。力的最大来源。诊断断时，说病情病情严重，患者重，患者觉得医生吓自己想得医生吓自己想骗自己的自己的钱；说没病，患者又没病，患者又认为医生没本事，医生没本事，诊断不清。断不清。开开药时，开，开贵点患者点患者怀疑想多疑想多赚钱；只开几；只开几块钱药又又认为是是“糊弄糊弄”自己。自己。怀疑医生拿回扣，疑医生拿回扣，非非请熟熟识医生医生“会会诊”，反，反对医生手医生手术方案。方案。给医医务人人员带来很大来很大压力。力。10.病人期望病人期望值过高：高：“我花了我花了钱，你就得，你就得给我把病治我把病治好好”3 3、期望、期望值过高是医高是医务人人员压力的另一来源。力的另一来源。抢救救时，要求医生，要求医生“只有只有1%1%希望也要尽希望也要尽100%100%努力努力”，但医学水平和治，但医学水平和治疗技技术有限，病情有限，病情难预料。料。4 4、高、高强度的工作、度的工作、职业本身巨大的本身巨大的责任性与任性与风险性、知性、知识不断更新、不断更新、继续学学习与晋升与晋升等都是医等都是医务人人员压力的来源。力的来源。11.医务人员特殊的岗位、高强度的工作、巨大的心理压力决定了比平常人更需要理解和尊重。目前目前约10%10%医医务人人员存在焦存在焦虑失眠，使医失眠，使医疗技技术难以以发挥。一旦投。一旦投诉，压力会力会恶性循性循环，导致致精神不集中，精神不集中，记忆力下降，影响工作效率。力下降，影响工作效率。对于于现在的在的执业环境，医生很境，医生很“郁郁闷”，感，感觉没有安全感，面没有安全感，面对医患医患纠纷，唯恐避之不及。，唯恐避之不及。12.造成工作倦怠的造成工作倦怠的诱因因不能不能获得提升；得提升；工作工作负担太重；担太重；投入得不到相投入得不到相应回回报；对上司管理方法和上司管理方法和风格不格不满；人人际关系关系紧张与与单位位强调的价的价值追求格格不入；追求格格不入；组织不能不能为工作提供必要支持；工作提供必要支持；建建议得不到得不到领导重重视；规章制度不章制度不够合理。合理。13.认识压力：力：压力力预兆和形成因素兆和形成因素 压力也叫力也叫应激，激，这是促使一个人是促使一个人的精神、思想以的精神、思想以及身体状况及身体状况处于于紧张状状态的条件。的条件。14.来自中国抑郁症的情况来自中国抑郁症的情况报告告 全世界心理疾病已成全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球第四大疾病，全球约4 4亿人患有抑郁症，英国一半的人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁女服用抗抑郁药。我国抑郁症患者占我国抑郁症患者占总人口的人口的4%4%8%8%，约55005500万人，万人，导致自致自杀人数人数为8080万人，万人，远超超过年交通事故死年交通事故死亡人数的亡人数的1515万人。每万人。每2 2分分钟有有1 1人自人自杀，8 8人自人自杀未未遂。可怕的是，遂。可怕的是，约90%90%左右的抑郁患者没有意左右的抑郁患者没有意识到到并及并及时就医，成就医，成为隐匿在社会中的定匿在社会中的定时炸炸弹。15.来自世界来自世界卫生生组织的警告的警告按照世界按照世界卫生生组织（WHOWHO）资料，料，19901990年中国精年中国精神疾病在疾病神疾病在疾病总负担的排名居首位。担的排名居首位。患有精神障碍的人数患有精神障碍的人数约65006500万，最万，最严重的是重的是抑郁症、狂躁抑郁症、狂躁抑郁症、精神分裂症、妄想抑郁症、精神分裂症、妄想强迫症、酒精迫症、酒精滥用以及痴呆。用以及痴呆。16.世界世界卫生生组织健康的定健康的定义“不但没有躯体的缺陷和疾病，不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有要有完整的生理、心理状况和社会适完整的生理、心理状况和社会适应能力能力 ”。和和谐的人的人际关系关系 良好的社会适良好的社会适应能力能力正确的自我意正确的自我意识乐观向上的生活向上的生活态度度良好的情良好的情绪调控能力控能力17.