你真的了解“社区团购”吗？把握好它的本质，才能做好你的社区电商生意

发布时间：2024-12-01 14:59

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随着新零售概念而起的还有社区团购的模式。社区团购是以微信社群为主要的零售窗口，以落地配送为主要的物流方式，以家庭消费类的高频商品和固定消费品为主流的一种购物场景，是社区消费者线上下单，在线下团长所在的固定点位取货的一种 O2O 模式。

其实从2015年起，很多市场就已经开始星点的出现了社区团购这类的商业模式，随着智能手机的普及和微信社交生态的完善，社区团购将会是微信第三轮的社交红利期。

小果壳认为，社区团购相较于传统零售的最大不同在于：

1、社区团购的核心竞争优势在于快速的响应速度，因为都在一个社群内，很容易形成围观机制，在购买的售后服务体验上，是要优于线上的零售平台和线下的零售门店的。

2、社区团购享受多次购买，集中配送。因为团长是在群内主动推送，所以，容易形成多次购买，在商品采购和组织上，比较容易形成批发效应、规模化服务，且物流成本较低。

那么社区团购作为新零售的一种业态，其商业本质是什么？需要透过现象看本质来分析：

1、社区团购的本质是团购商业

社区团购是一种以社区为核心，将线上线下相结合的社区场景拼团模式。通过招募团长组建社区拼团群，聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。

社区团购不仅完美地继承了团购模式的所有优点，如预售模式、集中优惠价购买等；还通过“半熟人”似的社交属性规避单纯线上购物的信任问题。

2、社区团购的本质是“社区”商业

社区团购的本质，首先一定是基于社区场景的，社区商业是典型的存量竞争商业而非流量商业。存量商业只服务于固定的人群，因此更注重把固定的客户服务好，带来传播的基础力量。而社区团购的终极目标就是通过高性价比和高复购率达到社区商业的存量垄断。

3、社区团购的本质是社交电商

从获客层面来看，社区团购利用了社区的社交属性，本质上属于社交电商的一种，另外还具备线上线下融合的特性。在整个商业链条中，团长是一个非常关键的角色，是售前、售中、售后各方面的链接点。社区团购不仅具有获客和履约成本低的特点，同时还具有模式轻、方便快速复制的特点。

社区团购在成本上的优势，用低客单价解决了下沉问题，更深入地扎根社区。

4、社区团购的本质是C2B以需订售

社区团购最核心的是该模式通过集中的需求反向传达到商家进行采购，需求集中而准确。半熟人的社交性质也让采购团长有极强的意愿去收集、反馈和解决用户的精准需求，关注用户期望的达成和购物体验度。

此外，社区团购还可以进一步整合供应端的更多服务内容，这些内容包括有形的商品、认知的内容、社区的服务等等来建立起新的零售参照体系形成一个针对零售需求的场。

所以，小编认为，商家最终需要回归到社区团购的本质，从而探索未来零售消费市场的发展变化。