消费向服务升级向提质增效升级

随着生活质量的提高，人们对服务品质的要求也日益提升，消费观念逐渐向服务消费转变。 #生活乐趣# #生活质量# #生活质量改善# #消费观念升级#

中国经济导报记者|杨虹

近年来，作为描述人民追求美好生活的热词——“消费升级”，频频见诸报端。从不差钱的“买买买”到深度体验，消费升级从“温饱型”向“品质型”跨越。然而受国内外各种因素叠加的影响，2018年我国消费增速有所放缓。近段时间以来，“消费是升级还是降级”引发各方讨论。对此，国家发展改革委有关负责人表示，总体来看，随着人民收入水平提升，消费结构总体是升级的。

如何看待消费增速放缓？“虽然2018年中国消费增速放缓到9%，但这个增速在世界主要经济体中仍然位居前列，而且是在30多万亿元的高基数之上取得的。在消费总额相当庞大的情况下，中国消费现在一年的增量比10年前20%增速下的增量还要多。”商务部新闻发言人高峰近日表示，中国消费升级趋势不会改变，消费稳步增长势头不会改变，消费潜力释放势头也不会改变。

业内人士指出，消费升级不仅要看量也要看质。在消费规模不断攀升的大背景下，消费结构也在自我迭代、优化升级。人们的消费需求不再只限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦。

国人不再只是“买买买”，深度体验成热门

“从阿斯旺到卢克索，这里有古埃及最大的卡尔纳克神庙，穿过两排狮身羊头像守卫的过道，来到拉美西斯二世雕像站立的门口，支撑整个神庙的134根石柱上，雕刻各种壁画和象形文字……”一身薄纱裙装的阿慕今年又选择旅游过年，她在微信朋友圈里时不时发送旅行感悟，“在埃及最南边境阿布辛波，隔岸和苏丹遥遥相望，第一次见到了神奇的海市蜃楼。看到了菲莱神庙里的爱神伊希斯，希望得到法老王加持的祝福。”

某部委退休干部孔先生乘坐信天翁探险船大西洋号开启了时隔17年的人生第二次南极探险跨年之旅。“南极的海洋动物是独特的，这里有全球唯一可以徒步近距离接触的大群动物，萌萌的企鹅是这里真正的主人……”

当前，中国人的消费理念已经从生活必需品消费转向享受型消费，消费结构则从商品消费转向服务消费。2019年春节假期，许多人选择在境外游中享受旅游消费升级的新变化。旅游平台“飞猪”数据显示，近年来，“旅行过年”已经成了中国人的新民俗。今年春节期间，外出旅行的整体人次比去年增长了19%。值得一提的是，南美洲、南极等“非常规”目的地也越来越受国内人欢迎。据国际南极洲旅游经营者协会透露，南极洲2007年接待了100名中国游客，到2017年接待人数超过5000人。

业内人士分析，“买买买”不再是中国游客出境旅行的唯一目的，中国游客的关注点已经逐渐从纯购物向深度游转变，从景点“打卡”转变为了解当地历史文化、体验风土人情。阿里巴巴近日发布的《2019春节经济报告》也显示，消费升级更多体现在提质升级。

消费增长承压，但消费发展仍然具备很多有利条件

对于“消费降级”的担忧，高峰指出，按照目前的统计方法，社会消费品零售总额主要反映的是商品消费的情况。当前我国服务消费增长较快，比如2018年国内旅游收入和旅游人次增速都超过10%，电影票房收入首次突破600亿元，这些都没有纳入社会消费品零售总额的统计中。

“2019年我国消费增长尽管承受着一定的压力，但消费发展仍然具备很多有利条件。”高峰指出，随着城镇化水平不断提高，促进消费政策效应逐步显现，新兴消费群体快速增长，发展新动能不断涌现，我国消费市场稳健发展的基本面不会改变。

以国际通行指标恩格尔系数衡量，这几年都是下降的，说明居民消费中非实物性支出在总体上升。而且居民收支的数据是通过住户调查获得的，住户调查现在在推行电子记账，全国已经有60%左右的调查户使用电子记账，这个方法也是国际可行的。

就“社会消费品零售总额”这个指标而言，旅游、文化、卫生等服务性消费还没有纳入进来。顺应消费升级的趋势来改善生产结构，配合产业结构调整，投资结构也要调整。此外，为了消费而投资，改善消费的基础设施，使消费红利、消费对经济发展的基础性作用更好地发挥。

“消费对我国经济持续平稳增长形成了有力支撑。通过增加居民收入，改善消费环境，提升产品质量，能够促进形成强大的国内市场，使我国的消费潜力得到进一步释放。这是巨大的潜力。”国家发展改革委有关负责人表示。

回应消费降级讨论，是对消费升级的期待

“一个很重要的趋势，就是商品消费向高品质方向发展。”国家发展改革委有关负责人认为，物美价廉的商品好销售，但是质量高、价格不菲的商品也开始更多地进入中高收入家庭。

春节期间上映的中国首部科幻电影《流浪地球》公映时，观众人数众多，票房已过30亿元。这表明，消费并非降低，消费者期望享受到高品质消费。这是人之常情，从前几年大规模代购、海淘开始，消费需求不断攀升已表现得淋漓尽致，也直接推动了消费领域供给侧结构性改革。

随着家庭恩格尔系数持续下降，这一趋势还会加速。业内人士认为，现在所谓“消费降级”的讨论，无非是公众对于消费升级的进一步期待。因此，只有进一步顺应居民消费升级趋势，努力增加高品质产品和服务供给，切实满足基本消费，持续提升传统消费，大力培育新兴消费，才能挖掘新的消费增长点，不断激发潜在消费。

有人将拼多多的爆红，归为“消费降级”。分析人士认为，拼多多在某种程度上表明，国内依然存在大量的“廉价消费”需求。无论是助推更多人的“生活提质”，还是倒逼拼多多们的“产品提质”，都有赖于进一步改善居民消费能力和预期。

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