工作工作压力力对人生理的影响人生理的影响18.压力曲力曲线的启示的启示u不同的人有不同的不同的人有不同的压力曲力曲线 注意注意“以己推人以己推人”的的错误压力有力有积极极压力和消极力和消极压力之分力之分 压力管理的目的：使力管理的目的：使压力力处于曲于曲线“最佳区域最佳区域”w训练,以以获得更理想的曲得更理想的曲线 提高提高绩效效19.天平上的的主要砝天平上的的主要砝码生理生理因素因素心理心理因素因素社会社会因素因素生理生理因素因素心理心理因素因素社会社会因素因素适适应力力 要要 求求20.压力从何而来？力从何而来？心理学家曾形象心理学家曾形象说：压力就像一根小提力就像一根小提琴弦，没有琴弦，没有压力，就不会力，就不会产生音生音乐。但是，。但是，如果琴弦如果琴弦绷得太得太紧，就会断掉。，就会断掉。人需要将人需要将压力控制在适当的水平力控制在适当的水平使使压力的程度能力的程度能够与生活与生活协调。21.监测自己和自己和别人的人的压力信号力信号头痛痛胃痛胃痛消化不良消化不良肌肉肌肉紧张流泪流泪渴望逃避渴望逃避现实失眠失眠-22.工作中的外在工作中的外在压力力同事同事间竞争及争及业务配合度；配合度；年度升迁考年度升迁考绩及及调薪；薪；工作工作调动；新；新职务挑挑战；人事人事调动；新；新单位适位适应；单位位绩效表效表现；新；新领导适适应。工作工作过度和度和时间紧迫迫缺少缺少变化，缺少交流化，缺少交流，知知识更新太快更新太快与上司、同事的冲突与上司、同事的冲突缺少缺少对决策的影响力，不明确角色决策的影响力，不明确角色规定定23.工作中的自工作中的自发性性压力力担心能力不担心能力不够、不能、不能胜任、任、优柔寡断；柔寡断；个性不个性不够开朗，人开朗，人际关系欠佳；关系欠佳；过高自我期望，高自我期望，完美主完美主义作祟；作祟；承担完全承担完全责任，超任，超负荷工作大包大荷工作大包大揽；好好胜心心强烈，烈，处处都要都要赢过；家庭因素及个人情家庭因素及个人情绪引起引起烦躁躁压力；力；身体欠佳，无法身体欠佳，无法应付工作。付工作。24.压力力对人体的影响与危害人体的影响与危害 压力与人体力与人体 肌肉肌肉紧张、消化不良、心跳加快、血、消化不良、心跳加快、血压升高、不断出升高、不断出汗身体汗身体变凉、血栓增多、糖和脂肪溶入血液凉、血栓增多、糖和脂肪溶入血液 压力与不良行力与不良行为 对烟、酒、茶、咖啡的依烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出性增加，出现强迫行迫行为。压力与情力与情绪认知知 注意力不集中，注意力不集中，记忆力下降，理解力、力下降，理解力、创造力下降；造力下降；经常担常担忧，烦躁不安，焦躁不安，焦虑25.压力力对人体的影响与危害人体的影响与危害压力与疾病力与疾病 过敏气喘偏敏气喘偏头疼、刺激性疼、刺激性肠炎、湿疹、炎、湿疹、鹦鹉热、寻麻疹、高血麻疹、高血压、心、心脏病病 压力与人的心力与人的心脏 压力得不到力得不到释放放导致各种心致各种心脏疾病：血脂增加、疾病：血脂增加、血栓增多、心血栓增多、心脏病、中病、中风压力与人的免疫力力与人的免疫力 压力越大身体力越大身体产生的抗体越少，受病毒感染的机生的抗体越少，受病毒感染的机会就越大。病毒：肺癌、血癌、皮肤癌。会就越大。病毒：肺癌、血癌、皮肤癌。26.压力力对人体的影响与危害人体的影响与危害压力与人的消化能力力与人的消化能力 压力会促使胃酸力会促使胃酸产生，从而生，从而导致食道致食道痉挛、腹、腹泻、刺激性泻、刺激性肠炎、炎、结肠痉挛压力与人体力与人体结构构 因因压力力产生荷生荷尔蒙影响骨骼密度，蒙影响骨骼密度，诱发骨科疾病。骨科疾病。压力与人的皮肤力与人的皮肤 压力力对皮肤造成很大影响。皮肤造成很大影响。诸如痤如痤疮，都因，都因压力引力引起并加起并加剧。27.