2021版培训课件之工作效率与能力提升管理.pptx

时间管理培训能有效提升工作效率 #生活技巧# #职场生存技巧# #职场技能证书培训#

企业培训之工作效率与能力提升管理｜ 管理概论 ｜ 领导力提升 ｜ 执行力提升 ｜ 沟通技巧 ｜ 工作效率提升 ｜CONTENTS01管理的基本知识目录02提升执行力03沟通技巧04工作效率第一部分管理的基本知识管理者需要具备的技能 管理的五大职能有效的管理工具 有效管理的标准管理者需要具备的技能作为管理者，需要具备以下三个技能：技术技能人际技能概念技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力 取得他人支持的能力；激励他人努力工作的能力；妥善处理人际关系的能力 总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力 管理的五大职能指挥通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。组织协调组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。计划控制预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。有效的管理工具目标管理 人岗匹配有效会议报告系统 有效管理的标准有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。低效能、高效率高效能、高效率高组织管理永续追求的目标。必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。效率组织低效能、低效率高效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低高组织效能第二部分提升执行力什么是执行力 执行力的三个层次执行力不强的表现和原因什么是执行力?执行力 是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行力的三个层次执行之道高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。高层执行之法中层中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。基层执行之术基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。执行力不强的表现和原因管理人员执行力不强的表现下属执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音执行力不强的表现和原因管理技能人际因素主管素质出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结第三部分高级沟通技巧认识沟通 有效管理沟通的要素有效沟通的四大原则 不同对象的沟通技巧认识沟通■见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机。01■态度和意识是有效沟通的基本前提 (Aware/Attitudinal) ；02沟通保持积极的心态，不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以实现有效的思想情感的交流。■相互尊重是有效沟通的必要条件(Respectful)；03沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。04■换位思考是有效沟通的初步保证(Empathetic)。要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，进而保证沟通的畅通。有效管理沟通的要素营造氛围在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。在沟通过程中，先管好自身的情绪，避免自身的情绪影响沟通质量，应该先控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。沟通七大要素控制情绪管好性格在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提醒，提前预防和有效避让。千万不能被自己的“性格”短板所控制。增强记忆在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，不但传递信息可靠，而且接收信息也准确。思维水平在沟通过程中，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维能力和

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