便捷金融服务提升客户体验 20181211期第2版：业界

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为更好的方便社区居民缴纳医保，让优质金融服务触手可得，近日，河北枣强农商银行依托“农信e缴费”便民服务云平台，为县城内的各个社区申请开通了“农信e缴费”业务，极大的方便了社区医保缴费工作的开展。同时，也改善了社区居民往年在网点排队缴费的现象。

为确保医保缴费工作如期顺利开展，枣强农商银行业务拓展部员工对各个社区的平台操作员进行业务培训，演练模拟平台操作步骤，体验缴费过程，完成在线缴费联调测试，并制作简易教程，确保每个社区的操作员都能够准确熟练掌握平台操作。与此同时，该行业务拓展部指派专人组建社区“农信e缴费”业务微信群，各社区操作员如遇到相关问题，枣强农商银行业务拓展部员工第一时间在群内进行答疑，或主动前往社区协助调试办理。该行还以营业网点为宣传阵地，为有业务需求的客户开办银行卡，提升“农信e缴费”平台的推广使用，减少客户等待，提升客户体验。

枣强农商银行通过开通“农信 e缴费”业务，既减轻了社区工作人员以往收款、对账等零散繁重的工作量，又为广大居民提供了足不出户就能缴纳医保的便利金融服务，更拓展了枣强农商银行的储源，展现了农信良好的服务品牌形象，实现了一举三得的良好效果。

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