循循环系系统 原原发性高（低）血性高（低）血压、心因性狭心症、心因性狭心症、心律不整、冠心病心律不整、冠心病 呼吸系呼吸系统 支气管气喘、支气管气喘、过度度换气症候群、心因气症候群、心因性咳嗽性咳嗽 消化系消化系统 消化性消化性溃疡、溃疡性大性大肠炎、炎、肠易激易激综合症、心因性合症、心因性厌食、心因性呕吐、腹食、心因性呕吐、腹胀症、咽气症症、咽气症 内分泌、内分泌、代代谢系系统 肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢状腺机能亢进症症 神神经系系统 偏偏头痛、肌痛、肌紧张性疼痛、自律神性疼痛、自律神经失失调症症28.事事 业 成成 功功 的的 人人 格格 障障 碍碍事事 业 成成 功功 的的 心心 理理 障障 碍碍事事 业 成成 功功 的的 能能 力力 障障 碍碍29.缺陷的缺陷的职场心理行心理行为模式模式美国哈佛商学院生涯美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆展中心主任詹姆士士归纳出有缺陷的出有缺陷的职场心理行心理行为模式。模式。非黑即白、机械模式非黑即白、机械模式 非黑即白。相信事物有非黑即白。相信事物有标准答案。准答案。坚持原持原则。僵化。不了解人性，缺乏将心比心的能力。僵化。不了解人性，缺乏将心比心的能力。上帝救上帝救农夫夫30.逃避、悲逃避、悲观、压抑抑聪明明有有历练，出出现挫挫折折和和挑挑战时，自自我我破坏与自我限制的破坏与自我限制的负面想法占上面想法占上风。典型的悲典型的悲观论者。遇事想像者。遇事想像负面面结果。果。失去失去职业方向方向,没有没有归属感。属感。无无条条件件回回避避冲冲突突，压抑抑感感情情。缺缺乏乏解解决决冲冲突的能力。突的能力。31.狂妄、狂妄、专制、完美主制、完美主义负责超超过能力的工作。能力的工作。结果成了常果成了常败将将军。喜喜欢出出风头，总是很快表明立是很快表明立场，生怕没人注意，生怕没人注意自自己己做做英英雄雄，也也要要求求别人人达达到到他他的的水水准准。结果果部部属被拖得精疲力竭，属被拖得精疲力竭，“跳船求生跳船求生”。言言行行强硬硬，毫毫不不留留情情，因因攻攻击性性过强，结果果伤害害到自己的事到自己的事业生涯。生涯。32.职 业 枯枯 竭竭对长期期从从事事的的职业产生生疲疲倦倦感感，引引起起心心理理生生理理问题身身体体疲疲劳、情情绪低低落落、创造造力力衰衰竭竭、价价值感降低、人性化淡漠、攻感降低、人性化淡漠、攻击性行性行为等。等。职业枯竭高枯竭高发群体的群体的职业特征：特征：助助人人职业，高高期期望望职业，压力力大大、挑挑战性性强的的职业、执法法人人员以以及及工工作作投投入入者者、高高压力力人人群群以以及及自我自我评价低者（价低者（医医护人人员、教、教师和警察等）。和警察等）。33.中国人力中国人力资源开源开发网在开展网在开展“工作幸福工作幸福指数指数调查”。共有。共有53505350位在位在职人士填写人士填写问卷卷 “工作幸福指数工作幸福指数”最高最高值为5 5，最低，最低值为0 0。根据根据统计分析，中国在分析，中国在职人士人士总体体“工工作幸福指数作幸福指数”为2.572.57，处于中等偏下状于中等偏下状态。负面情面情绪体体验得分比得分比较高（达到高（达到3.793.79）。）。从从总体上看，中国在体上看，中国在职人士的工作幸福人士的工作幸福感并不是很感并不是很强。34.职场工工作作应急急因因素素工作工作应急急引引发因因素素可可能能的的后后果果工作条件工作条件工作超工作超载、物理危、物理危险、工作多工作多变、技、技术应急急体力和精神疲体力和精神疲劳、烦恼和和紧张增加增加角色角色应急急角色不角色不稳定、性定、性别偏偏见、性、性骚扰焦焦虑和和紧张增加、工作增加、工作成成绩低、工作不低、工作不满意意人人际关系关系不理想社会支持体系、不理想社会支持体系、竞争嫉妒、不关心争嫉妒、不关心员工工压力增加、血力增加、血压上升、上升、工作不工作不满职业发展展降降职、升、升职、工作、工作安全性、抱安全性、抱负受挫受挫能力降低、失去自信、能力降低、失去自信、焦焦虑增加、工作不增加、工作不满组织结构构非人性化非人性化结构、构、监督培督培训不足、不能参与决策不足、不能参与决策低低动力和生力和生产力、力、工作不工作不满家家庭庭夫妻缺乏支持、婚姻冲夫妻缺乏支持、婚姻冲突、双重工作突、双重工作应急急心理冲突和疲心理冲突和疲劳增加、增加、低低动力、婚姻冲突增加力、婚姻冲突增加35.