旅游即生活

文化生活包括旅行，即旅游休闲活动。 #生活乐趣# #生活质量# #文化生活# #旅游休闲#

旅游即城市，旅游让城市更美丽；

旅游即生活，旅游让生活更美好。

 一、旅游是一种生活方式

（一）旅游即是生活

旅游的本质是什么？

丹麦著名作家安徒生早就这么定义：“去走动，去呼吸，去飞翔，去漂流，去付出和获得，在遥远的异国的道路上徘徊：旅游即生活。”

我国经济学家于光远曾经这么表达：旅游是居民一种短期性的生活方式，具有异地性、业余性和享受性的特征。”

今天，我们可以这样的共识：旅游的本质是一次经历、一次阅历、一次体验，也就是旅游者离开家门到达目的地，然后再回去的一种生活方式；是一种异地性、差异性和享受性的生活方式。

旅游即生活，是一种生活方式。

旅游让生活更精彩，旅游让生活更美好。在当今，享受精彩、美好的旅游生活，正是提高人们生活幸福指数的重要标志。所以， 旅游业不仅是为旅游者提供旅游产品和服务，而是要为旅游者提供一种生活体验，创造一种生活方式。

（二）生活多样需求

当今，旅游已经成为寻常百姓人家的一种生活方式；旅游生活有着普遍的需求、刚性的需求、不断增长的需求。

生活有需求，需求多样化。旅游者在一次旅游经历体验中有着多样化的诉求和欲望，希望自身的需求得到满足。这些需求大体包括审美需求、愉悦需求、健康需求、情感需求、文化需求、精神需求等等方面。

旅游生活有共性需求，更有个性需求；当下，个性需求正蓬勃释放。

当前，旅游发展的主要矛盾还是大众化、多样化和个性化的旅游生活需求与旅游业的有效供给不足之间的矛盾。

为此，旅游业、旅游人当“问道需求”，不仅要了解需求、懂得需求、把握需求；更应适应需求、引导需求、创造需求、满足需求。

（三）需求追求享受。

旅游即生活，“旅游、休闲、度假”是经济社会发展和人民生活水平提高到一定阶段的必然要求。

今天，旅游不仅是所有不论贫富的人们重要的生活需求，而且已经成为许多人们花费一生不断追求和寄托价值的生存需求。

生活需求有一种追求叫“享受”；对人们一种对向往和希冀的生活方式的追求和享受：享受过程，享受服务，享受品质，享受价值------享受美好生活。

因此，旅游业、旅游人当从产品时代走向品质时代、走向服务时代；以让更多的热爱旅游的人们享受美好的旅游生活作为我们的第一追求。

二、后工业时代的旅游生活特征

后工业时代的特征决定人们的旅游生活特征；人们旅游生活的需求和方式已经和正在发生深刻变化：

1、多样化：观光、休闲、度假”三游并举”，各有所求，各取所需；

2、体验式：慢体验、深度体验、一站式体验，更加追求体验；

3、微旅行：小众化、个性化，喜欢“量身定制”的旅行；

4、更随性：自由自在，“说走就走”，图便捷，讲享受；

这些变化和特征呼唤旅游业的”转型升级”，适应变化而转型，围绕需求而升级。

三、转型发展期的旅游产业趋势

  “满足人们的旅游生活需求，提升人们的旅游生活品质”，旅游业正在“华丽转身”，呈现出勃勃生机，展示着美好前景：

1、多元化，让人们旅游生活更加丰富。

多种资源旅游化、各行各业旅游化、全境全域旅游化“三化”推进；观光旅游产品、休闲旅游产品、度假旅游产品“三品”并举；旅游生活空间扩展，旅游产品结构升级，旅游生活业态更加丰富。

2、集聚化，让旅游生活体验更具深度。

从景区时代、产品时代走向整合时代，旅游度假目的地建设、旅游产业集聚区建设、旅游休闲综合体建设成为旅游发展大势所趋；集聚效应不仅将引领旅游业新一轮发展，而且将为人们旅游生活体验尤其是深度体验、一站式体验、综合性消费创造更好的条件。

