优秀的培训师是怎样炼成的解答.ppt

领导力培养：通过导师制度提升，模仿优秀榜样。 #生活技巧# #职场生存技巧# #行业知识速成#

* * * * * * * * * * * * * * 积累 学生 备课 设计师 授课 指挥 “编、导、演”的要求 编：课程设计 旁征博引，厚积薄发，精雕细琢，通俗易懂； 导：教学方法 教学有法，教无定法，贵在得法，妙于巧法； 演：课堂呈现 图文并茂，绘声绘色，高潮迭起，引人入胜。 叫座 听得懂、学得会 听有趣、思有道 叫好 记得住、用得上 习有术、用有效 培训师的七项修炼 项目 形象确认重点 头发 A、常洗常剪吗？有无头屑？ B、额前头发遮盖眼睛吗？长短合适吗？要十五天修理一次头发。 面部 A、脸上有清洁、健康之感吗？会不会干涩，或油光光的？ B、认真刷牙吗？C、常刮胡子吗？ 衣服 A、适合工作环境吗？ B、着装端正，肩上无头屑吗？C、穿新衣服时，精心整理吗？ 衬衫 A、不脏吗？平整挺括，无污垢、斑点吗？B、平展吗？纽扣结实吗？ 裤子 A、无污垢、斑点、平整挺括吗？B、裤子的拉链、纽扣结实吗？ 衣袋 A、衣内放有纸巾吗？B、袋内有无棉尘、脏物？ 手 A、指甲认真修剪了吗？B、手指甲干净吗？ 袜 A、脚上的袜子干净吗？每天换洗吗？B、袜子的颜色和服装协调吗？ 鞋 A、上油擦亮了吗？鞋后跟磨损变形了吗？ B、鞋与衣服的颜色、款式协调、适合吗？ 公事包 A、擦洗得干净吗？形状保持未变吗？ B、名片装好了吗？教学备品带全了吗？ 男培训师形象自检一览表 项目 形象确认重点 头发 A、常洗常剪吗？头上饰物会哗众取宠吗？ B、额前头发遮盖眼睛吗？长短合适吗？发型有无妨碍工作？ 衣服 A、无破损吗？适合工作环境吗？ B、常洗常熨吗？肩上无头屑吗？ 化妆 A、脸上有清洁、健康之感吗？保养面部皮肤了吗？ B、口红、眼影浓淡适合吗？口红颜色相宜吗？（避免使用偏白荧光型口红） 裙子 A、无污物吗？ B、未绽线散开吗？ 装饰品 A、不累赘碍事，引人注目吗？ B、用造型奇特或显孩子气手表吗？ 手 A、指甲认真修剪了吗？手及指甲粗糙吗？ B、手指甲太长吗？指甲油过浓或出现脱落吗？ 长筒袜 A、颜色适当否？绽线否？ 鞋 A、上油擦亮了吗？形状保持未变吗？ B、鞋与衣服得颜色、款式协调、适合吗？ 公事包 A、擦洗得干净吗？形状保持未变吗？ B、名片装好了吗？教学用品带全了吗？ 女培训师形象自检一览表 培训师的七项修炼 在一个企业里，当新的技术、工作方法、管理程序及系统要推行时，需要培训；当岗位职责和任务发生变动时，需要培训；当员工的绩效经常不能达到预期的目标时，需要培训；当顾客的投诉经常发生时，需要培训；当出现连续性的高损毁、高错误率或高成本时，需要培训……总之，企业要赢得很高的经济效益及未来的竞争，就需要培训！ ——《如何进行员工培训?前言》 《职业经理人十万个怎么办》 培训需求分析的内容 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 培训需求信息的收集方法 面谈法 培训师推心置腹地和培训对象交流。耗时多、 技巧高。分为个人面谈和集体会谈。 重点团队分析法 在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，一人组织，一人记录。 工作任务分析法 以工作说明书、工作规范、工作任务分析记 录表、工作盘点作为依据。结论可信度高。 观察法 适合生产和服务人员，不适合技术和销售人 员。效果受培训师对工作熟悉程度的影响。 调查问卷 问题清楚，勿产生歧义；语言简洁；匿名； 多用客观问题；主观问题要有足够空间。 收集培训需求信息时的常见问题 你对组织（部门）状况了解多少？ 你认为目前组织（部门）存在的问题有哪些？ 你对这些问题有什么看法？ 你目前的工作对你有些什么要求？ 你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处？ 你觉得这些不足是什么导致的？ 你对自己以后的发展有什么计划？ 你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方？ 你个人现在面临的主要问题是什么？ 你需要我们在哪些方面给予你帮助？ 培训师的七项修炼 培训课程开发的原则 以需求为指针，以学员为中心，以实用为主导，以丰富为特色，以效果为第一，以满意为追求。 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 把深奥通俗化，把抽象具体化，把复杂简单化。 文字不如数据、数据不如表格、表格不如图案、图案不如视频。 培训课程开发的程序 信息反馈 与修改课程 试验与 演练课程 确定内容 和选择方法 收集信息 和素材 制定大纲 和分配课时 分析学员 和环境 明确培训 目的和目标 课程 的开发 课程设计的“五线谱” 时间线 内容线 方法线 情绪线 辅助线 “五线谱”模板：商务礼仪训练 时间线 内容线 方法线 情绪线 辅助线 9:00~10:30

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