中国中国传统文化中的心理文化中的心理调治治 儒家思想儒家思想：“修身修身”“立德立德”“诚心心”“仁心仁心”。注重心理控制和引。注重心理控制和引导，强调以以诚信信对治治诈伪、以公心以公心对治私心、以仁心治私心、以仁心对治毒心。治毒心。道家思想道家思想：“自然无自然无为、宁静淡泊、宁静淡泊”，包含有，包含有 “超脱、超脱、飘逸逸”的心理的心理调理理 以相以相对心心态对治治绝对心心态（教条主（教条主义，独断，独断专行）行）以自然淡泊心以自然淡泊心态对治治执著争著争抢心心态 （争名（争名夺利、耳虞我利、耳虞我诈）36.狮子子还是猫是猫?先先认清生活中的自己清生活中的自己 竞争冲突的两种模式：争冲突的两种模式：竞争型争型我我赢你你输 心理游心理游戏：运运输竞赛 合作型合作型我我赢你也你也赢 双双赢故事：故事：新新龟兔兔赛跑跑37.“空空 城城 计”中中 的的“双双 赢 博博 弈弈”分分析析 诸葛亮葛亮 司司马懿的懿的对局分析局分析 司司 马 懿懿 诸葛亮葛亮 打打 不不 打打 诸葛亮被擒葛亮被擒 诸葛亮不被擒葛亮不被擒 逃逃 跑跑 司司马懿被懿被夺兵兵权 司司马懿被懿被夺兵兵权 诸葛亮被擒葛亮被擒 诸葛亮不被擒葛亮不被擒 空城空城计 司司马懿被懿被夺兵兵权 司司马懿不被懿不被夺兵兵权 38.职场人士的事人士的事业障碍、能力障碍、障碍、能力障碍、人人际障碍、情感障碍、健康障碍障碍、情感障碍、健康障碍心理学家多德拉心理学家多德拉认为：如如果果一一个个环境境给你你带来来了了不不良良症症状状和和障障碍碍，那那么么你你在在这个个环境境中中就就会会遇遇到到许多多心心理理上上的的冲冲突突。要要解解决决这些些症症状状和和障碍就得去障碍就得去认识你身上存在的冲突。你身上存在的冲突。39.只有真正健康的人，才能充只有真正健康的人，才能充满激情，激情，乐观活活跃，洞，洞彻事理，意欲温和，散事理，意欲温和，散发平静平静欢愉的气愉的气质和无限能量，成和无限能量，成为人群人群中最中最闪亮的焦点。亮的焦点。这些不是身份与些不是身份与财富能代替的。富能代替的。40.社会支持的功能社会支持的功能工具性支持。工具性支持。对于于处于于“匮乏状乏状态”下的低收入者、下的低收入者、老年人、未成年人提供物老年人、未成年人提供物质或直接服或直接服务。情感性支持。情感性支持。包括关心理解、鼓励、温暖、信任、包括关心理解、鼓励、温暖、信任、对价价值观肯定，重要是肯定，重要是“共情共情”。认知性支持。知性支持。指在信息方面提供支持，如提供信息、指在信息方面提供支持，如提供信息、建建议与指与指导。对于于处于于转变的个体非常重要。的个体非常重要。友伴性支持。友伴性支持。通通过友伴从事活友伴从事活动，满足个体足个体亲和需和需求，求，转移个体移个体对压力事件注意力，增力事件注意力，增进正性情感。正性情感。41.鸾凤和和鸣 相相约伊甸园伊甸园 在家庭中升在家庭中升华人格人格 心理学家心理学家认为 人的感情是在互人的感情是在互动中深化的。作中深化的。作为亲密人密人际关系的夫关系的夫妇双方也在随双方也在随时发生互生互动。家是心灵相家是心灵相拥的地方，是信心的的地方，是信心的发源地。在源地。在这里可以无惧嘲笑奚落，里可以无惧嘲笑奚落，让温柔和温柔和亲切潺潺涌切潺潺涌出。家是形成完美人格必不可少的出。家是形成完美人格必不可少的处所。所。42.测试：身体老化的程度闭眼眼单脚站立脚站立试验 测试身身体体的的肌肌力力和和平平衡衡能能力力，以以判判断断人体老化程度。人体老化程度。43.你有持你有持续工作（工作（赚钱）的能力）的能力吗？许多人似乎多人似乎总是看到自己在是看到自己在10102020年年间就就拥有以往有以往3030年才可以年才可以积累的累的财富，却没有想到自己在富，却没有想到自己在3030岁（或（或4040岁）的）的时候就已候就已经消耗了消耗了4040岁（或（或5050岁）的人生。）的人生。44.45.