电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习

发布时间：2024-11-29 12:20

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电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用（但是近些年一些非法商贩的不良应用导致了社会反响并不理想）。

它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）构成了这样的智能电销系统。

基本功能：

1、目标客户资料一键导入，然后新建拨打任务，实现自动外呼拨打电话。（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人）2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通，

在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进

3.数据存储，系统后台可以记录机器人与客户的所有对话内容，录音文字都有。

4.自动客户等级分类，系统会根据对通话内容的解析，（时长，轮次，关键词）判定客户的意向等级，当然这个只能作为参考。

核心价值：1、降低销售成本，提高工作效率，达到高效率的筛选意向客户。

实际使用价值：1、机器人正常工作时间实际拨打数据在600-800通电话（包含无效数据）这样。短频快的筛选意向客户的功能是毋庸置疑的。

使用好的关键因素：

1、话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个电销机器人使用的好不好的主要原因之一（需要花费部分精力来实现）；

2、名单质量，不要非常精确地名单，但是质量太差的名单也是毫无效果的。

3、后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。

4、一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。

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