这不是诈骗电话！而是“家庭医生AI小助手”

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“您好，我是南翔镇社区卫生服务中心的智能随访助手，请问是XXX吗……”

家庭医生AI小助手音频：00:00/00:24

这段时间，只要是签约管理慢性疾病（高血压、糖尿病）的南翔居民，都会收到一通甜美女声打来的电话。这可不是什么诈骗电话，而是南翔镇社区卫生服务中心新启用的“家庭医生AI语音助手”。

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AI智能随访，就是通过终端自动拨打患者电话，模拟人声与患者进行随访沟通。比如疾病危险因素，血压、血糖、用药情况等，通过AI语音助手向患者询问，并有效采集患者回答的信息，将患者回答的语音自动转录为文字记录，形成与之相匹配的随访记录。部分患者未接听或者因故中断的，系统将把这条信息以“暂存”的状态，反馈给患者所签约的家庭医生，由医生再次人工去电补充完整随访信息。
据了解，南翔镇签约在册的慢性疾病（高血压、糖尿病）患者共1.2万余人，以老年患者居多。启用“家庭医生AI语音助手”后，系统便自动按照设定周期拨打患者电话进行指定问题的随访，AI随访的问题更加全面，信息记录更细致，也大大提高了患者的健康教育普及率和用药依从性，提升患者健康质量。

南翔镇社区卫生服务中心相关工作人员提醒，当接到“AI医生”打来的电话时，请积极配合，从而提高AI智能随访的成功率和准确率，不仅让医生更加直观清楚地了解患者的实际情况，及时跟进治疗效果，也能为医生积累大量一手数据资料，提高工作效率和质量，实现慢病管理的精细化和系统化。
此外，除了智能随访功能，南翔镇社区卫生服务中心后续还会给“家庭医生AI语音助手”赋能，陆续上线家庭医生信息、漏种疫苗提醒、健康宣教、科普保健知识、慢性病项目检查等相关通知信息，不断拓展AI智能的服务内容，提升患者就医获得感。

来源：上海嘉定

网址：这不是诈骗电话！而是“家庭医生AI小助手” https://www.yuejiaxmz.com/news/view/319846

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