【心理心理测试】个性与个性与压力心理力心理测验问卷确定个性卷确定个性类型是否是造成工作型是否是造成工作压力的原因。力的原因。1 1从不从不这样；2 2极少极少这样；3 3有有时这样；4 4经常常这样；5 5总这样。1 1、认识新的人新的人对我来我来说很令人很令人紧张。2 2、我的配偶和朋友都、我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太我要求太高、工作太卖命了。命了。3 3、我的生活、我的生活际遇是由命运和遇是由命运和环境所决定的。境所决定的。4 4、如果能、如果能够选择的的话，我宁愿自己，我宁愿自己单独工作。独工作。5 5、如果、如果对于工作任于工作任务的指示不明确，我就会感到焦的指示不明确，我就会感到焦虑不安。不安。6 6、对我工作的我工作的负面面评价会使我几天都价会使我几天都闷闷不不乐。7 7、我是部、我是部门完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。8 8、生意上的决策特、生意上的决策特别让我感到有我感到有压力。力。46.9 9、我没有什么、我没有什么办法来影响那些掌法来影响那些掌权的人。的人。1010、当我不得不和他人打交道、当我不得不和他人打交道时，我的工作不是那么有成效。，我的工作不是那么有成效。1111、我更愿意听从他人的意、我更愿意听从他人的意见而不是依靠自己的。而不是依靠自己的。1212、我更愿意有、我更愿意有稳定收入，也不愿令人振定收入，也不愿令人振奋却需担却需担责任工作。任工作。1313、我在工作中常常会遇到截至期限和、我在工作中常常会遇到截至期限和时间的的压力。力。1414、既然不可能在、既然不可能在组织内内尝试变革，我就革，我就对事情听之任之。事情听之任之。1515、一般来、一般来说，有，有问题时我会逃避而不是跟他人我会逃避而不是跟他人对质。1616、如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改、如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改变。1717、我需要得到他人的称、我需要得到他人的称赞才能感到自己干得不才能感到自己干得不错。1818、因、因为我不想失我不想失败，所以我避免冒，所以我避免冒险。1919、我很少、我很少对自己感到自己感到满意。意。2020、如有什么打乱我的日常安排，我会感到特、如有什么打乱我的日常安排，我会感到特别心心烦意乱。意乱。47.2121、我不喜、我不喜欢让人知道我的私事。人知道我的私事。2222、在新、在新环境中，我往往会境中，我往往会过分地小心和分地小心和紧张。2323、我有个、我有个倾向：花越少的向：花越少的时间做越多的工作。做越多的工作。2424、由于、由于职业缘故，我没机会做我真正想做的事情。故，我没机会做我真正想做的事情。2525、如果有人批、如果有人批评我，我就会开始我，我就会开始怀疑自己。疑自己。2626、我以条理、整、我以条理、整洁和准和准时而自豪。而自豪。2727、我不喜、我不喜欢去聚会或其他人多的地方。去聚会或其他人多的地方。2828、成功跟运气有很大的关系。、成功跟运气有很大的关系。2929、在和客、在和客户打球或共打球或共进晚餐晚餐时，我做成不少生意。，我做成不少生意。3030、如果有人反、如果有人反驳我，我会感到特我，我会感到特别不愉快。不愉快。48.评分与解分与解释将您各个将您各个题目的得分相加就是您的最后得分。目的得分相加就是您的最后得分。(1)(1)得分在得分在136136150150：个性：个性倾向于在工作中向于在工作中对您造成巨大您造成巨大压 力，而力，而这可能会影响您在可能会影响您在压力下正常工作的能力。力下正常工作的能力。(2)(2)得分在得分在116116135135：通常无法：通常无法较长时间的的应对很大的很大的 压力，您需要改力，您需要改进。(3)(3)得分在得分在7676115115：您有很好的平衡。您要有意：您有很好的平衡。