【文明实践在行动】“获得电力，点亮生活”主题宣传活动

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　　为深入贯彻落实国家优化营商环境各项决策部署，践行“感悟客户需求，超越客户期待”的服务理念，与客户建立良好的沟通渠道，进一步提升客户满意度，紧密围绕“新时代文明实践中心建设工作”方案要求。近日，大路供电分局组织“光之翼”志愿服务队在大路新区锦丽家园小区开展“获得电力，点亮生活”宣传日活动，此次宣传共有15名志愿者参与，志愿服务队走进小区、街道、商铺进行宣传，宣传活动氛围格外浓厚。

　　活动以公司优化营商环境各项举措，“三零三省”政策、公司线上智能服务、居民用户“峰谷分时电价”、“电采暖电价”、安全用电、多元化缴费等利民、惠民政策等内容为主，切实把国家的惠民、利民政策宣传落到实处，打造真正让客户放心的用电营商环境。当天宣传点共发放各种宣传资料500多份，解答群众疑问百余人次。志愿者们挨家挨户对商铺上门宣传冬季安全用电知识，普及电价政策，并为客户提供咨询、报修等服务内容。通过宣传，群众反响良好，商户们纷纷表示，大家不馈是光明的“使者”，通过零距离的宣传直接让他们了解国家惠民政策，同时也可以用上放心电。

　　下一步，大路供电分局将继续按照公司要求，贯彻落实国家优化营商环境各项决策部署，强化分局营销工作。践行“感悟客户需求，超越客户期待”的服务理念，采取“线上线下”互联网加模式，利用“网格化管理”客户经理台区制，针对农村地区采取上门服务，为客户冬季安全用电知识进行普及，检查家中线路，对存在安全隐患的客户进行整改，不断提升客户满意度。从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，营造温馨、和谐的用电营商环境，让客户安心、放心用电。(李紫玥 侯婷韬)

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