3、智能化，让旅游生活消费更加便利。

大数据时代、互联网技术正在改变着旅游业发展的格局，也正在改变着人们旅游生活的方式；网络化、互联化、移动化必将引发旅游经营模式转型和旅游服务品质升级，必将使人们的旅游生活更加便利、便捷，进而促进旅游消费。

4、市场化，让旅游生活方式更多选择。

大需求呼唤大产业，大产业营造大市场，大市场构建大机制；旅游市场机制的日臻完善，旅游市场主体的日趋多元，旅游市场规则的日益健全，不仅激发旅游产业的内生动力和竞争活力，而且使得人们旅游生活方式拥有更多选择，从而激发旅游需求。

5、品牌化，让人们旅游生活更具价值。

 “从中国制造走向中国创造，从中国创造走向中国服务”，旅游业同样进入了一个“服务时代”，这是满足人们旅游生活需求，提高人们旅游生活质量的必然要求，也是中国旅游实现质的飞跃的必由之路。所以必须以“三品”引领新一轮的旅游发展：即创造品质产品、提供品位服务、实施品牌经营；从而提高旅游生活的品质，让每个热爱旅游生活的人享受追求的价值。 

四、创新思维：拉动大众消费 

当旅游业真正把满足人们旅游生活的需求作为“第一追求”之时，便是旅游业蓬勃发展之日。如何提供有效供给，拉动大众旅游消费，更加需要我们创新思维，换位思考，转换方式。

1、从 ＂BoC" 到 ＂CoB" 

我们是“B”，游客是“C”。”B0C”说的是：长期以来我们习惯的“B有什么，C就怎么游”；“C0B”指的是：C有什么需求，B就提供什么。从“B0C”到“C0B”的转变，就是要以需求决定产品，以产品拉动需求。

2、从＂我所有＂到＂你喜欢＂ 

提供旅游产品和服务，仅仅“我们所有”还不够，必须以“游客喜欢”为出发点和落脚点。从“我所有”到“你喜欢”，就是要把握旅游消费者的诉求和需要， 优化我们的产品供给，创造个性化的旅游生活，提供差异性的生活方式，从而让我们做得更好，与人们的旅游生活需求贴得更亲、更近、更紧。

3、从＂我心仪＂到＂你满意＂ 

“感动自己才能感动世界”，“自己心仪才能让游客满意”。要从产品时代走进服务时代，全面提高旅游业的服务品质，以品质服务为旅游消费者提供品质生活，以“品质产品、品位服务、品牌经营”实现旅游业的增值。

4、从＂大众化”到＂小众化＂

改变以往一成不变，“大呼隆式”的旅游产品和服务模式，细分客户群体，细分客户需求，创新营销模式，适应、引导和满足小众旅游需求，提供量身定制的旅游产品和服务。“小众里面有大众”，从大众走向分众，从分众走向小众，定能赢得“大众＂，拉动大众消费。

五、大道至简：直指游客人心

  “标新立异二月花，删繁就简三秋树”。当对于旅游的认识回归到“旅游即生活”上时，如何做好旅游就“大道至简”，即坚持和践行旅游业的核心价值观：以人为本、服务至诚，直指旅游消费者心灵。  “ 旅游即生活”，旅游是能够直接触动和走进人们心灵的，关键在于我们真正用心去做：

1、将心比心，想游客所想：吸引游客的心

2、以心换心，投游客所好：抓住游客的心

3、贴心服务，帮游客所需：打动游客的心

4、诚心经营，添游客所乐：赢得游客的心

旅游就是要让人们的旅游生活：

动心、悦心、舒心、称心；

心向往之，心随境转，心身愉快，心满意足。

六、旅游业：创造幸福生活的产业

旅游业是一个创造生活的产业；

旅游业是一个创造快乐生活的产业；

旅游业是一个创造幸福生活的产业。

提高人们生活的幸福指数，是我们旅游业、旅游人的使命所在、价值所在。所以我们：

生活着旅游者的生活（我们热爱生活）

快乐着旅游者的快乐（我们是快乐的）

幸福着旅游者的幸福（我们是幸福的）

结论：旅游让生活更美好，旅游让人们更幸福！

（作者工作单位：无锡市旅游业协会）

网址：旅游即生活 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/379885

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