您要有意识的做的做 出努力，在遇到出努力，在遇到压力力时让自己保持一种自己保持一种积极极态度。度。(4)(4)得分在得分在46467575：您的性格不太会加重您：您的性格不太会加重您对于于压力反力反应。您可能会您可能会觉得自己能得自己能够处理和控制大多数情况。理和控制大多数情况。(5)(5)得分在得分在30304545：您的性格能：您的性格能够缓解生活、工作中大部分解生活、工作中大部分压力，能在力，能在压力下出色工作。您力下出色工作。您拥有担任有担任领导者的素者的素质。49.此此问卷确定哪些个性造成了您的卷确定哪些个性造成了您的压力。力。将各将各组得分相加，可得分相加，可发现哪哪组所占分量所占分量较重重自尊心理低自尊心理低/高：高：6 6、1111、1717、1919、2525古板古板/灵活：灵活：5 5、1616、2020、2626、3030内向内向/外向：外向：4 4、1010、1515、2121、2727外在外在导向向/内在内在导向向：3 3、9 9、1414、2424、2828容易容易紧张/缓解解紧张：2 2、7 7、1313、2323、2929寻求安全求安全/冒冒险：1 1、8 8、1212、1818、222250.直面直面压力力 职场压力心理分析力心理分析调适适1 1、过度追求完美易形成孤僻、抑郁的性格。度追求完美易形成孤僻、抑郁的性格。“工作狂工作狂”：逃避：逃避现实的异常心理防的异常心理防卫机制机制2 2、认识职场中的心理中的心理释放放荤段子段子3 3、职场易激怒、易激怒、强迫迫倾向、偏向、偏执、忧郁孤独郁孤独4 4、职场危机危机职业规划危机、健康危机、划危机、健康危机、5 5、心理的慢性疲、心理的慢性疲劳和心理衰老的征兆和心理衰老的征兆51.诊察心理衰老察心理衰老 自卑沉默寡言、性格孤僻、缺乏生活自卑沉默寡言、性格孤僻、缺乏生活热情，更情，更无无创造力和事造力和事业心可言。心可言。多疑固多疑固执刻板、因循守旧、疑刻板、因循守旧、疑虑缠身，常将普通身，常将普通疾病疑疾病疑为癌癌肿等。等。敏感、心胸狭隘，嫉妒心重。常因小事与人争敏感、心胸狭隘，嫉妒心重。常因小事与人争吵，或因看不吵，或因看不惯人和事而耿耿于人和事而耿耿于怀。唯我独尊。唯我独尊。52.幸福不是客幸福不是客观存在存在 而是一种感知而是一种感知 如果你找不到幸福，那不是与幸福无如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，而是而是对幸福缺乏感知。幸福缺乏感知。人人们以不同的方式靠近以不同的方式靠近诱惑，到后来却惑，到后来却发现，还是最平淡的生活最有是最平淡的生活最有诱惑力。惑力。要找到幸福，首先要学会知足。要找到幸福，首先要学会知足。拿破拿破仑日日记 朱元璋与朱元璋与莴笋笋汤 53.压力与人的性格力与人的性格紧密相关密相关 A A型性格型性格倾向向：竞争性、慎重争性、慎重谦让、感情丰富、感情丰富 进攻性、自信、完美主攻性、自信、完美主义、爱操心操心.B B型性格型性格倾向向；平静、有耐心、放松、容易；平静、有耐心、放松、容易满足、足、落后、喜落后、喜欢循循规蹈矩、整蹈矩、整洁。O O型性格型性格倾向向：进攻性、攻性、实干性、意志干性、意志坚强、自信、自信、精力充沛、性情固精力充沛、性情固执、礼貌不周、不、礼貌不周、不够随和。随和。ABAB型性格型性格倾向向：思想敏：思想敏锐、观察仔察仔细、热心、心、认真、性情急躁、反复无常、真、性情急躁、反复无常、忧郁、郁、爱发牢牢骚。54.1 1、情、情绪放松放松训练疗法法55.情情绪对健康的影响健康的影响美美生生理理学学家家艾艾尔玛将将玻玻璃璃管管插插在在摄氏氏零零度度、冰冰和和水混和容器里，收集人在不同情水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的呼出的“气水气水”。结果果发现：悲悲痛痛时呼呼出出的的水水汽汽冷冷凝凝后后则有有白白色色沉沉淀淀；心心平平气气和和时呼呼出出的的气气，凝凝成成的的水水澄澄清清透透明明、无无色色、无无杂质。