安全方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料.doc

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安全方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料

上海天翌电子商务有限公司 上海天翌电子商务有限公司隶属象翌集团，公司创立于2004年，是一家从事OSCM（Operation Supply Chain Management，运营与供应链管理）的高新技术企业，注册资本5000万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币。象翌集团总部位于广西南宁市，并在北京、上海、广州等城市了设立了子公司，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量2000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。 上海天翌电子商务有限公司是第三方代运营的电商公司，与多个知名客户公司合作，承接客户公司的整体运营。天猫超市是合作客户公司之一。天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，为广大网购消费者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料、进口食品、母婴产品、美妆洗化、粮油副食、家居百货等十几个大类的近万种名优商品。天猫超市为消费者提供100%品质保证的商品，提供7天无理由退货的售后服务，提供购物发票、次日送达等多种服务。 天猫超市作为天猫的重点项目，将立足于满足顾客高品质购物需求，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。 热切欢迎有事业成就需要、有创业激情、有务实精神、有丰富企业管理经验的人才加盟公司！公司将以“经营人、发展人”为己任，为您提供良好的发展平台，使您能充分挖掘和发挥自身潜力和能力！给您成为一家国际性电子商务服务上市企业管理骨干的机会，成就您的职业生涯发展！使您能享受团队工作的成功快乐！只要忠诚，只要努力，加入天翌将会使你的人生价值得到最大的提升！ 招聘岗位1：天猫超市官方客服（非销售类） 岗位职责： 售后及信息登记反馈处理； 接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题； 受理客户及售后咨询，了解客户需求根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题； 登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况； 处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。 使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员 职位要求： 高中／中专以上学历，普通话标准，表达流畅，思路清晰； 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识 良好的沟通技巧，热忱专业的工作态度，良好团队工作意识 反映灵敏，思路清晰, 接受能力较强, 能承受一定的工作压 招聘岗位2：李宁网络在线客服 岗位职责：职位要求： 弹性工作时间：1、上班时间为09:00—18:00、13:00—22:00；2、实行轮班工作制，每日工作8小时，每月排班21-22天；3、每月休息8-10天，5休2或3休1。薪资 月度服务之星评比：奖金（200-800元/人/月）； 多技能客服服务考试：每年3-4次考试机会， 100-400元/次的薪资上调； 加薪：额外的一年两次加薪机会； 缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、工伤险、失业险、生育险、公积金） 成长与发展： 全额工资带薪培训两周，进组后老员工带教两周； 晋升通道：客服—客服组长/质检专员/培训专员—客服主管—客服经理—运营总监 面试时间：周一至周五，10:00-17:00（12:00-13:00午休时间，不面试），有意者可自行在面试时段前往我司面试。 静安区延安中路841号东方海外大厦22楼 交通：地铁2号线/7号线 静安寺站 8号口出 公交01路、48路、925路、127路、71路 上海公司地址：上海市静安区延安中路841号东方海外大厦 上海天翌电子商务有限公司 公司电话： 0-座机电话号码 公司传真： 电子邮件： 联 系 人： 手机号码：

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