女子花5000元买窗帘清洗一次花4395元，店家称：明码标价

发布时间：2024-12-12 05:40

选择带有蕾丝、花卉图案的窗帘，增加女性化元素。 #生活知识# #家居生活# #卧室布置建议# #温馨浪漫卧室布置#

山东，济南。朱女士花5000多元买的3张窗帘叫人清洗，没有想到清洗费竟然要4395元，朱女士不能接受表示最多愿意付1000元。对方称：明码标价干洗25元一斤，湿洗30元一斤，你的窗帘有100多斤。

朱女士觉得自家的窗帘有点脏，就想着要清洗一下，可是窗帘这么大，自己一个人也不方便清洗，于是就想找人来清洗，他们比较专业，这样自己省心省力。

员工来到了朱女士的家里后，朱女士告诉他们自己要清洗客厅以及卧室的窗帘，一共是三张，说着他们就动手拆窗帘。看到他们这么着急，朱女士就问他们这窗帘一共要多少钱，对方犹豫了一下，支支吾吾的说大概25元一斤。

听到25元一斤，朱女士下意识觉得价格还算便宜，因为她觉得窗帘是没有多重的，可是她怎么都不会想到，自己认为不重的窗帘，对方却告知她重100多斤。

没过多久，朱女士的窗帘洗好了，对方联系她过来交费，才知道自己的窗帘清洗费高达4396元，这让朱女士实在是无法接受。

她称对方并没有提前告知清洗费，自己买这些窗帘也才花5000多元，清洗费却收这么多，这简直是坑人，表示自己不会交这笔清洗费。

而对方却说，自己已经明确告知了价格，当时已经说了干洗25元一斤，湿洗30元一斤，并不是没有告知，他们说以为朱女士已经知道自己的窗帘有多少斤了。

可朱女士称，对方只告知多少钱一斤，自己家里又没有称，怎么可能知道窗帘有多重。

同时表示对方并没有告知窗帘的总价，既然他们说是按斤收费，正常来说应该是窗帘拿回去后称重，然后告知自己清洗费用，询问顾客是否清洗。而他们却没有这么做，就是故意不告知顾客，因为一旦自己知道这么贵肯定是不会清洗的。

对方反驳朱女士，她又没有强烈要求称重，他们肯定是不会主动告知的，正如朱女士自己所说，一旦知道价格这么贵肯定不会要他们清洗，那他们不是损失了一笔生意。但他们表示可以便宜一点，只收朱女士成本价3000多元。

但朱女士觉得3000多元和4000多元没有什么区别，都是自己无法接受的价格，她称自己最多只付1000元，目前双方还在进一步协商中。

朱女士请人洗窗帘，对方并没有在清洗之前告知其清洗费，而是在清洗完之后要求朱女士交4000多元的清洗费，该如何看待这件事情呢？朱女士需要付这么多钱吗？

一、作为消费者，朱女士请人清洗窗帘，对方在清洗之前，应该明确告知朱女士窗帘的清洗费用，虽然对方有告知是多少钱一斤，但是这是一个很模糊的概念，因为一般人根本不会想到几张窗帘重达100多斤，这样的告知并不算明码标价，对方侵犯了朱女士的知情权。

消费者权益保护法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

在朱女士询问窗帘价格时，对方应该明确告知窗帘的具体总价格，而不是告知一斤多少钱，因为按照常理来说没有人会注意到自己的窗帘有多重，而且买的时候基本上也不是按斤来算的，该公司的做法明显的有意隐瞒，侵犯顾客的知情权。

二、对方在没有告知清洗费的情况下，洗完窗帘却要求朱女士付4395元清洗费，而窗帘本身的价值也就5000多元，清洗费就花这么多，这是非常不合理的，朱女士的公平交易权益得不到保障，她是有权拒绝交这么高的清洗费的。

消费者权益保护法第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

任何人在买产品或者接受服务时，都有公平交易的权益，作为5000元的窗帘就花4395元的清洗费，而且对方并未提前告知，清洗完之后才索要费用，对朱女士来说非常的不公平。

三、对于5000元的窗帘清洗费就要4395元，这明显是对消费者很不公平的，那朱女士应该付多少呢？

《民法典》第六条，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

朱女士把窗帘给对方清洗，双方就是形成合同关系，而确定双方的义务和权利应该是公平的，对于4395元的清洗费显然不合理。

而清洗费的计算应该按照行业的交易习惯，按照正常的计量单位来计算价格，该是多少就多少，朱女士应当按照市场的价格来付，而不是对方所说的4395元。

在接受服务时，应当明确问清楚价格，这样才能正确的做出选择，否则可能因为各自的认知不同而产生纠纷，给自己造成不必要的麻烦。

价值5000元的窗帘清洗费就花4395元，您怎么看？