如果如果生气生气，则会出会出现紫色的沉淀。紫色的沉淀。将将“生气水生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。由此可由此可见，生气，生气对健康的危害非同一般。健康的危害非同一般。56.生气生气对人体的八大人体的八大损害害 1 1、长色斑：色斑：血液大量流入血液大量流入头部，氧气少，毒素部，氧气少，毒素增多，刺激毛囊，出增多，刺激毛囊，出现色斑。色斑。2 2、脑细胞衰老加速胞衰老加速，血液涌向大，血液涌向大脑，增加，增加脑血管血管压力，血液中毒素力，血液中毒素对脑细胞成胞成为“毒毒药”。3 3、胃胃溃疡：生气引起交感神生气引起交感神经兴奋，作用于心，作用于心脏和血管，使胃和血管，使胃肠蠕蠕动减慢，引起胃减慢，引起胃溃疡。4 4、心肌缺氧：心肌缺氧：血液冲向大血液冲向大脑，心，心脏血液减少而致心血液减少而致心机缺氧，心机缺氧，心脏加倍工作，心跳不加倍工作，心跳不规律而致命。律而致命。57.生气生气对人体的八大人体的八大损害害 5 5、伤肝肝：人人体体分分泌泌“儿儿茶茶酚酚胺胺”作作用用于于中中枢枢神神经，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝细胞毒素增加。胞毒素增加。6 6、引引发甲甲亢亢：生生气气令令内内分分泌泌系系统紊紊乱乱，甲甲状状腺腺激激素素增加，久之将引增加，久之将引发甲亢。甲亢。7 7、伤肺肺：情情绪冲冲动时呼呼吸吸急急促促，出出现过度度换气气，肺肺泡泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。不能放松，危害肺健康。8 8、损伤免免疫疫系系统：身身体体制制造造皮皮质固固醇醇，这种种物物质阻阻碍免疫碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。胞运作，身体抵抗力下降。58.安慰自己的安慰自己的6 6种情种情绪作家拉作家拉劳士吉：我士吉：我们永永远不会像自己想象的不会像自己想象的这么幸么幸福，也不会像自己想的福，也不会像自己想的这么不幸。么不幸。当当觉得没有自信，得没有自信，总觉得不如人得不如人 （1）停止批）停止批评自己。把注意力放在已做好的部份。自己。把注意力放在已做好的部份。（2）学）学习积极正面的自我极正面的自我对话。写一。写一张履履历表，把表，把优点都列上去每周点都列上去每周浏览，做，做为自我自我对话。（3 3）停止和停止和别人比人比较，珍惜自己所，珍惜自己所拥有的。有的。59.当当觉得得挫折倒霉，挫折倒霉，负面念面念头萦绕于心于心林肯：一个人成天想什么就会林肯：一个人成天想什么就会变成那个成那个样子子1.1.多看看坏事的光明面。一个人的多看看坏事的光明面。一个人的态度或想法会决定他度或想法会决定他的命运。的命运。相信事情会否极泰来相信事情会否极泰来 。2.2.用建用建设性方法解决性方法解决问题。发挥创意，列出解决意，列出解决选项，与人与人进行行脑力激力激荡，专心解决心解决问题。60.当当觉得得伤心心难过时，如何，如何为自己打气？自己打气？哲学家威廉：我哲学家威廉：我们不是因不是因为快快乐而唱歌，而是唱歌使而唱歌，而是唱歌使我我们快快乐。1.1.开开怀大笑。改善郁大笑。改善郁闷心情。即使心情。即使强迫也同迫也同样有效有效.2.快走或跳个有氧舞蹈快走或跳个有氧舞蹈。能。能纾缓郁郁闷改善心情改善心情3.听音听音乐，大声唱，用力，大声唱，用力摇摆。刺激。刺激脑部分泌部分泌脑内啡。内啡。活化内耳球囊，活化内耳球囊，连接与愉快感接与愉快感觉有关的有关的脑部部组织。61.当当觉得得容易担心容易担心忧虑西藏西藏谚语：能解决的事，不必担心；不能解决的事，：能解决的事，不必担心；不能解决的事，担心也没有用。担心也没有用。1.1.用用或或然然率率来来排排除除心心中中忧虑。研研究究发现9 92 2所所担担心心的的事从来没有事从来没有发生生过，很多是来自想象而非，很多是来自想象而非现实。2.2.接受不可避免的事接受不可避免的事实。