“社区团购”兴起 实惠方便受邻里青睐

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（徐怡） 当前，社区团购这一购买方式正悄然兴起，团购服务点如雨后春笋般出现。连日来，记者走访了我市多家社区团购服务点，发现小商铺、中介、快递提货点经营主纷纷加入“社区团长”队伍。他们在做起兼职的同时，也让自己的小店发挥了多功能作用。

社区团购不同于传统电商网购，一般在12至24小时内即可完成交易。社区团长则是推动这一购物方式良性运行的核心力量，他们利用自己的社交圈子逐步打开下沉市场空间，通过微信群、朋友圈等向成员推荐商品，做好答疑解惑服务，处理消费者日常投诉。

“精选红颜草莓55元3斤，贝贝南瓜29.8元一箱，鸡翅根9.98元2斤，素鸡2.99元一卷……今日下单，明日自提。”一大早，景鸿花园的社区团长萧冬便在团购群里吆喝起来，一上午就接到了40多笔订单。

萧冬是我市最早一批社区团长，多年的人脉积累让她成为拥有超1300名团员的“明星团长”。在她的定点服务点，水果生鲜、休闲零食、家居用品、日用百货等一应俱全，井井有条地摆放在置物架上。“平常的话，几十笔订单肯定是有的，节假日生意好的时候能有上百单。我和邻居们的关系已经不再是从前的买卖关系，更像是亲人、朋友，我们相互信任，彼此支持。”萧冬告诉记者，每天上午，待“淘菜菜”“美团优选”“多多买菜”等平台工作人员将下单商品配送到位后，她便对照订单逐一配货，并向顾客发送取货通知。

“社区团购就像是为我量身定制的，下班的时候顺路到服务点取下商品，就可以直接回家做饭了，非常便捷。”家住天目湖镇碧桂园的居民王女士表示，身边不少上班族都成了社区团购的忠实粉丝。

与此同时，社区团购今日下单、次日自提的运作模式，还能有效减少供货的中间环节，压缩获客成本、配送成本和履约成本，让商品更具价格优势。“团购平台经常会推出特价商品，如最近这几天，土豆1.09元一斤，生姜1.35元一斤，番茄3.35元一斤；而超市对应的单价是2.5元、6元、5元。”家住东盛苑的李女士算了一笔账，如果肉蛋奶、蔬菜都从社区团购上买，一个月可以省下不少钱。

萧冬介绍，如果顾客在收到货后对商品质量不满意，可立即申请退货退款，且退货效率较高，这也让大家在社区团购下单时没有了后顾之忧。

现如今，社区团购的品类已由初期的主打蔬果生鲜，拓展至日用百货、休闲零食、母婴用品、饮料酒水甚至美妆，逐步满足消费者一站式购物需求。业内人士表示，社区团购对传统商超造成了一定冲击，正在改变着消费者的消费习惯。长期来看，社区团购将与传统业态形成互补。团购模式要想更好发展，各定点服务点需要进一步完善基础设施，企业也需要不断提升物流服务、营销服务、平台管理水平。

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