志愿者+居民=亲密“一家人”——吴江江陵街道管控小区里的暖心故事

志愿者服务日，一起清理街道，感受社区大家庭的温暖。 #生活乐趣# #生活体验# #城市生活新鲜事# #社区新闻#

□苏报驻吴江区首席记者 王英 苏报通讯员 柴敏峰

用志愿力量筑就抵御疫情的严密防线，用坚守奉献为群众送去温暖和关怀。

自实施管控区管理后，吴江江陵街道湖东社区樾碧花园的122名志愿者便与这里的居民成为了亲密的“一家人”。他们用不分昼夜的服务，用夜以继日、任劳任怨的付出，做实做细各项防控措施，切实守护人民群众的生命健康安全。

合理设计饮食菜单，让居民吃得舒心

昨日是连续给居民配送物资的第10天，樾碧花园的“大白”们再次接力提起“包裹”，挨家挨户敲响了居民的家门。“您好！给您送菜来啦！”“阿姨，这是您家的菜。”

考虑到居民的口味喜好，樾碧花园防控办公室的工作人员请配送公司合理设计饮食菜单，每天荤素合理搭配，让居民能够吃得放心、舒心。

在保障居家居民基本的生活物资的前提下，结合樾碧花园儿童、青少年人数多的情况，生活保障组的工作人员还动态调整菜单，每天提供不同种类的水果，让居民吃饱吃好的同时，更加注重科学营养。

“我家宝宝好久没吃桔子了，大晚上的闹着非要现在吃桔子。”一天晚上，15幢的薛女士在居民微信群里写道。志愿者小倪看到这条信息后，立刻联系家人自费采购了2斤桔子，第一时间送上门，让薛女士感动不已。

“大家对菜品有没有意见或者建议？”在业主群里，像这样的询问隔三差五就会出现。当看到有户家庭想把菜换成油时，志愿者马上回应：“放心，明天菜和油都有！”

从最细微处着手，志愿者时刻关注业主群内居民的动态，保持与居民的联系，尽力满足居民的生活需求，让居民居家更加舒心和安心。

截至目前，街道已为居民免费配送2100余份生活物资。

关注重点人群，确保随时提供紧急服务

“请赶紧让我老公来照顾我，我一个人太不方便了！”疫情防控组在对小区特殊人群进行细化排摸时，发现小区15幢2单元的孕妇陈女士情绪特别激动。

原来，陈女士的丈夫是次密接人员，正在酒店隔离，按照防疫规定不能回家。陈女士有孕在身，无法进行菜食烹饪，胎儿的营养需求得不到有效满足。本来就需要家人陪伴和照顾的孕妇，如今丈夫不在身边，很容易产生情绪波动。了解清楚情况后，志愿者一边耐心地向陈女士做好解释和安慰工作，一边把情况发到志愿者群里。

“我妻子也是孕妇，可以让我母亲多做一份！”不到3分钟，志愿者群里就有了回应。当天中午，陈女士便收到了包装仔细、味道可口且营养丰富的孕妇套餐。这让陈女士惊喜不已，自己有点不近情理的要求，居然被志愿者如此快速地落实；虽然不能得到“小家”的照顾，却得到了“大家”的关心和帮助。“很好吃，很有家里的味道，真是太感谢志愿者了。”陈女士说。

近日，连续的阴雨让原本就闹心的小区居民更加烦心。但从江陵街道各行业集结到樾碧花园的志愿者们，却用细致入微的服务，让小区居民感受到了浓浓的暖意。

“太感谢你们了，让我及时拿到了我的‘最爱’。”当听说14幢的鲁女士点的零食外卖迟迟未送到时，生活保障组的志愿者不顾已是半夜时分，赶至小区门口仔细寻找，终于发现被雨水冲刷掉送货单的外卖。鲁女士说，“零食是我居家最大的乐趣，自己在群里的一句话，却劳烦志愿者这么辛苦的来回，真的很过意不去。”

对服务于樾碧花园的志愿者来说，这样“不足挂齿”的场景每天都在上演。“能够用自己尽心的服务，构筑起小区居民安心居家的坚强后盾，这是我们最大的满足。”志愿者们这样说。

记者了解到，樾碧花园小区的特殊人群是志愿者们关心的重点。自小区实施管控后，经过几轮仔细排摸，发现管控区有特殊人群共29人，其中慢性病患者15人、孕妇9人、哺乳期3人、血透患者1人、其他1人（脑梗、抑郁症）。此外，管控区还有0岁至3岁儿童71人，14周岁以下青少年300多人。志愿者们第一时间与这些居民建立“线上”亲情联系，建立“一户一档”，实行精细化管理，时刻待命确保提供紧急服务。

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