使自己放松，心中平静。使自己放松，心中平静。3.3.为忧虑订下下“停停损点点”。所付出的。所付出的烦恼是否已超是否已超值？62.从从认知心理看知心理看 92%92%的的压力是不必要承受的力是不必要承受的 在我在我们的生活和工作中，大多数担的生活和工作中，大多数担心心烦忧的事情的事情 可能可能发生的，占生的，占总数的数的40%40%；已已经发生的，占生的，占总数的数的30%30%；不可不可预知的，占知的，占总数的数的22%22%必必须承担的，只有承担的，只有总数的数的8%8%63.当当觉得得愤怒生气怒生气 不可含怒到日落。不可含怒到日落。圣圣经1 1.先深呼吸。吸先深呼吸。吸-呼呼 吸吸-呼，把气吐出也把气呼，把气吐出也把气缓下来。下来。2 2.区区别轻重重缓急。急。纾缓后后问自己：我需要生气自己：我需要生气吗？3.培养同理心培养同理心。从。从对方角度看事情，培养同理心。方角度看事情，培养同理心。4.原原谅对方。了解人生无常，方。了解人生无常，别太太计较，原，原谅对方。方。64.当当觉得得压力大，喘不力大，喘不过气来气来 压力管理大力管理大师戴戴维森：你不必是每天森：你不必是每天48小小时的超人。的超人。去做个指去做个指压按摩吧。按摩吧。1.1.善用善用“策略性策略性暂停停”。做几个深呼吸、喝杯水、安。做几个深呼吸、喝杯水、安静坐，甚至静坐，甚至发呆，呆，让脑袋空白。袋空白。2 2、想象愉快想象愉快场景或事情。重新景或事情。重新调整内部生理整内部生理时钟。3 3.不必做不必做4848小小时超人，找出事情超人，找出事情优先先级，简化事情。化事情。65.缓解解压力的心力的心态调整整改改变不合理不合理认知模式知模式 设置置现实的目的目标和重点和重点认清自己的价清自己的价值，知道自己并不知道自己并不总是正确或完美的是正确或完美的不做超出控制范不做超出控制范围的事情的事情立即立即处理有理有压力的事情力的事情人只要人只要奋斗，就会犯斗，就会犯错误预期期压力事件，并作好准力事件，并作好准备。66.2 2、自我、自我认知减知减压疗法法67.ABCABC理理论认知与情知与情绪间的关的关系系 人的情人的情绪和行和行为障碍不是由于某一激障碍不是由于某一激发事件事件A A直接所引起，而是直接所引起，而是经受事件的个体受事件的个体对它不正确它不正确的的认知和知和评价引起了信念价引起了信念B B，最后引，最后引发特定情景特定情景下的情下的情绪和行和行为后果后果C C。ABC ABC理理论认为A A只是只是C C的的间接原因，接原因，B B即个体即个体对A A的的认知和知和评价而价而产生的信念才生的信念才是直接的原因。是直接的原因。68.释放放压力能量力能量 1 1、一吐、一吐为快。取得解脱、支持和指正。快。取得解脱、支持和指正。2 2、音、音乐减减压。睡前听古典音。睡前听古典音乐或或轻音音乐。3 3、阅读书报。缓解解压力，增加知力，增加知识乐趣。趣。4 4、泡泡热水澡，水温水澡，水温3737到到3939，放松肌肉神，放松肌肉神经。5、大喊大叫大哭大笑，使情、大喊大叫大哭大笑，使情绪发泄，减泄，减轻压力。力。6 6、与人、与人为善。善。怀恨于心的代价是自己情恨于心的代价是自己情绪紧张。7、嗅嗅香油嗅嗅香油，有助于舒，有助于舒缓紧张压力。力。69.8 8、光、光线减减压：黄色：黄色为主，舒主，舒缓眼部眼部压力和室内气氛力和室内气氛。9 9、食物减、食物减压。含有的。含有的鱼油，油，维生素家族。生素家族。1010、写作减、写作减压，压力体力体验，生理、心理上的，生理、心理上的烦恼。1111、睡眠减、睡眠减压。旺盛精力才能抵制。旺盛精力才能抵制压力。力。1212、免当超人。心理、免当超人。心理预期低，淡泊期低，淡泊为怀知足常知足常乐。1313、做些、做些让步即使你完全正确，步即使你完全正确，让步不会降低身份。步不会降低身份。1414、将腿抬高，脚下、将腿抬高，脚下垫枕枕3030度至度至9090度。可度。可缓解下

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